苏宁拉动集成家电企业复工，行业能否迎来消费反弹？
最后更新：2020-03-12 15:46:41 手机定位技术交流文章
《199:弯曲的道路》的作者
笼罩在新型冠状病毒的阴霾中，我们对健康的渴望更加强烈。
1年1月27日，中国工程院院士李兰娟说:“洗碗机、消毒柜等设备可以防止传染病通过消化道传播。”具有杀菌消毒功能的家用电器销量立即飙升据报道，湖北省部分地区的消毒洗衣机、消毒柜和空气净化器基本缺货除了
，还有一个新鲜空气系统。根据苏宁和其他零售平台的大量消费数据，壁挂式新风和新风系统的销售额同比增长2020%
通过家庭设备集成方案创造了一个健康的居住环境，这有可能在流行病的刺激下加速普及。然而，这种流行病还没有结束，用户迫切的消费需求可能导致安装问题中的“困难劳动”。河北的王先生几年前订购了一台中央空调。因为疫情，老板一再推迟复工。现在让他最担心的是公司留下了一堆烂摊子，然后跑掉了。他知道这样的事情在这个行业中并不少见。
在消费热潮到来之前，如何解决安装问题至关重要。
集成家电“流行”关难过吗？
受疫情影响。家庭健康意识的增强确实给整个家用电器行业带来了市场机遇，但他们能否抓住机遇取决于他们能否在这场流行病中生存下来。特别是对于依赖离线场景、重新安装和售后服务的集成式家用电器，在线流量充其量只是业务的补充。许多中小企业和经销商已经被项目延期、员工闲置和客流量急剧下降带来的危机压垮。
一方面，综合家电相关企业通常需要强有力的现金流支持，而这种流行态势明显延长了大量项目的项目周期，资金链上的压力突然加大。另一方面，该项目被关闭和推迟了几个月，但所有的成本和费用仍然需要支付。收入不足以支付支出的事实加剧了中小企业资本中断的风险。
不仅下游服务提供商的安装受阻，供应链上游的返回工作时间也不统一，加上物流等因素的影响，预计会对第一季度的生产计划产生较大影响，从而影响下游
中小企业危在旦夕，消费者也胆战心惊。几年前已经付了押金或进入安装状态的客户最害怕的是无法支持企业，带着内疚的心情逃跑。据媒体报道，杭州一家供暖通风公司在假期后没有再开门。数百名业主只收到了中央空调的内部和外部单位，以及一些内部和外部单位，更不用说安装和调试。
，这种混乱是集成家电行业的通病有数据显示，整体家电消费满意度只有44.6%，主要是因为行业内流通环节复杂，品牌厂商难以将全方位服务渗透到消费市场。因此，层层分销环节不仅提高了产品价格，也导致了底层代理商流失和材料价格欺诈等现象的频繁发生。
现在恰逢疫情的困难时期，消费者承担的风险比以往任何时候都大。
事实上，疫情持续的时间越长，对中小企业和消费者造成损害的风险就越大。宁波一家家装零售商表达了自己的担忧，“1-2月是暖通行业经销商的淡季，停工和延误造成的损失相对较小，但3月是家装旺季。”一旦机会因流行病而错过，年销售额将大大减少。"我们可以看到，许多大型商场、建材市场和家电市场仍然关闭。
199疫情对综合家电行业来说，既是机遇，也是危机。如何在如此迫切的需求和根深蒂固的痛点下寻求活力，需要上下游企业的通力合作。其中，作为全球500强中领先的智能零售企业，苏宁中央委员会将提供综合解决方案，要么让行业恢复运转，要么改革行业痛点。苏宁电器破碎局重返工作岗位的痛点
家电行业的混乱由来已久，疫情只会放大它。早在中产阶级消费上升趋势的推动下，新的空调系统和其他健康家用电器出现时，提出“中央综合家用电器系统”的苏宁中央一体化就已经开始提高安装、售后和维护的标准和规范。
例如，苏宁去年推出了包装材料、包装安装和包装维护的一价模式，以解决安装过程中队伍繁杂、价格低、价格高的问题。虽然这触及了许多不择手段的经销商和零星团伙的利益，但它可以遏制行业的混乱，并立即提高消费者的信心。此外，一价策略还刺激各级经销商主动寻求改变，并加快行业价格透明度。
因此，苏宁在这场疫情中承担了更大的责任。消费者不仅需要解除安全顾虑，保护自己的合理利益，而且作为综合家电的积极引导者，他们也有不可推卸的责任来促进企业重返工作岗位，重振行业信心。
