商务旅行的复苏被视为旅游业复苏的前哨。4月23日，国内领先的研究和媒体研究机构携程网发布了《2019-2020年商务旅行管理市场白皮书》(以下简称白皮书)。基于对100多名旅游和商务旅游行业专家、近9000名旅游和金融领袖以及20000多名一线至四线城市的高频商务旅行者的连续访问，携程从全球商务旅行发展、商务旅行管理、旅行者肖像和过去一年的旅行习惯等角度解读了当前全球商务旅行市场，揭示了未来旅行的新“生存法则”。
中国今年的旅游支出将首次下降
受全球不确定性影响，2019年全球商务旅行支出为1.45万亿美元，增速降至3.1%，为经济危机以来最低增速。同期，中国商务旅行支出为4007亿美元，增速也降至5.9%的历史最低水平，而此前2013-2018年的平均增速为11%。
尽管商务旅行支出增速放缓，但中国仍是全球最大的商务旅行市场。企业的支持为行业注入了“强心剂”。据调查，在线旅游平台仍然是国内企业预订旅游的主要平台，使用率为70.1%。一线城市使用旅行管理公司(TMC)的比例相对较高，三、四线城市仍以OTA、航空公司/酒店直销和传统旅行社的合作模式为主。
此外，疫情严重影响了商务旅游行业的利润。3月11日，全球商务旅游协会表示，全球商务旅游行业预计将损失8200亿美元的收入。携程商务旅行市场和平台负责人赵湘祥表示:“由于2020年新一轮的皇冠疫情，中国旅行支出首次出现负增长是不可避免的，这一数字可能会降至此前估计的60%。”然而，根据“商旅受疫情影响现状”调查，近60%的企业认为，随着市场的逐步复苏，商旅将逐步恢复并稳步增长。
白皮书认为，对于商务旅行来说，虽然信息和通信技术的普及使远程通信更加方便，但它仍然不能取代面对面通信带来的即时便利。商务旅行的增长前景将取决于对新的全球流行病、全球经济和贸易、油价、地缘政治和其他全球不确定性、货币政策和全球制造业状况的控制。
现阶段，中国国内商务旅游市场正在逐步复苏。数据显示，4月1日至21日，携程商务旅行平台的总交易量较3月份同期增长99.42%。携程网高级副总裁兼首席执行官方在白皮书发布会上表示，疫情继续向海外蔓延，41%的成员公司取消或暂停了所有国际旅行。“这种流行病将推动旅游业增长逻辑的变化，”方说。他指出，旅游业的增长将从简单的线索项目增长和价格导向转向产品能力和服务能力驱动的增长，同时保证技术能力和财务能力，以确保自身的安全和服务质量。“在未来一年，商务旅行管理企业应该将市场重心转回国内市场，并更深入地挖掘国内市场。”
一线和二线城市的大多数酒店的人均旅行标准为300-500元/晚。
白皮书首次披露了国内企业的旅行标准。通过对旅游管理人员的调查，发现大多数企业单程国内机票的预订标准为每人1000-1500元左右，单程海外机票的预订标准为3000-5000元左右。从企业类型来看，中外合资企业的国内外机票预订标准处于中上水平，高于中国企业平均500元的水平。
至于酒店，随着城市的下沉，企业的酒店住宿标准逐渐降低。一线和二线城市的酒店平均预订标准为300-500元/晚，三线和四线城市为100-300元/晚，海外酒店为500-1000元/晚。
在订票时，大多数商务旅客的国内机票是提前一天预订的，相比之下，超过80%的商务旅客的国际机票是提前三天或更长时间预订的，因此计划相对更强。外国酒店也类似。周一至周三是酒店预订的高峰期，在此期间商务旅行需求最大。预订的高峰时间是中午12点和下午18点。
同时，18:00也是商务旅客入住酒店的高峰期，与飞机到达的高峰期相同，这表明商务旅客更倾向于在晚上到达目的地，以便有更多的时间吃饭和休息，为第二天的商务旅行做准备。从停留时间来看，商务旅客通常在国内酒店停留2-3天，早上8: 00离开酒店。
金融家旅行最频繁，至少每周一次。
根据对商务旅行者基本信息数据的分析，白皮书称“旅行骑士”有三个关键词:男性(占61.3%)、中层企业、已婚和有子女。81.4%的旅行者工作了5年或更长时间。80后和90后是商务旅行的主力军，他们的年龄一年比一年年轻。他们大多年龄在25-44岁之间，其中83.1%的人拥有学士以上学位。有孩子的已婚人口比例很高，达到81.2%。
从商务旅行的频率来看，占“旅行骑士”比例相对较小的女性旅行更频繁。29~34岁的进动旅行者旅行最频繁，其次是45~54岁。最频繁的商务旅行是在住宿和餐饮行业、互联网行业、软件和信息技术服务业以及金融业，其中金融业每周至少旅行一次的比例最高，旅行最频繁。
值得注意的是，今天的“旅行者”对超出标准的消费有着完全不同的态度。年轻一代更愿意补贴一部分金额，让自己过得更好——49.1%的商务旅行者表示，他们愿意支付一部分金额，住在质量更高的酒店，比去年增加了10%。其中，25-34岁的年轻人更愿意支付超出标准的费用。
与去年相比，商务旅行对价格和是否符合低标准不太敏感。“旅行者”除了更加注重传统的住宿设施外，更注重轻松奢华的休闲服务体验。例如，注意经济型酒店的按摩室和健身房的环境。高端酒店对按摩水疗、休闲环境和饮料类型都有要求。人们希望豪华酒店将有保龄球、篮球和其他场地。
记者:南方都市报记者傅晓玲