奢侈品二手电商The RealReal在湾区开了实体店，正在打磨“服务能力”

豪华二手电子商务公司RealRealReal Real已在海湾地区开设了一家实体店，并正在完善其“服务能力”

钛媒体应用程序

1583385860

3

3年4月4日，豪华二手电子商务公司Real Real Real在旧金山邮政街253号新开了一家线下商店与传统的奢侈品商店不同，这些商店也有快递区和咖啡馆。你可以到实体店去评估、销售或购买别人委托的奢侈品。

这家商店的主要顾客是喜欢街头风格的千禧一代。长期以来，这条街吸引的主要消费者是奢侈品和经典模特的爱好者。“我们希望该店面向下一代消费者，因为我们的总部也在这里。”“真实真实”零售业务主管迈克·格罗芬伯格说

客户可以在RealReal应用上查看商店的库存，并通过商店的iPad下订单。“我们经营限量版业务。”“迈克·格罗芬伯格说，顾客需要的是探索未知的乐趣。他们可以进来尝试每个独特的项目。根据网上销售数据，普拉达和古驰是女装中最畅销的品牌，席琳、路易威登和博特加威尼塔也是包类中最受欢迎的品牌。该店还提供包、鞋、珠宝手表的售后维修服务，以及服装试衣和裁剪服务。商店

还出售SKU

Groffenberger，如家用和美容产品。该商店可以快速测试一些新游戏可能对整体业务产生的影响，并为海湾地区的新零售模式建立一个模型。“该店的地板效率在5000美元以上，与该地区的平均水平一致。高单价和低回报率也能提高品牌知名度，我们相信这将在当地市场产生光环效应。“未来，商店还将尝试与当地社区建立关系，例如将当地艺术家的作品整合到商店陈列中，并利用当地的咖啡供应商

9 RealReal还将珠宝鉴定师和制表师从工作室带到销售前线，为商店顾客提供咨询服务。“我们正在扩大我们的专家库，”格罗芬伯格说。在此之前，大多数消费者在购买过程中没有机会与这些资深专家交谈。

在投资者眼中，专家资源也是真正的竞争壁垒。一直以来，《真实真实》都把职业评估放在重要位置。在RealReal的员工中，有很大一部分是专门负责鉴定工作的，包括许多顶级珠宝专家、制表师、艺术鉴定师和奢侈品专家。

RealReal成立于2011年，目前是美国最大的二手奢侈品在线寄售平台。其业务主要是寄售二手豪华手袋、服装、珠宝和手表。货物售出后，发货人可以得到货款的70%。RealReal提供免费的现场提取、识别和交付服务。在成立的第一年，《真实真实》就实现了1000万美元的销售额。奢侈品

也成为了“真实真实”的金字招牌，它不像其他二手平台那样销售牛仔裤、毛衣和其他物品，只专注于古驰和香奈儿等奢侈品牌奢侈品的平均价格在250美元以上，限量版甚至更高。此外，《真实真实》还创造了一个被无数人模仿的“闪购”模式。根据

199的最新财务报告数据，2019年，房地产市值首次超过10亿美元，回头客为GMV贡献了83%。2020年，该集团将继续投资于能够促进增长的领域，如鉴真的产能和零售扩张，包括今年计划开设的旧金山和芝加哥实体店，未来将以每年1-2家新店的速度扩张。根据

199个研究机构的数据，美国二级市场的规模预计在未来五年内将增加两倍以上，从240亿美元增加到510亿美元。

湾区是我们潜在的增长市场。《真实真实》的首席执行官朱莉·温赖特说:“在过去的六个月里，海湾地区的增长率让我们大吃一惊。商店对我们的价值在于带来更多全新的客户和供应商。”

格罗芬伯格补充道:“我们在正确的机会和正确的位置之间取得平衡，并确保我们专注于具有强大购买力的客户和托运人的增量市场。我们对以一年一到两年的速度开店持谨慎态度。位置对商店也很重要”(本文是钛媒体“时尚科技”频道的独家内容，由WWD国际时尚新闻和钛媒体内容团队联合制作资料来源:WWD编译|河静)

本文由 在线网速测试 整理编辑，转载请注明出处，原文链接：https://www.wangsu123.cn/news/244.html。