回顾腾讯电商路：马化腾之痛可否疗愈？

流行病的影响下，“非接触经济”应运而生。许多企业使用小程序和微信群来联系用户，并在网上销售他们的产品。在腾讯财务报告发布后的电话会议上，腾讯总裁刘炽平特别提到了这件事。

刘炽平说，“他们中的一些人取得了非常好的成绩。从长远来看，该公司将开发更多工具来帮助企业更高效地运营，并引导用户进行更多在线和离线交易。”“

社交网络和游戏是腾讯最大的两个品牌，电子商务和商品销售也是腾讯近15年来的痴迷早些时候，腾讯和阿里巴巴互相入侵对方的腹地。社交巨头想要成为电子商务商，而电子商务巨头想要成为社交巨头。虽然他们在很长一段时间内没有取得多大成就，但今天他们不同了。

阿里巴巴的子公司准备崛起，并在办公领域扎根。腾讯放弃自己的电子商务业务后，通过微信绕路打造了一个庞大的电子商务零售生态系统

腾讯财务报告显示，2019年第四季度，腾讯商业支付交易日均交易量超过10亿，月度活跃账户超过8亿，月度活跃商户超过5000万与此同时，腾讯表示，将加强线下商家的渗透力，巩固其在移动支付领域的地位。定位“连接器”和“工具箱”的

腾讯正通过以微信为代表的产品接触越来越多的商家和消费者。虽然进入电子商务，马化腾一度吞下了苦果，但时代变了，他的伤口正在逐渐愈合。

腾讯进军电子商务，惹怒马云说

2年9月12日，腾讯在线窃听一个月后，匹配的在线支付工具财付通上线了

腾讯此举被认为是马对马云宣战。通过QQ分流，腾讯利用了互联网用户的激增。截至2006年3月13日，腾讯宣布派牌拥有700万用户，正式进入商业运营阶段。尽管此后

有所下降，但这在当时对淘宝提出了挑战。

2年5月，淘宝推出了“压岁钱和宝藏”服务。卖家可以通过购买推荐位置来获得产品的良好宣传。换句话说，所有者可以为他自己的商品向网站支付一定的“推荐费”，这样商品可以在显示类似商品的页面上获得更高的位置，并且出价越高，在最大限制内的排名越高。

的举动引起了卖家的不满，他们在5月底建立了一个“反淘宝联盟”。他指责淘宝“变相收费，损人利己”，并要求淘宝立即取消“赚钱进宝”一周后，Paipai.com发起了“蚂蚁搬家，走出更美好的未来”运动，提供免费的黄金推荐席位和优惠券。

根据牌匾的规定，当年5月15日至6月15日期间，卖家只要在第三方C2C交易平台上导入参考信用，就有机会免费获得黄金推荐头寸。然而，如果买家购买任何商品并通过财付通完成付款，他可以获得高达600元的礼券奖励。

当时，有分析认为电子商务行业仍处于发展阶段，市场仍需进一步发展和成熟。运营商的主要责任应该是降低门槛，培养用户的C2C交易习惯。白排网的免费策略和当时电子商务的发展将刺激更多的用户选择和参与。

腾讯的行为引起了马云的不满。马云在接受媒体采访时指出，2006年初，淘宝网总裁与腾讯CEO马发生口角，主要是因为腾讯在推出C2C平台Pai Net时从淘宝网挖走了很多人。

“我认为偷猎很累人，互联网同行之间的竞争应该遵守一定的游戏规则，单靠偷猎很难创新。”现在腾讯牌匾最大的问题是没有创新。一切都被复制了。马云还说:“竞争是一种游戏。马花藤用得很好。这就是竞争的滋味。”“

