疫情结束后，存活才是远程办公软件必须答好的考题
最后更新：2020-03-21 12:02:35 手机定位技术交流文章
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响铃一次来源|谢安灵0815
|腾讯发布2019年第四季度及1993年18日香港股市收盘后的年度业绩报告根据财务报告，腾讯第四季度收入达到1058亿元，比去年同期的848.96亿元增长了25%。2019年第四季度净利润为215.8亿元，同比增长52%。2019年全年净利润933.1亿元，全年收入3772.89亿元，分别比上年增长19%和21%。
就腾讯的各项业务而言，其各项数据均优于上一份财务报告。游戏、金融技术和企业服务、网络广告三大业务分别实现收入302.86亿元、299.2亿元和202.25亿元，同比分别增长25%、39%和19%
从数据来看，腾讯在2019年将会有一个完美的宫殿，但是2020年突然出现的新皇冠流行让每个人都大吃一惊。就腾讯而言，其广告业务和支付业务将不可避免地受到消费约束的影响。另一方面，这种流行病也加快了B端客户的数字转换速度。腾讯的小程序、微信、腾讯会议甚至腾虚云业务也呈现增长趋势。
，特别是微信，在疫情下推动远程办公模式，激活了远程办公软件市场。根据
人工智能媒体咨询数据，今年春节期间，中国的远程办公企业超过1800万，远程办公人员超过3亿。除了微信，阿里汀、华为云威和字节跳动·舒菲都在争夺这笔奖金。
现在的问题是，随着国内防疫进入下半年，大量企业回归离线办公模式。在这场流行病中赢得“血战”的远程办公软件怎么能不允许用户从他们的手机上卸载呢？它怎么能“生存”呢？
远程办公奖金被疫情激活，
远程办公软件的固定用法有多流行，从事公共关系的王亚南(化名)经验最深。“以前，我们使用微信或线下访问与客户沟通。许多春节后重返工作岗位的客户使用专业的办公自动化产品和远程办公软件。为了与客户合作，我不得不下载指甲和企业微信等软件
也是如此。虽然目前还没有远程办公软件市场的权威市场份额数据，但根据麦琪数据，在疫情防控形势最紧张的2月份，nailing、企业微信和腾讯会议的平均日下载量分别达到了229，400、205，600和217，800次。自2月4日以来，这三款软件
一直在苹果应用商店的免费应用列表中排名前10位。与高下载量和使用频率相对应，这些远程办公软件的更新频率在流行期间也大大加快了。据苹果应用商店数据显示，目前固定版本更新频率为2次/周，企业微信1.5次/周，腾讯会议略低，但也达到了1.3次/周。
3主流远程办公软件
企业微信的主要功能和特点:对于办公场景，企业微信目前提供免费的基本应用，包括:公告、打卡、审批、报告、日程安排，以及微文档、微盘等协作工具。基本操作与微信相同，可以与微信沟通
华为云我们链接:我们链接是华为云在2019年底推出的智能工作平台。提供健康卡打孔、信息通知、1000人在线协作、1000人视频会议、音频知识、云文档、在线培训、工作报告等功能。它还支持连接外部硬件设备，如大屏幕、智能相机、云打印机、NFC等。
钉住:已建立的远程办公软件，具有全员群组、群组直播、打卡、在线协作文档、钉住审批、日志等功能。支持外部智能硬件、音频和视频通话，并有医疗、教育、政府和其他行业的适应计划在
行为心理学中有一个“21天效应”，即一个人的行为或想法如果重复21天就会形成一个新的习惯或想法。
根据对这一理论的理解，在疫情发生后，企业和用户很可能会保留在疫情发生后超过21天使用远程办公软件的习惯。当然，远程办公模式将会继续，并在疫情过后保留下来。除了“21天效应”中的时间惯性之外，更大的原因是远程办公真正满足了当前企业多样化的办公需求。
具有更高的办公效率和更低的办公成本。为什么不呢？
以IBM为例。根据2009年的一份报告，“在全球173个国家的386，000名员工中，大约40%没有实际办公空间。”仅这一项就为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和近20亿美元的成本。在我国