是第一个安全问题。考虑到春节装修期间的流行情况和消费者安全在安装中的重要性，苏宁的助手为安装服务制定了“九种保护方式”。
在前期、中期和后期服务的全过程中，苏宁帮手服务工程师严格遵守当地政府的相关防控要求，严格执行温度监控、工具消毒、人员综合保护、工具全程不落地、安全距离2m以上、现场清洁、远程指导等安全保护措施。将消费者交叉感染的风险降至最低
是北京小汤山医院在疫情期间的改造工程中实行的“九保”服务。新的室内通风和排气设备已被用于确保前线医务人员的健康和工作环境。
其次，大部分集成家电需要现场安装。为了避免接触，许多顾客暂时停止购买，导致大量员工仍然“无所事事”基于此，苏宁联合舒适家居分公司和各大品牌开展了产品和安装售后知识的云培训。
一般来说，员工没有接触到最新的产品设备和安装标准，他们的专业能力在一定程度上会脱节一方面，云培训的创新形式充分利用了员工的“空闲”时间，及时解决了员工在流行期间技能滞后的问题，为加快复工后的工作进度做好了准备。另一方面，这也正好帮助他们应对3月份安装季节带来的挑战。
为了帮助中小企业在旺季刺激消费，苏宁做得更多。从2月27日开始，苏宁中央集成公司将为所有集成家电推出24项免息活动。对于暂时不能去商店的顾客，苏宁中央集成公司将为网上购买1000元抵店押金9.9元提供优惠补贴。在
苏宁营销资源的支持下，在安装安全和售后服务到位的情况下，综合家电行业将打好重返工作岗位后的第一仗。
健康产业包含集成家用电器的市场机会？GFK，一个
199的研究机构，显示超过64%的消费者表示他们会在疫情结束后的1-3个月内购买健康的家庭用品，三分之一的消费者甚至计划增加他们的预算。为了适应这种消费趋势，行业上游的许多企业开始加快消毒和抑菌方法的研发，从消毒方法、强度、易用性和减少副作用等方面提高消毒技术水平。显然，疫情引发的健康意识体现在家电行业从需求侧向供给侧、从具有杀菌消毒功能的产品向各类家电的转型的各个方面，健康将是行业短期的主要方向。
，符合一贯倡导建筑“恒温、恒湿、恒静、恒氧、恒净”健康住宅标准的综合家电。特别是集成的家用电器，如新风，具有抗菌、防病毒、净化空气的功能。疫情无疑为其发展提供了一个黄金时期。
作为连接供需双方的渠道，更受消费者信任，也将是其中最大的受益者。据数据显示，受24期免息折扣的刺激，苏宁安逸的订单量从2月27日0: 00至24: 00同比增长7倍，管道新风系统同比增长513%此外，多台设备的合并已成为综合家电消费的新趋势。中央空调与供暖、新鲜空气和清洁水等综合家用电器相结合，首批购买两套占51%
，根据《2019年中国家电行业年报》，2019年苏宁将继续以占总渠道22.8%的份额领先家电行业
苏宁在集中整合方面的优势主要来自两点:一是整合后的家电严重依赖线下渠道和场景，苏宁从传统零售商转型而来，整体渠道布局基本完善苏宁网上和线下渠道覆盖整个线下市场，包括全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货商店、超市、乡镇零售店等。
其次，苏宁自主经营的一体化家电在行业混乱、一体化家电安装无标准、售后服务无保障、价格不透明的情况下，率先为客户提供一站式的装修采购方案。它还积极从供应链、格式渠道和服务标准等方面构建自己的生态，促进行业的标准化发展。除了引领市场变化的一次性价格，苏宁还为不同品牌提供不同的保修期，有些高达10年。
疫情释放了综合家电消费红利。未来，整体渠道布局、营销能力和售后服务体系都将成为平台占据更多市场份额的重要因素。
，然而，值得注意的是，尽管这一流行病为健康家庭开辟了新的增长空间和局面，但这一突发情况引发的大规模需求可能是短暂的。只有透明的市场环境和标准化的服务标准才能真正留住消费者。这也是苏宁近年来的初衷
倾斜方式，互联网与科技界新媒体
本文由 在线网速测试 整理编辑，转载请注明出处。