马云对淘宝有信心。他认为，在C2C市场，腾讯排牌网只是一个业余玩家，已经走上了一条永不回头的道路。”再过几年它就会吞下这个苦果，和马也会有这样的后果。“

拍拍未能上升，腾讯继续补充

马云的预测，一半没有失败虽然有一个光明的舞台，但帕特网没有走远。

2007年第二季度，Paipai.com注册用户近5000万，网上商品数量超过1000万，C2C市场份额占总量的9%。自那以后，市场萎缩了根据中国电子商务研究中心随后的一份报告，截至2013年6月，淘宝商城占C2C市场的95.1%，而腾讯排牌仅占4.7%为什么

clap失败了？对原因意见不一。一些批评人士认为，虽然排牌似乎一直是腾讯的重要业务，但事实上，排牌没有资源，腾讯也没有在人力、物力和财力上进行任何重大投资。

《腾讯电子商务纪事》指出了两个核心原因:

1，它没有找到社区关系和商业关系之间的平衡本质上，腾讯是一家以即时通讯为核心的社交网络公司。腾讯用户之间强大的社区和商业关系受到了限制。

2、暴力操作是最大的致命伤害目前，大量的卖家同时带来了大量的商品，但是他们自己的操作能力跟不上，第三方服务也不多。在此前提下，他们采用简单而粗糙的操作方法对活动进行特殊的推广和聚合。

在以前对互联网企业发展的分析中经常提到基因理论。对腾讯来说，基因本质上是社会性的。帕特的失败也简单地归因于“不了解电子商务”

拍后，腾讯还推出了B2B QQ商城、QQ网上购物。前者是从QQ会员的官方商店升级而来，而后者则是定位在超级电子商务平台上。然而，从那以后，它逐渐被遗忘了总的来说，腾讯有许多电子商务品牌，但很难给用户一个强烈的感觉。电子商务之战不能靠包围和攻击取胜。

然而，腾讯仍然依附于电子商务

2年5月18日，腾讯正式宣布成立腾讯电子商务控股有限公司，董事长为，总经理为广。这是腾讯首次独立撤销其分子业务部。分拆后，腾讯电信对内部业务和流程进行了近一年的梳理，整合了各条业务线的资源，优化了生态构成。

2年3月26日，QQ网上购物和QQ购物中心合二为一，QQ网上购物成为腾讯电子商务开放平台的唯一品牌，定位为“精致有趣”此前，腾讯在2012年完成了对易迅的全资收购。

结果，开放的电子商务平台和专有的B2C成为推动腾讯电子商务发展的两个轮子。

放弃自我管理，与360buy.com联手“对敌”

2年3月10日，腾讯突然发布公告，宣布将成为360buy.com的股东。

交易分为两部分:第一部分，腾讯在京东上市前以2.14亿美元+QQ网上购物+C2C Pai网+一迅少量股份(估计约10%)收购了京东15%的股份在第二部分，腾讯承诺，JD.com将在京东首次公开发行时增持京东5%的股份，JD.com有权收购易迅的剩余股份。

此外，腾讯将为京东提供微信和移动QQ客户端的突出入口位置以及其他关键平台支持。双方还将在网上支付服务领域开展合作。

腾讯想成为一家大型电子商务公司，但九年后，虽然马化腾提到“他在C2C和B2B2B2C领域取得了第二名，在B2C领域取得了第三名”，但与阿里巴巴和京东相比，他的成绩并不理想。此外，实体电子商务是一项资产密集型业务，涉及物流和仓储，这不是腾讯的主管。

腾讯当时宣布，截至2013年9月20日，QQ网上购物和C2C拍卖业务当年亏损7100万元，2012年亏损2000万元，2011年亏损1.62亿元易讯遭受的损失更大，2013年前9个月亏损4.37亿元，2013年亏损3.15亿元，2011年亏损1.72亿元。

对腾讯来说，投资京东比继续在易讯上烧钱更划算。对JD.com来说，有腾讯的支持显然是件好事。双方都有一个共同的对手，阿里巴巴

马、刘志平和腾讯办公厅当时都发了内部邮件，表示通过与京东的深入合作，腾讯将继续参与快速增长的实体电子商务业务，大力发展支付平台。同时，腾讯将继续通过公共号码系统为大量商户(包括O2O商户)提供基本的电子商务能力，构建新的移动电子商务生态系统，并结合京东的电子商务平台优势，为商户提供更加全面、多渠道的支持

