笔记本电脑售后投诉率(笔记本电脑投诉排行)

HP不多说了，惠普“闪屏门事件”后，近年HP的售后都按时间排对预约修理。 事实上，笔记本电脑较高的返修率在整个行业均属普遍现象。有保守调查数据显示，售出3年内，上网笔记本、入门级低端笔记本和高端笔记本平均返修率分别高达25%、20.6%和18.1%。目前全国市场笔记本保有量达到6000万台，以20%返修率计算，售后3年内返修总数竟然高达1200万台——比丰田汽车“召回门”总数还要多。表面上看，笔记本高返修率以及维修行业的不规范似乎是行业毒瘤。不为人知的是，从厂商到经销商，从经销商到维修商，做修笔记本的生意早已经比卖笔记本的生意“来钱得多”，维修行业当中的“宰客”更是一个行业普遍现象。关键问题在于，他们是如何“宰”的呢？换，换！换！！对笔记本电脑用户而言，品牌厂商授权、指定维修商无疑具有最权威的声誉，但如果在保外期与品牌指定维修商过于亲密，消费者总是要被活生生“撕下一层皮”。2008年1月，上海的陈先生购买了一款惠普笔记本电脑，售价6500元，保修期两年。结果刚一过保修期，陈先生的电脑便出现故障，无奈之下只得求助品牌指定维修商。经过检测，维修商给出的处理方案却让陈先生大吃一惊：必须更换主板，修理费6000元。总售价只有6500元，更换主板却要价6000元，这让陈先生难以接受。更关键的是，陈先生在将电脑送去品牌指定维修商检修之前，便已经在一家非指定维修商那里确定了笔记本发生故障的原因——显卡问题。只要换显卡，就可修复笔记本，只是陈先生担心非指定维修商的资质才未修理，未料指定维修商要价如此之狠。事实上，只要过了保修期，陈先生这样的案例不胜枚举。青岛的赵先生几年前购买了一台戴尔笔记本电脑，最近却发现无法开机，电源灯通电后亦无反应，拿去指定品牌维修站，得到的回复依然是更换主板，其要价可以买一台正常的二手笔记本电脑了。后来，赵先生在朋友的介绍下找到了一家第三方笔记本维修商——易修公司，得到的检测结果却让人吃惊：“I/O芯片的供电三极管坏了，只需换三极管，总维修检测费不超过250元。”——三极管，在主板上所占面积不到主板的1%，就是这么一个“弹丸之地”，在品牌指定维修商和正规的第三方维修商眼中，价格却有天壤之别，这是为什么？李浩，易修公司总裁，告诉记者，品牌维修商主要局限于“板卡级修理”，即无论是什么故障，无论是显卡问题还是三极管问题，所谓修理基本上就是更换整张主板，相比只是更换主板上的某一小部分或某个芯片，收费自然就高了；而且，厂商的售后服务站基本上没有备板，这就需要向厂家现时申请，自然还要摊上一笔运输费。简而言之，品牌指定维修商的修理方法主要就是“换大件”，这一换大件就能换出顾客接受不了的高价钱。关键问题在于，“换”的背后物有所值吗？无论是惠普的“金牌服务商”，还是DELL的售后“专业工程师”，外资品牌大多数的售后服务中心都是第三方外包，和中国内地笔记本企业的直属售后服务有着本质区别，可惜的，中国消费者购买到笔记本完毕，还没了解到这点。单纯的返修率排名- 确实没有行业透露出的精准数据，算是行业商业机密，谁也不愿公布。但至少返修率和售后服务综合比，中国内地品牌的售后水平的要高于外资品牌。 可惜的是，消费者的崇洋心理，看重品牌名气是第一购买动机，而非性价比，质量与售后。
这个和RP有关 看机器在你手上幸运还是不幸了 各个牌子都有夸都有骂的 我都头晕了反正你不要相信返修率这个东西因为我也要买笔记本了你最好去实体店看~因为在网上看各个牌子的机器样子好像差不多但你去实体店看到真机 你会发现样子很大差别就好像神舟的一款 很便宜 我就相中了结果我到实体店一看 我掩面飞奔 很难看 还不如买惠普了我最后锁定的牌子是东芝你看的时候不要听售货员说 你就看cpu是I3的各个牌子的机器 配置都差不多的 注意看外观 还有屏幕 细腻做工好的才王道 说明工艺强
返修率和品牌的关系不大（不要贪图低价就好），只是和个别的款式有关！所以买笔记本电脑主要看售后服务！售后服务和品牌关系密切，戴尔、联想等大品牌不错！
个人感觉正常使用一般都很少出问题，我第一台笔记本式方正电脑，以前各个都说方正电脑垃圾，但是真正使用过的又有几个？我还不是使用了4年多硬盘才出坏道了，不过现在我用得是宏基的，个人感觉也是不错，特别是散热很好，开了一整天不是很热！比方正的好多了！其他的牌子玩过别人的，但是自己没买过！不敢乱说！
其他品牌我不清楚 反正惠普的超高 一次我和朋友去修电脑，在南京的售后服务店里面全是维修的而且大部分的问题都比较严重 自我感觉联想电脑的质量还是不错的

