疫情当下，不同视角下“终端门店”的自我思考

前言:这一流行病无疑将加速整个行业的资源整合。是“保持不变”还是“彻底改变”将是许多老板不得不做出的选择。

作者|郭斌

来源|汽车服务世界(标识:AS World 168)

2-019年之后，汽车市场的氛围是“忍受寒冷的冬天”，2020年是“忍受流行病”。这让许多人对未来充满了担忧，但与此同时，许多人借此机会恢复了自省。

流行病无疑将加速整个行业的资源整合，而“一切照旧”或“彻底变革”将是许多老板不得不做出的选择。

1。汽车后市场行业

环境的底层逻辑正在发生变化，但行业的底层逻辑保持不变汽车售后市场庞大而复杂，但有一个潜在的逻辑永远不会改变:谁支撑着整个汽车售后市场？-是千千一千万的主人

从这个角度来看，许多问题自然会有答案随着汽车数量的不断增加和汽车平均年龄的不断增加，整个市场的需求也在增加。此外，市场也是商业导向的。每个城市、每个区县都有机会。他们能得到多少蛋糕，靠什么？它是你的“核心资产”——也就是说，在一切都被剥离之后，真正属于你的最核心的东西。

产品全部由他人提供，只有“核心资产”才是它们最重要的价值

那么，汽车服务商店的“核心资产”是什么？-这是商店吗？设备？免费增值服务？不，这是一种专业、可靠、负责、值得信赖且经济实惠的服务，是商店必须坚持的。

拥有核心资产后排水更有效直播和视频短片推广的最终目标也是传播这一价值，让客户认可和信任它。

2，外部视角——在当下，弯腰进入

当前的环境，你我都无力改变，我们所能做的就是改变自己在过去的一个月左右，一些老板已经改变了他们的店铺装饰和布局。与此同时，业内的许多朋友都做了深入的思考，提升了自己的思维，找到了一点平静和摆脱烦恼、烦恼和烦恼的方法。机会总是留给那些有准备的人。然而，整个汽车售后市场在“效率”、“成本”和“专业化和标准化”方面仍有很大的机会。所有的模式和方法都围绕这三点。

头虎车、天猫车等。都在努力减少链接、提高效率和降低成本，并通过平台和大数据进行精细化运营管理。

整个汽车后市场的基础板块是车主，而汽车服装店是连接车主和其他主体的纽带，是一个必要的、极其重要的存在。

目前，所有主要平台都在布置终端商店，以加强与车主的联系。作为一个如此重要的话题，许多老板都生活在“水深火热”之中。此时，我们不妨深入思考，从外部视角审视自己:你扮演什么角色，填补什么空白，占据什么位置——是链条的一部分，平台的一部分，还是个人？

1，加入平台，深度合作——依托“平台”，在“平台”连接“车主”重要纽带的利基市场站稳脚跟；

2，成为连锁的一员——利用连锁优势，走“专业化、标准化”之路，在连锁区域布局中站稳脚跟；

3，做好自己的本职工作——借助自身的独特优势，站稳脚跟，弥补“平台”、“链条”的布局缺口、服务缺口的利基

3，内部视角-你在哪里度过时间，你的收获在哪里？

从外部角度选择利基，然后从内部角度审视自己。看看你在哪里消磨时间？当然，应该注意排水、客户锁定和再购买。还有什么更重要的吗？是

1、专业化、标准化

拒绝狂野、凌乱新一代年轻人更加注重自己的特长和品质，摒弃肮脏、凌乱和野蛮的方式。标准化和专业化的服务可以消除车主的信任负担，是解决“信任危机”的有效方法，是留住客户的基石。

2，高效率

提高效率是降低成本的有效方法，并且可以自动化。例如，随着疫情改变人们的健康观念，无人驾驶和自动洗车项目值得所有老板的关注。

作者的一个已经工作了近10年的朋友，像许多老板一样，拒绝使用自动洗车设备，认为它不实用，容易损坏，也容易玩弄概念。但是最近，当他重新装修商店时，他打算安装一个24小时型的“洗车器”。他的话给我留下了深刻的印象:“市场趋势允许我选择什么，我就选择什么。我不拒绝也没关系！”

3，机会成本分析

谈到成本，大多数老板关注产品采购、劳动力、租金、水和电的直观成本，而只有少数人关注“机会成本”:

门店的人力、物力、财力、时间和精力有限，因此必须做好规划和管理。当有限的服务能力投资于某个蒸汽服务项目时，来自其他项目的收入必须被放弃，这是蒸汽服务商店的“机会成本”。

通过机会成本分析，合理安排“排水工程”、“锁定工程”和“利润工程”的投资比例，使有限的资源得到优化配置。

所以，你在哪里花时间，就在哪里收获。许多商店在“洗车”项目上花费大量的人力和时间，以消耗和锁定顾客，导致资源浪费。有不同的方法来解决这个问题。您可以通过“自动洗车”轻松解决问题，或者通过“预约”或“会员机制”优化资源配置结论:

人类对疼痛的记忆是短暂的，这是我们生存的本能。疫情爆发后一切都会好的。目前，整个行业正处于整合阶段，机遇也包括“趋利避害”或“创造动力，趋利避害”我相信所有的老板心里都有最终的结论。

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