京东式抗疫：一位新基建先行者的实践样本

的突然爆发无疑在短期内给经济增长和居民生活带来了巨大影响。在这场全国性的防疫运动中，我们不仅看到了集体智慧和勇气，也看到了技术的力量。毫无疑问，技术将在未来的发展中发挥重要作用，新的基础设施将极大地促进中国智能供应链和智能物流的建设，有助于供应方的结构改革，并加速中国由消费驱动的经济向高质量的转变。

可以说，以京东为代表的科技企业通过一系列高效、可靠、创新的防疫措施，完成了公众对疫情期间“新基础设施”的认同。无论是特殊情况下的网上购物、网上家居隔离，还是快速访问全社会的应急物资信息平台、网上智能测温、智能查询等操作系统，京东在防疫、支撑经济、保障民生、稳定就业等方面的重要举措，都树立了新基础设施建设先锋的最佳实践范例。

响应速度

时间回到1月23日，武汉宣布“关闭”，全国各界的目光迅速聚焦疫情

和1月21日，仍在达沃斯的京东管理团队远程讨论了应对计划。同日，京东专项防疫行动正式启动1月22日，JD.com宣布不会提高口罩等防护产品的价格。京东物流宣布优先交付医疗机构指定的订单1月24日，JD.com宣布将向湖北省慈善总会和武汉医院捐赠108万个口罩和数万件医疗用品。第一批物资于当天下午交付。1月25日，京东物流正式开通武汉全国救灾物资专用通道...

，这是京东的反应速度

集团董事长兼首席执行官刘多年前就制定了一条规定:全国各地发生灾害时，京东周边仓库的经理有权无偿捐赠灾区所需物资。

事实上，京东捐赠的物资不仅来自武汉仓库，还来自全国各地面对灾难的紧急救援在京东的历史上已经发生了十多次。随着京东智能供应链和智能物流的不断发展，京东的应急系统也变得更加敏捷。

360buy.com物流将医疗用品

送到武汉市的医院，这更有价值。同时，360buy.com确保服务的稳定性和可靠性。在

199疫情期间，大量无障碍部门的社会物流企业被暂停，尤其是在疫情最严重的武汉市。1月24日，国家邮政局建议，如果公众在春节期间对快递邮件有需求，应优先考虑中国邮政、Jingdong.com和顺丰提供的快递服务

不仅可以打开供应链，还可以支持京东，供应流通。它为受疫情影响的人们建立了一条“生命线”。截至3月2日，JD.com已运送了约5000万件医疗急救用品，总重量超过15000吨。在整个疫情期间，360buy.com向全国消费者提供了2.2亿件大米、面粉、谷物、油、肉、鸡蛋、蔬菜、牛奶和其他日常必需品...360buy.com快速反应的秘密在于其积累多年的智能供应链和智能物流。为应对湖北省新皇冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东还与湖北省政府合作，正式搭建应急物资供应链管理平台该平台旨在生产、库存、分配和分发防疫急需的防护服、口罩、护目镜等物资，全程可视化跟踪，高效集中控制，有助于湖北省各地紧缺医疗物资的准确计算、科学调度和合理分配

正如国务院发展研究中心市场经济研究所所长王伟所说，在疫情形势下，作为疏通国民经济周期重要基础的供应链系统将继续加快信息化、数字化和智能化发展。它不仅将释放新一代信息基础设施的巨大需求，而且将成为生产、消费、流通和服务等许多市场主体健康运行的公共基础设施，成为新基础设施建设的重要组成部分。例如，自疫情爆发以来，大量企业连接了京东云等主要互联网平台，迫使它们纷纷扩充服务器。据估计，仅在1月和2月，全国范围内的服务器订单数量就超过了60万台。

应答准确率

疫情爆发后，社会各界积极为武汉做贡献作为中国慈善总会在防疫和控制公共福利运动中的第一个互联网合作伙伴，JD.com连夜推进了该项目的筹备工作。JD.com零售、JD.com数字、JD.com物流等部门携手合作，首先推出武汉公益募捐渠道，支持社区防疫工作。