微信展示了其在电子商务领域的潜力JD.com以低于市场价格的价格接受了腾讯的股票。它看重的是微信、移动QQ和微信支付的一流入口。

JD.com在个人电脑方面有优势，但在移动端它无法与阿里竞争，而移动端显然是一个更重要的位置。当时，电子邮件刘明确表示将与腾讯合作，更重要的是，将突破移动互联网领域的重围:将京东长期积累的供应链服务优势与腾讯的互联网优势结合起来，“在移动互联网时代创造更广阔的世界”

从未来发展的角度来看，微信作为第一个收到移动互联网门票的平台，具有巨大的进口价值，甚至可以直接影响京东的股价

是微信在京东以外电子商务中价值的更直接的例子这位电子商务新手成立于2015年9月，于2018年7月上市。尽管存在诸多争议，但总的来说，它表现出强劲的生命力，股价一路攀升，最高可达45美元以上，较发行价上涨逾130%。微信社交裂变是

的来源之一。微信拥有超过10亿用户，其中许多人从亲戚和父母那里获得了降价链接。

在招股说明书中还表示，微信的二级入园将在五年内被视为28.52亿美元的无形资产。

微信发挥其威力，小程序拓展商业生态

不仅将巨大的流量导向“友军”，微信还直接连接到越来越多的企业

腾讯在传播和社交领域有两个战略重点一是通过数字内容、在线和离线服务加强用户联系，二是通过小程序、微信支付和企业微信等工具深化与企业的联系。

腾讯在2019年第四季度财务报告中提到，为了加强与企业的联系，我们在微信应用中改进了小节目的“搜索与搜索”和直播，方便用户发现商家的小节目，帮助商家推动销售转型。2019年，小型项目日均交易量同比增长一倍多，交易总量超过8000亿元。

在2020年1月举行的微信公众开放课程PRO上，微信公众开放平台副总经理杜加辉表示，小程序生态系统继续稳步增长，特别是在商业交易场景中，显示出良好的发展潜力。小型项目将把“帮助企业建立商业闭环”作为2020年的首要目标

例如，何指出，这个小程序已经开发了一个“扫描”识别对象的功能。这种“一物一码”的模式将商品转化为渠道，适合现场销售商品的场景应用。与此同时，微信团队宣布将在网站上推出官方直播组件，以帮助企业建立一个直播交易的闭环。

"扫除"对象

关于前者，因为有些对象有很高的识别率，这引起了一些讨论。实际类似的功能并不新鲜，淘宝、京东等平台也有。对于微信来说，它是连接台中商品、消费者和电子商务应用程序的又一个渠道。目前，其影响力仍然有限。与

相比，直播组件的功能更加明显。

2-018年，淘宝的直播平台带来了超过1000亿元的商品，同比增长率接近400%2019年，颤音和快板等平台也将迅速占领市场。根据媒体咨询报告，2019年中国在线直播用户将超过5亿，40%的受访直播用户将选择购买明星推荐的产品或在线红色电子商务对于微信来说，有一个巨大的流量在手，所以没有理由不抓住这个出口。

3年8月8日的“女神节”变成了一场关于微信小程序直播组件能力的测验。根据微信的官方数据，2000个主持人播放了近900个小时，最高分享次数达到2万次。通过小节目直播，部分品牌订单量增长近12倍，部分品牌交易量增长5倍，部分品牌日销售额超过2000万元大关。

可以说，直播能力给了微信电子商务一个新的生态可能性。然而，微信并未披露此次活动的总交易额。微信直播的效果还有待进一步检验。

还值得一提的是，微信支付页面的中间一栏正在逐步打开“智能零售”门户，游仙、永辉、优衣库、沃尔玛等每天都在接入。在流行期间，零售产品的订单激增。微信大数据报告显示，3月2日至10日，7款零售小工具的月销售额超过1亿元，部分商家小工具的日销售额较去年12月增长了11倍。

可以清楚地表明，腾讯将继续在电子商务的道路上发挥它的力量基于微信巨大而稳定的流量，以前电子商务提供商的痛苦可能会被完全治愈。然而，这条路能走多远仍有待探索。

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