昨天数据为何跌了30%？4个技巧轻松应对老板发问
最后更新：2020-03-12 14:06:53 手机定位技术交流文章
为什么昨天数据下降了30%？四项技能轻松回答老板的问题
每个人都是产品经理
1583826300当老板问为什么数据昨天下降了30%时，我们如何回答老板的问题？今天的文章教你4种简单处理老板问题的技巧。亲爱的朋友，进来看看吧！
在职场，背KPI指数的学生都知道，遇到这种情况，一定头皮发麻，肾上腺素激增
也就是老板突然在微信群里问，为什么昨天的数据下降了30%？为了积极，我们作为弟弟，在几秒钟内回答:等一下，我来看看
，然而，事情并不像预期的那么顺利。这个“等一分钟”等了一两个小时，半天过去了。
这时，老板显然坐不住了，问道:“你发现了吗？”我们怀着复杂的心情，再次编辑、删除和编辑。
以上的场景很常见，但我们往往无能为力，浪费大量时间，不能迅速找到原因，这被老板质疑。
有没有办法解决这样的问题？答案是肯定的。我们应该像医生一样学会“看医生”。
数据异常下降，就像产品“生病”面对老板的问题，我们需要迅速找出疾病并开出治疗疾病的处方，所谓对症下药
医生是我们最好的榜样，专业、严谨，拥有大量的临床病例和科学高效的诊断方法。
如果我们给出了错误的解决方案，不仅会浪费大家的时间，还会占用研发资源，甚至会打击团队的士气。所有这些弊大于利。
因此，我们也应该学习医生对自己职业的尊敬，仔细分析每一个异常，并仔细给出解决方案对
02异常的分析也遵循医学上的“望、嗅、问、切”
医学诊断，注意望、嗅、问、切，看面色、嗅呼吸、问情况、量脉搏
如果我们想成为像医生一样的医生，数据异常分析也遵循“看、听、问、切”的诊断方法，即标题中写的四种技术。
那么我们应该如何定义异常分析的“看、闻、问、切”?
什么是希望？
希望代表观察，观察业务、用户行为层的关键指标:流量(紫外线)、转换率(铬)、客户单价；业务指标层、交易总额、交易总数、交易总数以及每个业务模块的指标数据都是我们想要观察的关键指标。什么是
？代表
听到、了解市场变化总体经济形势如何变化？是为了刺激消费还是为了吸引储蓄？哪些银行最近在楼下推广711？竞争对手最近有什么新功能吗？什么是
？
询问代表并询问相关业务同事的行动你昨天推了很多吗？昨晚你有新的产品功能吗？昨天系统失败了吗？
什么是切割？
cut代表对主要异常模块的分析和更深入的理解。异常通常是综合陈述的结果。我们想深入分析由大地震引起的异常。例如，如果销售额指数下降，是流量减少还是转换率降低？我们需要深入分析。关于
03调查，最可悲的是我们从一开始就走错了方向。看着团队中老板的灵魂，我们可以感受到屏幕上的紧张气氛。
这时，许多商科学生的第一反应是各种呼叫，各种催货，很正常，这是生理本能，他想拯救自己~下游学生、数据、研发等。，开始紧张地分析。不幸的是，问题最终无法解决。
是悲伤的，但不值得同情，因为他们没有意识到很多时候他们从一开始就走错了方向。
如果你是一名专业医生，遇到一个病人，你会怎么做？
有条不紊地看、听、问、切，以对症下药可以看出，正确的方向和专业的诊断方法是每个商科学生必须掌握的技能。
04“看、听、问、切”法如何应用于地面？每个人都能理解
的概念，但是它到底应该如何着陆呢？
在这里，作者根据自己的工作实际给出了一些建议。
首先，我们应该达成共识:要完美地回答老板的问题，不是在提问的时候，而是在平时的准备中。
基于以上共识，让我们来看看如何培养“看、听、问、切”的问题诊断能力
1。希望:持续观察关键业务指标
本模块有三点:敏感数据意识、关键数据指标观察、异常数据预警
1)。需要敏感的数据意识:光说三遍重要的事情是不够的！所谓的敏感性，首先问问你自己，你能像每天起床看手机一样在上班前看数据吗？关键数据指标观察:你可以学习OKR，拆除商业指标，建立数据报告，并从运营商的角度来看待它们。你可以看看前一篇文章《以神算子的视角为例，深入分析为什么你在毕业后很多年仍然站着不动？以电子商务为例，关键数据指标如下:
3)异常数据监测
不同于每天观察到的关键指标数据。主要目的是发现异常问题；及时报警并反馈给业务/研发方进行及时处理；建立监控流程；
明确监控支付成功率等关键指标；以及监控商品库存数量的四象限原则；以确定影响范围和严重程度影响越大，问题越严重，警告方式的优先级最高:根据优先级，选择以下顺序:电话>短信>邮件(取决于公司的具体情况)来定义触发警告的逻辑:同比/环比波动幅度超过+/-20%，触发警告(取决于公司的具体情况)2。温:时刻关注市场动态
时刻关注市场动态、竞争对手的行动，并不时进行深入的竞争研究
没有特殊技能。关键是有意识地收集和形成习惯。
例如，作者从事金融行业，如“支付百科全书”、“银行科技研究院”、“中国支付清算协会”等公共数字，他每天设置最大值并浏览10分钟。
如果你想做深入的竞争分析，你可以用一个表格(容易放的图片)来进行竞争研究。
3。问:注意商业行为
。我想知道昨天是否有任何版本问题，是否有任何系统故障。很容易知道从日常交流中收集每一个关于商业行为的信息是很困难的。此时，我们可以使用系统的能力来监控它，并在监控中包括所有业务活动。
4.che:找出异常的主要原因
异常在许多情况下是综合影响结果。仅从结果数据，看不到真正的问题所以我们需要一步一步地分析它。
的想法是先查看第一级索引，然后查看第二级索引。在上图
中，GMV =普通表中的紫外线*转换率*客户单价，这里是一级指标，子表中各通道对应的指标是二级指标通过分析
，你会发现小程序的流量下降了很多。然后您可以进一步分析具体的原因:系统是否有问题，或者交付渠道是否减少，等等。高于
是这次要共享的内容。总而言之:本文的主要内容是:当你面对老板的问题时，你应该像医生一样采取听、听、问、切的诊断方法。
分析和解决问题的能力不是一蹴而就的，而是长期思考和积累的结果。
如果你想轻松回答老板的问题，你应该从以下四个方面建立系统的问题分析能力:持续观察(希望)、持续研究(嗅觉)、持续询问(嗅觉)和深入分析(切割)
给出了孙子兵法中的一句话:胜者先赢，然后要求战斗；败者先战，然后要求胜利！
#专栏作家#
行走大雄，微信公众号:大雄收拾行囊，人人都是产品经理专栏作家理财产品经理，拥有数千万的产品设计和运营经验，喜欢健身、跑步，并注重做事的杠杆方法。
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