胡晓明：服务业80%未被数字化 支付宝要帮4000万商家完成升级

外卖送餐、网上咨询、远程教育、卫生防疫代码...在过去的一段时间里，这些数字服务已经成为抵御疫情影响的重要力量。这种流行病使得在线生产和生活成为一种共识，也为服务业的数字化按下了快进按钮。

在3月10日召开的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡小明宣布将打造一个以服务行业数字化为重点的支付宝数字生活开放平台，并设定“与5万家服务提供商合作，帮助4000万家服务提供商在未来三年内完成数字化升级”的目标

胡小明表示，新的服务时代正在加速，但中国80%的服务业尚未数字化。支付宝升级到数字生活的开放平台是为了创造一个服务行业数字化的“新基础设施”。通过升级自己的平台和持续的生态开放，它将与服务提供商合作，加快线下服务业的转型。

据报道，随着新平台的定位，支付宝应用将进行修改和升级，以强化生活服务的理念。主页将增加方便的生活区，如外卖屋和超级果蔬商的药品，并基于智能算法推荐用户喜爱的服务，使每个用户都有一个更加亲密和专属的支付宝。同时，从“以人为本”到“以服务为本”，提高商户服务的配送效率

“打造数字生活平台，开放是我们的一贯追求。”胡小明透露，支付宝将做出前所未有的生态开放努力。应用升级完成后，支付宝的主页平台流量将全面对外开放。与此同时，它将推出两大政策，即DT数字时代运营转型计划和小项目卓越推广计划。企业和服务提供商在自己的数字运营中的努力与支付宝平台红利密切相关。简而言之，在支付宝，良好的服务意味着良好的权益。

“支付宝认为，只有与服务提供商携手更好地服务企业，它才能最终更好地服务消费者。””胡小明说为了帮助服务提供商实现数字化转型，支付宝推出了一套合作伙伴成长援助计划，包括扩大数字化增值服务能力、开放和接受更多贷款和家庭服务能力、支付宝大学成长课程等多项措施。支付宝服务提供商的开放平台也同时推出，为服务提供商提供一站式服务。

专注于美国食品网络，由B端食品来源提供，并依靠支付宝在疫情期间迅速打开国内和个人消费市场。美国美食创始人兼首席执行官刘传军表示:“支付宝拥有9亿多国内用户，其服务理念深深扎根于人们的心中。支付宝能够打开它的平台，创造一个数字生活服务市场，这对我们的服务提供商是一个巨大的好处。”据他介绍，在流行期间，美彩商城推出了支付宝小程序，这是通过支付宝的集中流量门户暴露出来的。它在一周内吸引了80多万新用户，订单很快覆盖了全国80个城市，平均每天有超过10万活跃用户

和Meicai.com一样，行业内的企业和服务提供商都在关注支付宝等大型技术平台升级带来的新一轮红利。当天，近20，000家企业通过live cloud参加了会议，近100家支付宝生态合作伙伴将他们的企业标识“送到现场”中欧国际商学院副院长、《商业评论》总规划师辛荣教授表示，服务业数字化是数字经济发展的关键，大量服务业尚未网络化、数字化。支付宝，从金融工具到数字生活的开放平台，可以帮助线下企业，尤其是服务企业，尽快实现数字化转型，这是一条值得鼓励和探索的道路。同时，一站式数字服务平台也为消费者的数字生活体验提供了更多的便利和选择。

胡小明在会后给他的合伙人的一封信中说:“困难越大，责任越大。”支付宝和它的合作伙伴同甘共苦。我们坚信，挑战与机遇并存，服务行业将拥有更美好的数字未来。“

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