短短几天，JD.com和中国慈善总会发起“战胜新型冠状病毒感染肺炎”活动，完成募捐活动，全力支持武汉和湖北省其他地区的社区防疫和消除工作

360buy.com与中国慈善总会联合发起了支持社区防疫和消除疫情的募捐活动。

面对大量一线防疫医务人员对成人尿布、卫生巾等卫生用品的严重短缺，360buy.com会同中国社会救助基金会、北京光华设计发展基金会等机构，启动了公共物品专项筹资项目。目前，所收集的慈善物资已全部送达湖北省一线卫生保健工作者手中。

能在如此短的时间内准确找到防疫一线的实际需求，快速完成公益项目的启动和落地，与京东公益建设多年的互联网公益生态系统分不开。

依赖京东智能供应链的物料匹配和配置能力、京东全国范围的物料运输能力以及京东在技术领域的多年积累。JD.com为公共物品捐赠和公共资金筹集建立了一个开放、透明和可追踪的平台，大大提高了公共物品项目的透明度和可信度。

到目前为止，360buy.com的公益捐赠平台已经启动了600多个项目，共筹集善款550多万件。所有这些材料都通过京东物流免费送到了公益组织的指定地点。值得注意的是，360buy.com建立的公共服务平台是一个开放共享的平台，一端连接有项目需求的公共服务机构，另一端连接有爱心的网民，开放信息渠道，创新公共服务模式。这是新基础设施发展的特点之一中国社会科学院院长景林波表示，为了优化现有信息基础设施，新一代信息技术基础设施需要建立相应的接口规范，完善相关法律法规，尽可能开放数据和平台，避免重复建设，实现共享和治理，提高运行效率这与JD.com公共服务平台的运营理念不谋而合

响应广度

京东在此次防疫检查中做出了全面甚至不遗余力的贡献

京东集团董事长兼首席执行官刘在最近一次京东财务报告发布会上表示:“17年前非典爆发时，京东还是一个小公司，我们尤其能体会到疫情对企业经营和民生的影响。”面对这一流行病，JD.com有责任和价值在其能力和资源范围内为消费者服务并帮助社会。“

同样如此截至3月2日，JD.com共投入保护和医疗物资捐赠10多亿元，为湖北省专线运输提供援助，保障重点地区民生，为平台上的合作企业提供支持

199疫情爆发后，360buy.com卫生局开通了免费医生咨询和心理咨询服务平台，有3万多名医生全天24小时在线提供服务，共有350多万用户入住。

京东云和人工智能推出应急资源信息发布平台等10余项应急防疫项目服务，共提供6.6亿多份防疫物资京东JD.com

城市参与开发“战争疫情金盾”指挥平台，部署在疫情防控前沿。

360buy.com物流智能配送机器人为武汉市第九医院配送了

多台，这还只是京东商城在此次疫情中的一部分行动每一种可见的能力背后都有一个强大的技术系统。在过去的2019年，京东的上市公司和非上市公司共投资179亿元进行研发，使JD.com成为新基础设施的先锋，尤其是在智能物流和智能供应链方面，JD.com在行业中处于领先地位。京东在新基础设施领域的超前布局意义深远京东智能供应链首席科学家申作军教授表示，在全球经济一体化的趋势下，供应链水平已经成为影响世界各国产业和企业紧密合作和快速发展的关键因素。因此，全球供应链基础设施的整合正在加速，并已发展成为与互联网和物联网深度整合的智能供应链的新阶段。世界经济的分工模式也从基于比较优势的产业分工转变为基于要素优势和技术优势的供应链分工。参与全球分工的跨国企业正在围绕智能供应链的创新和应用，逐渐重塑全球经济的血脉和神经，形成新的相互依赖关系，从而显著提高供应链协调效率，显著降低供应链成本。根据专业咨询机构的评估，智能供应链作为一个整体可以促进企业收入增长10%，采购成本降低20%，供应链成本降低50%

事实上，新基础设施的核心要素是基于5G网络、大数据中心、人工智能等的新一代基础设施建设。它使数字信息技术不仅成为影响每个人的生活方式，而且成为重塑供应链和物流效率的生产方式。

经过疫情检查，JD.com不仅有效解决了社会的实际需求，也为社会提供了一套应对风险的解决方案。作为“基于供应链的技术和服务企业”，360buy.com构建了基于人工智能、大数据、云、物联网设备和前沿探索的“ABCDE”技术战略。“ABCDE”的深度整合将更系统地推动京东智能供应链和智能物流融入国家新基础设施的整体部署。

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