199防疫期间，作为交通枢纽的机场和火车站需要对旅客进行测量和计数。如果按照传统的方式，手写的纸质表格被用来逐层报告案件，这项工作将耗费人力和时间。上海机场的“招数”是利用微信的体温数据统计模块实现自动数据采集和实时统计，大大提高了效率。尽管外壳被“强迫”远程办公，但只有在它们被使用后，人们才发现远程办公“真的很好”据壳牌信息技术主管称，2月3日春节后的第一天，壳牌通过微信共发起了4300多次会议，全国范围内有27000多人参加了会议。很难想象这样的协作规模和工作效率会被搁置。除了应用，“生存”是测试优秀远程办公软件的核心指标。
的流行情况是反映远程办公软件的现实和未来的一面镜子。疫情也是一个火炉，它提炼了远程办公软件的弱点和新知识。
随着疫情防控形势逐步放缓，越来越多的企业正在回归离线办公模式。日常工作已经成为远程办公软件的核心关键绩效指标。只有通过确保日常工作，才能更好地“生存”，而不是被抛弃或卸载。
这不是一件容易的事。在远程办公软件关注日常生活数据的背后，有三个难题需要解决
1，只有“死盯”场景才能完成协作。由于
是办公软件，管理和服务好企业员工不仅是职责，也是基本的门槛。简单地说，这个软件应该功能齐全，操作简单。改善用户体验的关键在于各种办公场景的协作例如，
，通信、文档共享和日程协调是三个核心办公场景。除了钉钉、微信等专业远程办公软件外，还有金山文档、石墨文档、团队日历等特定办公场景的专业应用。至于视频会议，还有更多相关产品。
如果要求使用优秀的远程办公软件，这些办公场景和各种功能之间的耦合必须紧密，这样用户就不会有在不同软件之间切换的分裂感。
如何解决这个问题？这要求远程办公软件不仅要有产品思维，还要有平台思维。
并不是独一无二的，微信就是一个很好的例子。今年1月在“2020微信公开课PRO”发布的企业微信3.0版中，不仅引入了效率套餐、支持视频和音频通话的一站式“会议”功能、支持办公协作的“微文档”功能、支持信息处理的“会话标记”功能，还开通了通信、存储、安全等13大类390个界面，提供了8项支持，动员更多专业开发者参与企业微信远程办公生态建设。
目前，打钉和微信是两种主要的远程办公软件，在满足基本的远程办公需求方面大致处于同一水平。根据母公司的生态布局，每家公司在某些领域可能都有自己的优势，但在内部员工管理方面没有一家表现出特别强的优势。
2，只有“持有”客户，才有可能通过经营
来完成远程办公软件的“基本功能”。让我们来谈谈流行后重用的关键核心，也就是说，远程办公软件的能力是否可以用来“留住”客户，并在线完成他们自己的业务流程。
众所周知，许多行业在疫情期间遭受了巨大的打击和损失。原因是当顾客被禁止呆在家里时，企业就失去了与顾客的联系。即使他们想进行在线营销，他们也常常感到无能为力，因为他们没有直接联系客户的能力。
远程办公，管理内部员工只是正确的一半，能够从外部联系客户并继续业务是另一半，这也是远程办公的核心本质和硬通货。
这里必须提到企业微信。虽然它是一款远程办公软件，但由于它可以与微信沟通，企业微信会员可以直接添加个人微信用户。双方都在不同的平台上，但他们可以跨境交流，从而提升远程办公能力。目前，只有企业微信才能实现终端触摸感应连接。
不要低估这个函数。一方面，通过微信管理终端用户可以帮助企业保护自己的形象和相关资产。使用微信的
客户都是企业，由企业管理。员工离职后，客户不会被带走，也就是说，服务不会被终止，资源不会丢失。
对于使企业能够在管理级别建立私有域流量、快速获得客户需求和获得更多客户联系更为重要
如包道眼镜在流行期间通过企业微信的互通功能将镜片分销服务“移”到网上，通过企业微信增加客户朋友，然后与客户确认镜片分销需求。这样，即使线下商店的流量受到影响，在线服务也会及时跟上，包道眼镜始终坚持为顾客提供服务。
