「专访」Chanel全球精品部总裁：我们并不完全依赖全球化

记者|黄山

编辑|徐悦

北京时间6月8日下午6点，香奈儿2020/21早春假期系列正式发布，比原发布日期晚了约一个月。

2020/21早春系列原本计划在意大利那不勒斯南部的一个小岛卡普里举行，主题是“地中海风情”，意思是“在地中海漫步”。受新皇冠流行的影响，香奈儿取消了他的意大利之旅，而是通过一部7分13秒的短片在网上展示。这是香奈儿首次在全球范围内发布高端成衣系列。

香奈儿的创意总监维吉妮·维亚德邀请朱利安·普约尔接管镜子。在这部短片中，可以看出弗吉尼亚试图在有限的条件下尽可能多地呈现意大利南部浓郁的地中海风格。

2受疫情影响，香奈儿已提前推迟原定于5月和6月在北京和伦敦举行的2019/20早秋高级手工艺工作坊系列续展。不幸的是，由于去年9月在香港发生的社会事件，香奈儿推迟了原定于去年11月6日在香港维多利亚港恢复的2019/20早春假期系列。

在这一年零八个月里，香奈儿的内部和外部世界都在经历着曲折和变化。

2019年2月，在香奈儿工作了36年的传奇创意总监卡尔·拉格费尔德去世。不到十天之后，香奈儿正式任命拉格菲尔德的得力助手弗吉尼亚为创意总监。

最近，香奈儿全球精品店部总裁布鲁诺·帕夫洛夫斯基接受了界面时尚的独家采访。帕夫洛夫斯基已经在香奈儿工作了30年。在这个特殊的时刻，界面新闻希望从不同的侧面了解业务是如何变化的，最重要的是，管理者将如何通过采访不同行业领袖的管理层来应对这些变化。

-6界面时尚:香奈儿2020/21早春假期系列于6月8日发布。今年新流行的疾病极大地影响了全球商业活动，包括时装业。为了发行这个系列，香奈儿面临了哪些挑战，他是如何解决的？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:早春假期系列对香奈儿非常重要。在过去的20年里，我们一直在发布早春假期系列。这不仅是一个系列，也是一种与客户建立联系的方式。因为我们现在不能举办大型演出，所以很难吸引顾客，所以我们试图通过多维的方式来吸引顾客。在已完成的2020/21早春假期系列设计的基础上，香奈儿将首次通过数字平台推广新的早春假期系列，并尝试通过照片、视频等内容传达情感。此外，我们的许多供应商被迫停止生产，在过去三个月中，我们失去了许多制造商。因此，香奈儿未来几个月工作的另一个重点是让供应商和工匠参与这一新系列的工作。这些是香奈儿推出新度假系列的一些关键策略。

界面时尚:谈到香奈儿的早春假期系列，我们总是把它与旅行和迷人的生活方式联系在一起。然而，目前，各国政府都采取了旅行禁令，以应对新流行的流行病，这进一步使人们远离更好的生活方式。你担心香奈儿的假日系列会变得不那么吸引人吗？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:不，我不这么认为。我认为世界正在经历一个更加困难的时刻，但同时，这也是未来的一个机会。当我们在巴黎的精品店重新开张时，我们看到许多人来到我们的精品店购物。这是个好消息，因为这意味着香奈儿仍然对顾客有吸引力。我认为早春假期系列是一样的。继续为我们的客户提供更多更好的产品是非常重要的。

当然，目前的形势更加困难，世界各地的经济形势更加糟糕。这意味着我们的顾客可能会变少，但这并不意味着假日系列变得不那么有吸引力。我们需要保持这种能量，这是我们工作的一部分。我认为这非常重要。我们的存在是为了让顾客开心。

