路由器和猫连接正常但是不能上网(路由器连接光猫不能上网怎么办)

检查外网是否正常，可以用电脑连接光猫然后用电脑上网试试，还不能上网就打电话给运营商报修宽带故障。

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。x0dx0ax0dx0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：x0dx0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；x0dx0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
尊敬的用户您好 希望下面的回答能够对您有所帮助，您可以把电脑直接连接宽带猫并拨号试一下，如果仍然不行，应该是宽带问题，可以报修宽带，如果连接宽带猫正常，应该是路由器问题，可以重启或重新设置路由器 517电信节来啦！三重好礼喜从天降。缤纷嗨购尽在517电信节！详情请登陆安徽电信网上营业厅查看

有几种可能， 一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。二是再次确认光猫、路由器和上网设备之间的连接是否正确，光猫一般只有一个网线插口，而光猫和路由器之间的连接需要插在路由器的WAN口上，排除这个因素后，在确定无法上网是手机无法上网还是电脑无法上网。1，电脑无法上网，建议测试是否存在网线老化导致的接口接触不良，如果可以的话更换一条网线试试。并打开网络适配器设置，查看IPv4中是不是设置为自自动获取IP地址，如果不是就更改为自动获取。2，手机无法上网，手机无法上网多半是无线网络设置没有正确设置，登录路由器的管理界面，查看无线网络设置，是否打开了无线上网功能，密码填写内容再次确认。 如果上述情况都经过检查不存在问题，那么就打电话给运营商吧，看看是不是运营商部分的问题。

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理： 一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。2.如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。二、若使用的是公共网络：1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。三、若个别应用无法上网：请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。 如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。 如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，
表示与无线路由器已连接成功，但是路由器与光猫没有连接成功，或连接成功后没有信号（数据），造成不能上网。

1、首先确认线路是否有故障，光猫指示灯是否正常，光衰是否过大，宽带是否到期。2、确认光猫有没有路由功能，路由器拨号方式是否正确，是pppoe还是静态ip。3、确认路由器和光猫的连接是否正确，一般都是光猫的lan接路由器的wan口。4、重新设置一下路由器，如果光猫自带路由功能，检查光猫网关是否和路由器网关冲突，如果都是192．168．1．1就会造成冲突而掉线。5、这时候要更改路由器IP地址，断开路由器到光猫的网线，登陆路由器的管理地址。将路由器的IP修改为192.168.2.1,DHCP地址段修改为192.168.2.2-192.168.2.200，保存后重启路由器。再将路由器的WAN口和光猫的LAN的网线连接上。6、也可能是因为无线路由器使用的是2．4GWIFI信号，而周围的2．4G无线路由器过多，导致无线路由器2．4GWIFI干扰严重，导致无法上网。
确定宽带能不能上网：光猫出来的网线直插电脑，电脑上用“宽带连接”填好用户名和密码（用户名和密码是办宽带时给的），看能不能连上去，上网页上常不。正常，是路由器问题，检查路由内连接设置；不正常，宽带或光猫问题，联系宽带运营商。宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。宽带(英语:Broadband)在基本电子和电子通信上，是描述信号或者电子线路包含或能够同时处理较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。
初步判断是数据的问题，不关你的设备事，你先不用路由器，直接拨号，看看有什么错误代码，然后把这个错误代码反馈给客服，他们会处理的。
确定宽带能不能上网：光猫出来的网线直插电脑，电脑上用“宽带连接”填好用户名和密码（用户名和密码是办宽带时给的），看能不能连上去，上网页上常不。 正常，是路由器问题，检查路由内连接设置；不正常，宽带或光猫问题，联系宽带运营商。
欠费了，或者网络故障