益丰药房甚至将微信与微信的互操作性发挥到了极致。为了帮助消费者寻找口罩，益丰药业利用微信先后建立了2000多个客户群，覆盖10万消费者。面具一到，商店就会在人群中发布通知。对于一些有明确购买意向的客户，宜丰药业也会通过微信的标签功能进行评论，提供准确的服务。
很明显，微信的主要竞争对手没有社交流量池，只能在至内进行。微信是一家与微信共享社交流量池的企业，在拥有11亿微信用户支持的“控股”客户的To C业务层面拥有天然优势。
3，只有“激活”股票，才能实现数字营销的“增值”
。如果它能作为远程办公软件的高级形式来管理员工和客户，它就能帮助b端商家激活营销数据，这是高级形式中的一个维度的增加。
就各种主流远程办公软件的功能而言，这项工作只能通过微信来完成我们应该如何理解
？
上述远程办公软件需要“连接”客户并建立自己的私有域流量。这只是远程办公软件“生存”并建立自己的竞争壁垒的第一步。这也是深入思考如何“振兴”这种私有域流量的第一步。在此基础上，有必要建立自己的生态网络，实现营销闭环。它不仅是一个办公软件，也是一个营销工具。
在这里，让我们看看在流行期间产生巨大影响的时尚行业歌利亚和餐饮业的中村西贝如何利用微信作为营销工具来减少损失。
格洛丽亚通过“购买指南、添加顾客、在顾客朋友圈中发布商品信息、开发小程序商城”三个步骤，实现了在线顾客运营的闭环由于这种游戏风格，歌利亚在微信上的日销售额超过了100万，而在2月7日，它实际上已经超过了300万
Siebel Nakamura村也在网上转让餐饮服务。通过微信，全国200多家商店的客户经理每天都与9万多名客户保持着密切联系。然后使用在线商城小程序和西贝微信外卖小程序为顾客提供在线送餐和点餐服务。流行期间，西贝的在线收入占总收入的80%以上。超过
个案例清楚地表明，微信不仅是一款优秀的远程办公软件，也是每个企业的信息背景、微信的管理背景和企业的“智能大脑”。在
远程办公的趋势下，实现办公与业务的全场景连接是办公软件应该具备的样子。
商业竞争经常提到“化危机为机遇”。这种流行病给许多行业带来了危机，也给许多行业带来了机遇。正是在这种流行病的催化下，远程办公软件完成了广泛的行业教育和普及，并在产品和技术层面进行了快速迭代，以创新和集成的方式加速了场景渗透。因此，我们可以看到，远程办公软件不仅适用于办公场景，还出现在教育、智能零售甚至广告业务中。
虽然目前中国的远程办公软件的使用率和普及率与欧美仍有差距，但中国的远程办公软件不仅与欧美的差距不相上下，而且在新的办公模式下，在远程办公软件的功能和产品内涵的界定上也有所超越。想象一下，在未来，对远程办公软件的竞争将不再是对功能的次要补充，而是测试产品是否能重新发现用户使用场景的痛点，并提供更高的商业价值。
是从“开源节流”的方向来解释的，这是企业管理的核心要素之一，即在生产过程中“节流”，提高效率，降低成本；销售链接中的“开源”，达成交易并赚取收入。这就要求远程办公软件采取更加积极的态度来参与企业的运营活动，通过连接能力创造价值，并在办公软件产品层面完成创新
和微信一样，在内部连接员工，以提高工作效率和降低管理成本。它可以从外部将最终用户和最终用户的数字能力建设需求联系起来，以实现“效率提升”
集成了这三种连接。企业微信为我们提供了非常强大的后台整合能力，即基于微信公共社交流量池的数据整合。同时，它还与企业(商家)系统相连，如员工管理、订单管理、客户关系管理、企业资源计划等。消除企业内部管理与外部联系之间的信息孤岛，形成企业内外所有信息的整合，实现企业管理与信息资源的整体连接
因此，优秀的远程办公软件应该看起来像一张纸:内部+外部和协作+业务都应该串联起来。如今，许多用户正在适应并要求这种工作方法。
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[完成]
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