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1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修障”。2、点开“宽带修障”之后，输入宽带相关信息，然后点击“查询”。3、点击“查询之后”。“一键修复”→等待修复→修复信息。4、若故障未解决，点击“还有故障”，填写报障信息。5、最后输入报障信息，点击“下一步”，然后提交就可以。过了一会，电信客服人员会来联系确认信息。然后等着维修人员上门维修就可以了。
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10000宽带故障报修步骤？对于在办公室上班的人员来说，网络就是工作的基础条件，如果网络故障了，基本上就没办法工作了。而对于公司来说，一般都会办理电信固定电话的网络套餐，下面教大家：电信网络故障怎么报修？ 方法/步骤分步阅读1/8自己检修遇到网络故障时，我们可以先自行检查一下，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开。检查这些没问题后，还不能上网，我们可以把光猫或路由器，拔下来，等待5分钟后，再插上去，如果不是电信路线问题，这种方法基本可行；2/8拨打10000号报修如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。此时，我们可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修了；3/8官网在线报修打过10000号的人都知道，高峰期的时候，很难打得进电话。如果拨打了很多次都无法接通，我们可以通过【电信网上营业厅】的在线客服进行报修；4/8微信公众号报修如果有的公司只拉了1条网络，那么在官网上报修自然是没办法进行的了。此时，我们可以用手机的网络，关注电信公众号后，进行报修；5/8拨打业务大厅报修如果手机也没有网络，那么可以直接拨打业务大厅的报修电话。一般在公司去营业大厅办理网络业务时，有签字的回单，上面就有移动大厅的电话，直接拨打即可报修了；6/8拨打装机工作人员电话报修公司在首次办理电信网络时，都有装机的工作人员前往公司装网线和光猫等。一般装机人员都是按区域来分的，在装机之前，电信公司都会发短信和用户确认：装机时间及上门装机的人员、装机人员联系方式。装好后，装机人员都会让用户签字确认，也会给用户留存签字底单和联系方式。如果后期出现网络故障，也可以直接拨打装机人员电信报修；7/8拨打客户经理的电话还有一种方式，有些客户办理电信网络时，还会办理其它套餐，比如：开副卡、开包月套餐。这时，营业厅会有专门的客户经理为用户介绍和办理，同时会给用户留下联系方式。如果后期网络故障时，也可以打电话给客户经理进行报修；8/8前往营业厅报修 最后一种，也是最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。携带公司证件，前往营业厅，和工作人员说明情况后，工作人员就会为客户进行检修，或安排工作人员上门检修了。
需要宽带报障维修的，可以拨打中国电信的客服热线10000，接通后按0键，即可进入中国电信的人工服务，向客服说明宽带出现的情况然后客服就会记录下来，然后会进行反馈，一般来说，成功报障后中国电信会在48小时内分派工作人员进行上门排障的。

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