界面时尚:一些品牌正在考虑改变新的产品周期，如古驰，它在5月宣布将取消早春假期系列和早秋系列。香奈儿的早春假期系列也比原计划晚了一个月受到疫情影响。你认为行业趋势如何？还做了什么其他改变？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:我认为这个行业不断反思和提问是件好事。但是，香奈儿已经一年四次为春夏、早春假期、秋冬、高级工艺工作坊组建高级成衣发布会(注意:店内也有“春夏预测系列”和“秋冬预测系列”，但这两个系列没有发布会)，这是与消费者深入沟通的重要方式。对香奈儿来说，它的重要性更多地与创造力和商业模式有关。其他设计师品牌采用不同的商业模式，这是他们的决定。但是，我们一定会参加每年3月和10月的巴黎时装周，并将继续参与、支持、宣传和重视巴黎时装周。这对我们非常重要，因为这对我们的品牌形象有好处。我们一定会继续举办早春假期和高级手工艺工作坊系列会议，因为这是香奈儿能够与城市和消费者建立情感纽带的一项创新。

由于疫情的影响，高级工艺车间系列的上市日期将推迟到7月7日，比往年晚了约一个月。早春系列开始了。我们想定在11月中旬。具体日期尚未确定。

界面时尚:在这个早春假期系列中，您反复提到了数字平台的重要性。但在中国，香奈儿对是否使用诸如颤音和小红帽之类的数字频道更加谨慎。对于不选择进入这些平台，香奈儿的战略和考虑是什么？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:事实上，我们在数字领域做了很多事情，并且非常活跃。然而，我们正在一步一步地发展。我们不能一次选择一个平台来覆盖所有人。我认为如果人们每天都听到很多关于香奈儿的事情，他们就会对香奈儿失去兴趣。我认为保持“稀缺”是我们沟通模式的一部分，我们必须采取渐进的策略。在过去的两年里，我们研究了许多方向，开发了许多新的数字渠道来吸引顾客。

界面时尚:您能与我们分享此次提价决定背后的更多细节吗？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:我们将每年两次重新考虑价格，分别在6月和11月。我们最终决定在6月份提价，但是一些地区市场提前提价，因为该市因疫情而关闭。第二个原因是一些配件的原材料价格很高，所以我们调整了经典包的价格。我们希望为顾客提供包的所有价值，包括它的可持续性，但这意味着高成本。因此，这次价格调整是多种因素综合作用的结果。

界面时尚:流行期间价格上涨会对品牌形象产生负面影响吗？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:我认为目前的形势和我们的提价决定没有直接关系。当然，从经济的角度来看，目前的形势肯定更加困难。然而，价格上涨和供应链条件必须与最佳质量的产品相匹配。在奢侈品市场，我们与供应商一起提供最好的商品，但这通常与高成本相对应，这就是我们提高价格的原因。换句话说，即使没有新的疫情爆发，我们也会提高同样的价格。只是说，在目前的情况下，价格上涨似乎更加明显，但这不是直接相关的。

界面时尚:你认为反全球化对香奈儿和奢侈品行业的可能影响是什么？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:香奈儿并不完全依赖全球化。在过去的30到50年里，我们与许多当地团队一起开发了许多地区市场，包括美国、英国、日本、中国和韩国。这些区域营销团队的工作是为本地化战略和实施做准备，这些工作将在未来几周内继续进行。这与全球化无关。世界上只有一个香奈儿。它在法国设计，在法国和意大利生产。在世界上的每个国家，都将发布一套与该系列相对应的促销计划，当地团队将以适当的方式影响当地客户。所以在我看来，新的皇冠危机不会改变这一点。我比以往任何时候都更加重视与当地团队合作的重要性，他们可以帮助一系列产品更好地与当地消费者沟通。这非常重要，将来不会改变。

界面时尚:波士顿咨询集团的最新报告显示，全球奢侈品行业可能需要3年才能复苏。在这种情况下，你将如何应对3年内的挑战？

布鲁诺·帕夫洛夫斯基:我们不知道。我们对目前的形势有所保留。在我看来，对这一流行病的影响作出最终决定或最终分析还为时过早。目前，美国市场仍处于关闭状态，英国市场将于下周开放，而日本市场上周刚刚开放。危机结束时，我们仍处于重启业务的初始阶段。此外，我们不知道在接下来的几个月里是否会有第二次爆发的风险。因此，我们非常谨慎。我们不会对未来两年发表评论，但奢侈品行业全面复苏的关键在于旅游业的复苏。

然而，我仍然认为通过高端服装系列和高质量社交平台上的内容支持来吸引更多消费者是一个巨大的机会。我认为2020年和2021年有很好的机会，尽管它们与2019年大不相同。