新基建对抗疫情“黑天鹅”数字化促使传统零售逆势破局

中国商报/中国商业网(记者冉龙南)近日，中共中央政治局常委召开会议，提出加快国家规划的重大项目和基础设施建设。其中，明确提出加快5G网络和数据中心等新基础设施(新基础设施)建设。值得注意的是，新基础设施建设对零售业的重要性也不言而喻。在新皇冠肺炎流行期间，传统零售业一方面遭遇了店铺客流量下降的“黑天鹅”事件，另一方面行业数字化转型的需求变得越来越迫切。基础系统能力和数字技术能力等新基础设施的建设迫在眉睫

新基础设施

背后的“免费代码”中国商业网络映射

不同于传统基础设施建设。今年的新基础设施主要是通过数字化培育新的经济增长点，实现高质量增长。

传统基础设施建设包括交通、邮电、供水供电、商业服务等与人民生产生活密切相关的方面，而新基础设施强调创新经济和创新产业，其发展方向指向传统产业的网络化、数字化和智能化改造

以近年来受到新零售业和电子商务冲击的传统零售业为例。在过去，他们可以依靠商业圈的地理优势来赢得客流。然而，网上分销后，线下零售的高租赁成本和人工成本变得突出，肖平的利润下降仍在继续探索，收入增长和交通瓶颈难以突破。因此，与20年前中国零售业崛起时不同，行业竞争的焦点是运输、物流和供应链。目前，零售业希望在新的市场环境中突破优胜劣汰的规则。数字化是唯一的渠道。

3年13日，国家发展和改革委员会、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合下发了《关于促进消费扩张和质量提升，加快形成国内强势市场的实施意见》，提出加快“智能+”消费生态系统建设，鼓励发展网上线下融合等新的消费模式。

数字化正在重建当前零售业的物流、供应链和其他基础设施。如果传统零售商在疫情爆发前才意识到数字化的可行性，那么数字化基础设施的建设在疫情爆发后就提上了日程。“事实上，我们不认为我们应该考虑是应该进行数字转型还是进行网上交易。我们只想知道什么时候做，做到什么程度，花费多少。我认为这种流行病加快了一些从业者的转变决心和实施速度。多点Dmall的合伙人刘桂海说

的发展方向已经确定，那么传统零售业如何进行全面的数字化转型呢？刘桂海认为，传统零售企业需要具备三个层次的自下而上的能力:自下而上的系统能力、供应链能力和用户操作能力。其中，自下而上的系统能力意味着数字平台的建设需要巨大的投资，试错成本高，门槛高。如果每个零售企业都这样做，他们中的许多人根本负担不起成本，所以它可以由多个零售企业共享。

可以说，商业操作系统就像是为零售业打下坚实基础的一座数字大厦。根据刘贵海的观点，零售企业可以完全共享这个平台。据了解，自2015年成立以来，它一直致力于底层数字平台(即Dmall操作系统)的研发，该平台包括15个主要系统和700多个子系统。它可以对零售的各个方面进行数字化改造，使会员、商品、管理和服务全面在线。

“多点操作系统是一个数字平台，它是一直在更新的东西，它不会随着开发而结束。””刘贵海说道

事实上，自疫情爆发以来，“数字化”已成为零售业帮助抗击疫情、保障民生的重要举措以在疫情防控和安全恢复工作中发挥重要支撑作用的“长兴码”为例，自3月以来，多点Dmall与中国电力云合作，将“长兴码”作为市民的便携式数字通行证进行推广，利用大数据和云计算技术安全、准确地辅助疫情防控，有力推动疫情防控和市民恢复工作。“数字化在防疫和控制方面发挥了重要和积极的作用。同时，客观地检验了近年来中国数字经济发展的成果。”多点德马尔合伙人兼首席战略官任中伟说传统零售业在

流行病

下新基础设施抗风险能力验证在数字化转型时期，新基础设施的重要方向是如何将数字化能力深入渗透到整个零售链

“人治可以管理一家商店和十家商店，但数十万家商店可以提供线上和线下服务。必须有一个系统来支持和驱动整个数据链。”刘桂海认为，全数字化对尚超的发展至关重要

对于零售企业的全面数字化，刘桂海表示，简单来说，这包括消费者可以看到的所有方面，“从供应商和制造商生产商品到最终在商店销售，这个过程涉及到供应商、仓库、主干物流和仓库物流、店内展示，以及每个过程中的员工，所有的工作内容和信息流都会在系统上完成。”

的刘桂海表示，数字零售的核心是两点:一是全面数字化；二，深刻的行业管理，行业思维和积累两者结合起来，用数字化或新技术(如大数据云计算)完全重构原始业务流程，然后将原始业务流程中的优秀实践转化为最佳实践，并将其固化在新的数字系统中。这是全面的数字化和深入的行业整合，这是零售业未来的正确发展方向。

在大规模长期流行的情况下，对于零售业，尤其是线下实体零售企业，重大负面影响需要在较长时间内得到缓解和释放。然而，另一方面，尽管疫情突然放大了危机，但它也验证了具有领先商业模式的企业的抗风险能力，并为行业提供了思维样本。

以多点为例，以北京物美为“试验田”，在五年内对多点进行了多次尝试和调整。据了解，在磨合期间，除了财务系统和基础数据外，物美北京并未发生重大变化，其他整个业务环节也进行了调整，包括在用户层面开放线上和线下会员。商品的层次从类别优化到货架展示等。此外，数字化改造也提高了物美单店的整体业绩。

刘桂海举了物美北京联想桥店为例。装修前，该店每月净亏损超过100万元，是物美系统中亏损最多的三家店。然而，商店的销售额和利润的增长现在是三位数，而且它已经是物美系统中的中等利润商店。

“物美在过去的24年里拥有超过800万的会员，但在上线和下线后，仅在北京就有1800万会员，这两年的增长率超过了过去24年的总和。””刘贵海说道

数字化成为零售业的主旋律

中国信息与通信研究所发布的白皮书《全球数字经济新前景(2019)——加速增长和重塑增长》显示，全球数字经济正在蓬勃发展。2018年，约半数国家的数字经济规模超过1000亿美元，美国以12.34万亿美元的数字经济规模位居世界首位，中国仍是全球第二大数字经济，规模为4.73万亿美元

在全球数字经济快速发展的背景下，传统产业的数字化转型成为主导。对于中国的传统零售业来说，这一背景构成了中国消费升级的浪潮，近年来新的零售技术的登陆也进入了一个爆发期。作为一家从事深度零售数字化的企业，多点Dmall已经被许多零售企业所认可。

目前，多点Dmall操作系统的通用性已经在多个超零售场景中得到验证多点Dmall总裁张峰表示，目前多点已与中国100多家主要零售商合作，服务会员超过8500万，覆盖13000多家店铺，每月用户超过1700万。

在张峰看来，国内零售数字化整体水平还处于起步阶段，数字化能力需要快速提升，还有提升空间。

“整个零售业是一个10万亿的市场，市场集中度仍然相对较低，特别是对小企业来说。我们可以看到，企业的数字化能力是复杂的，尤其是对于很多3、4线的超市来说，他们不会投入巨资来做这件事。“张峰认为，疫情过后，用户对家庭业务的需求将会增加，所以做零售数字化和全渠道势在必行

值得一提的是，去年10月，物美宣布收购麦德龙中国80%的股份，多点德迈成为麦德龙中国的技术合作伙伴。站在全球零售数字化的前沿，多点Dmall的“技术标准”已经提前国际化。张峰透露，目前的多点模式也已被更多地应用于海外，因此多点现在有计划出海，并有更多的可能性与海外国际零售商合作。

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