香奈儿古驰爱马仕纷纷停工，奢侈品大牌如何度过疫情危机？
在全球疫情的影响下，2020年世界知名奢侈品牌的销量将大幅下降，这是不争的事实。根据投资公司伯恩斯坦的最新报告，新的皇冠病毒将导致奢侈品行业在2020年损失高达430亿美元的销售额因此，由于这种流行病，奢侈品品牌今年发展为时尚早。目前，专业人士有两种完全不同的观点。
伦敦投资咨询公司威廉·奥尼尔公司(William O ' Neil & co . Tristan Daboville，该公司执行董事)认为，2020年新的冠状病毒疫情对奢侈品行业的影响将比17年前的非典时期更严重。最重要的原因是，如今的奢侈品行业深受中国市场的影响。该公司的分析师给出了一个数据比较。2003年，中国消费者仅占全球奢侈品市场需求的2%-3%，现在中国消费者的比例是过去的10倍多。另一个重要原因是，新皇冠病毒是全球性爆发，而海外市场的寒冷条件也很严峻。特别是，流行严重的地区是奢侈品的产地。各国实施的封锁政策严重影响了社会生产活动，直接导致许多奢侈品牌关闭。
路易威登集团(LVMH)总裁兼首席执行官贝尔纳纳德诺也发表了不同的声明。在1月底的一次采访中，他提到，就新皇冠流行病对奢侈品行业的影响做出任何结论还为时过早。他更关心品牌十年后的发展状况，而不是短期销售业绩。这种相当乐观的说法与多年来奢侈品品牌在网络领域的发展重点有关。奢侈品集团的经营目标是将品牌转化为在线数字品牌，使其更有信心应对各种风险，资本运营的试错能力普遍提高。与伯纳德·阿诺特持类似观点的《消费者研究报告》也提到，这种流行病不会对购买奢侈品的意愿产生太大影响他们分析的原因是，在高压流行之后，在缓解消费者焦虑和安抚悲观心理的情况下，对奢侈品的兴趣将成为推动“网上购物奢侈品”的助推器。
2，019年，中国网上奢侈品销售额达到75亿美元，比2018年网上销售额53亿美元增长41.5%，占中国奢侈品市场销售额的16%。中国已经成为世界上奢侈品销售比例最高的国家。事实上，奢侈品的数字化布局已经存在了很多年。从奢侈品品牌的战略角度来看，2020年中国奢侈品电子商务市场的增长率将超过50%，无论是否流行，都将成为最有希望的线下销售增长点。利用小程序和公共数字让商店上网肯定会成为所有奢侈品牌的首选。
老牌奢侈品公司近年来在互联网上试水时相对谨慎。在高端奢侈品牌看来，他们在精品店购买产品时可以享受的服务是该品牌为顾客提供的一种仪式体验。只有通过触摸、观察和理解，他们才能对品牌有更强的忠诚度。但事实上，奢侈品品牌的在线分销早在2017年就开始显示出强劲的迹象。截至2019年，电子商务渠道的销售额已经达到全球奢侈品销售额的15%，并且这个数字还在持续增长。
事实上，天猫已经成为主要奢侈品品牌进入中国网络市场的一个分界线。目前，雅诗兰黛集团、欧莱雅集团和路易威登集团都已进入天猫。对于奢侈品牌来说，他们在网络数字化尝试中最担心的是以品牌价值为代价赢得更多消费者。因此，他们普遍认为在线渠道的功能是聚集认同品牌价值的消费者，同时也是提高离线定制服务的重要功能。这几乎已经成为奢侈品考虑数字化的一个重要思路。
根据贝恩咨询和阿里巴巴联合发布的最新报告，在流行期间，几家奢侈品牌加入天猫，开辟线上和线下渠道。2月25日，意大利奢侈品牌普拉达(Prada)刚刚宣布拉菲·西蒙斯(RafSimons)为联合创意总监，很快低调进入天猫的电子商务平台。除了商店里的新产品，它还设立了专门的在线产品。2019年9月，
博柏利在博柏利手机客户端增加了一个名为“回复信息”的对话功能。可以通过邀请系统选择目标客户。品牌店员可以使用此对话功能直接与这些顾客交谈，并为商店提供定制服务。顾客也可以通过在线平台完成购物。
同年12月，香奈儿宣布与英国电子商务平台Farfetch合作推出“明日精品”项目。这个名为“未来商店”的应用不会在网上出售现成的衣服和包。它更像是提高零售效率和增强消费者体验的工具。简而言之，法菲尔将在香奈儿的许可下收集用户数据，并建立一个在线和离线数据系统，以改善离线商店的客户体验。如果你走进一家香奈儿商店，扫描未来商店的二维码，顾客愿望清单上的“种草”产品将在网上和网下被推荐。像这样的例子不胜枚举。奢侈品的数字布局早在爆发之前就已经有了雏形。
香奈儿的数字购物体验
流行的出现在一定程度上加速了奢侈品数字化的进程，并提供了更多的在线可能性今年在米兰时装周上推出的“云秀”模式是一项无可奈何的创新。根据LADYMAX披露的数据，腾讯的米兰时装周现场视频共吸引了1600万观众。其中，最受欢迎的点播节目是《古驰》、《普拉达》和《港口》(Ports 1961)，它们远比Instagram等社交媒体平台更受欢迎。米兰时装周之后，巴黎时装周也向公众直播，香奈儿时装周吸引了350万在线观众。时装周从来没有像现在这样脚踏实地，吸引了大量观众。3月9日，特雷米罗在“云秀”的基础上建立了一个时装周项目，可以看到10多个奢侈品牌在秀内外的琐事。
2020巴黎时装周“云展”(Figure | vision china)
根据预测，2025年中国消费者将占全球奢侈品消费者的40%。未来将成为主要消费者的80年代和90年代将是在互联网上成长的一代。他们对数字消费的习惯和定义无疑是奢侈品牌对数字平台市场的竞争和他们面临的巨大挑战的下一次反思。
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吸猫继续生活，写在世界上的波浪
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