华硕就是大忽悠，骗不懂电脑的小孩，那个返修率没错但是联想、戴尔、惠普的基数要大很多，换句话说全球销量前三的品牌都不好了，所以返修率一点意义都没有，另外电脑最重要的不是主板，而是主板上的芯片，华硕之前全是矽统的芯片，不是因特的，估计没几个学生知道这个矽统的厂已经垮掉了，最搞怪的是卖华硕的人没一个用华硕，原因就不多说了
现在全国的基本上的电脑的维修率通行的标准是5% 镭波的是3% 镭波的性能应该是是市面最具有性价比的了
我不知道什么排名，不过我知道联想的售后是全国分布最广的，而且我的用了2年没问题，系统都没换过。

2009年，惠普笔记本曝出2 次重大质量事件，全球爆发“闪屏门”质量事件。中国用户投诉惠普本闪屏频发。 闪屏原因是：惠普笔记本使用的一批LG 电子生产的有缺陷的液晶屏。最为可气的是，部分用户经过惠普维修后问题重现，发现售后给更换的依然是有缺陷的液晶屏...中国用户笔记本送修，惠普售后称现在备件不足，需要等几个月......即使是国际大品牌，这样的品牌已信任危机。 惠普在中国区的笔记本，都是台湾代工厂制造的，很多人都不知道，大陆销售的外资品牌笔记本，绝大部分都是中国OEM生产的。不用问别人是不是真的，自己去搜索下“惠普 闪屏”，看看惠普用户集体投诉群，简直不计其数； 一切都清楚了。
不高，主要HP出货量太大，在中国一天能卖7000多台本，其他品牌出货少，自然坏得也少，你什么时候听说对APPLE和SONY的坏评论，因为评论家和你压根儿就不会买，好的你都见不到，到哪儿去见坏的SONY和Apple，是吧？！
HP DV系列的返修率很高，但是以前的本子都不错，也不是很高

宏碁的机子在大陆质量不是很好。给你看个报道： 宏碁戴尔惠普遭遇“报修门” 投诉排前三2009-07-10 22:44:40 来源: 华夏时报(北京) 跟贴 495 条 手机看新闻 最近，维权网发布的截止到7月1日的笔记本投诉统计报告显示，在北京地区，共接到笔记本投诉241宗，未解决率占比20.3%，投诉排名前三的品牌分别是宏碁、戴尔和惠普。消失的保修承诺相关报告显示，目前，笔记本占到电脑总投诉量的83.20%，而投诉内容主要为售后问题。保修问题直指宏碁、戴尔和惠普等领导品牌厂商。据了解，目前，部分厂商甚至对于基本的三包保修也都不能完全履行。一些维修网点会以“非正常使用，不享受三包”的条款，“惯例性”规避保修承诺。据业内人士介绍，品牌厂家因为成本问题和监督问题，使得产品的售后服务体系相当脆弱。一些维修网点甚至都不具备笔记本的维修能力，除了重装系统，硬件部分只能报给厂家，这使得维修周期十分漫长；此外，还有些网点更换的部件质量不高而导致故障反复，连三包规定的最低要求正常使用30天都不能保证。对于宏碁、戴尔和惠普售后服务问题，该人士称，戴尔为全球第一大PC厂商，宏碁为第二大厂商,这两家公司都十分重视国内市场，戴尔售后体系相对成熟，但不可能保证每个网点的服务质量一致；而宏碁在大陆市场的急速开拓，是近两年的事情，其售后体系并没有完善，大多依靠当地经销商来解决，出现较多问题属于正常。联想作为世界第三大PC厂商，在中国拥有多年售后服务经验，在所有厂商中，联想的售后体系是最完善的，质量也是最高的。截止到目前，宏碁、戴尔和惠普并没有对售后问题做出回应。相关报告显示，2008年度，品牌厂商在对待投诉处理的服务中，售后服务相对较好的有联想、海尔、华硕、三星、长城等，对投诉处理亟待改善的有宏碁、戴尔、惠普、清华同方等。但整体品牌厂商仍需进一步兑现服务承诺，改进服务质量。目前，惠普、戴尔、联想、方正、海尔、宏碁、浪潮、万利达、神舟、清华同方、长城等厂家都已经取得电脑下乡的资格。以联想、海尔、神舟、清华同方等国产品牌为代表的厂商，除了积极巩固自身市场，也在积极开拓农村市场，为农民设计宽电压、高散热水平。高质量、高性价比的产品。同时为农村地区的售后水平加以升级。而在这方面，以戴尔、惠普、宏碁做的明显不够。最近发生的戴尔台湾网站10天内两次标错产品价格，就引起客户和消费者权益保护机构的不满。这一事件，也令戴尔的形象增加了更多负面因素。在上半年售后服务报告中，有较多问题的惠普、戴尔，也受到了国际环保组织公开批评。国际环保组织绿色和平最近在最新一期绿色电子产品排行榜中，对惠普、戴尔给予了低分排名。原因是这两家家公司推迟了在2009年底之前，全有毒物质。而联想的分数最面去除产品中的聚氯乙烯（PVC）和溴化阻燃剂（BFRs）的承诺。聚氯乙烯和溴化阻燃剂为高，而联想产品中的聚氯乙烯（PVC）和溴化阻燃剂（BFRs）含量最低。联想的电脑最为环保。 “厂商的承诺不能变成促销行为，承诺不兑现，最终受损的还是品牌本身。”业内人士说。 (本文来源：华夏时报 作者：李壮)

不错。 从我个人的实际经验来说，东芝官方授权的售后点是有相当严格的作业流程。我地区这边的售后点，节假日都有人值班的，很多牌子在节假日都没人的；更有些台湾品牌基本就是依托电脑城里的第三方网点做售后。看看这几年的315投诉率你就知道东芝的售后服务了。
还可以的，也是外包给神州数码的