20款手游APP未保测评报告④：15款设置便捷客服通道，《明日方舟》《迷你世界》游戏内无客服

(图:20种人工行走方法 用于最起码的保护(2022年) 我不确定我在说什么

根据《中国未成年人保护法》第七十八条,网络产品和服务供应商必须提供方便、合理、有效的投诉和报告渠道,公布投诉及投诉处理方法,尽快接受和处理影响未成年人的投诉和报告。

研究员考察了20个亲手旅行的例子,以更好地了解亲手旅行中反馈渠道的设置。

18次随未成年人返回或带队的亲身旅行,未成年人的超额费用必须由社会所有各方处理。

近年来，有关年轻人自助游戏的一些新闻报道相当有价值。它已经演变成一个不容忽视的社会问题。最高人民法院于2020年9月就正确审理与新开氏冠肺炎流行病民事案件有关的一些问题提供了指导(二),这符合立法,如第9条规定:未经监护人批准,一个人的民事能力受到限制。花费资金,如参加付费游戏或现场网播平台,这对他们的年龄或智商来说是不合适的,并帮助他们解决这种情况。如果监护人要求互联网服务提供商退款,人民法院应予支持。

研究员试图利用模拟未成年人监护人和亲属的身份,在若干平台启动退款程序,以检查未成年人情况下退款现行条例的范围。

测评结果显示，在本研究的所有20个样本中,居住在该国的人数都有所增加。除了摩尔庄园、爱与制片人的两场游戏, 未成年人无法玩耍之外,其余18次行程是对该政策的回应。未成年人退款和小组的门户已经建立。例如,Big Balls网络为未成年人提供了一条单独的线路;官方公用号码Doroux:战争的觉醒:战争的觉醒为补偿未成年人的价值确立了一个彻底和有条不紊的应用程序;王室Glory为成长保护专门设立了一个特别平台,大球网络为未成年人提供了一条单独的线路;官方公用号码Doroux:战争的觉醒为补偿未成年人的价值确立了一个彻底和有条不紊的应用程序;皇家Glory建立了保护成长的特别平台。这是第一次使用消费者信息、名单等实时观看儿童游戏。其中一项关键决定了未成年人的消费数量以及游戏的长度。

(图:多罗大陆:唤醒战斗精神) “要求归还未成年人的价值。”

但是，即使有更好的处理方法,实际上,归还未成年人价值的问题仍然难以解决。主要问题是,儿童将私下使用父母授权的信息、移动电话付款密码等等。今天,在今年3月半岛电视台晨间报纸上发表的一篇新闻文章中,刘女士(别名)的子女利用这一战略在上海Miha旅行铁与技术有限公司食用400多美元。

研究者通过判决和发现:根据《民法》的要求,限制其民事能力以进行民事法律行为的人,由其法律代表代表代表,或经其法律代表同意予以承认;然而,他没有得到承认。纯粹受益的民事法律活动或成熟和智力的民事法律行为可以自主进行。

显然，未成年人大规模徒步行走不是“适合其年龄和智力”的民法行为。家长可以向游戏开发商申请退款。但在实践过程中，从诉讼程序来讲，举证责任在于父母证明“支付价值的行为是由未成年人本人承担的”。否则,就有可能败诉。简言之,必须显示某种东西的事实很难证明。通常情况下，游戏公司只能依靠消费者的信任和关心。更关心候选人。部分退款。

合规建议：

在向一个游戏制作人提出遵守建议时,我认为谨慎的做法是采取行动。南方金融合规研究所希望强调以下几点:游戏防沉迷，除了不断加强游戏开发者的义务之外,还需要扩大游戏需求。广泛的政府部委、公司、社会群体、儿童监护人和其他人也必须参与。建立一个我们可以合作的环境。必须记住,未成年人的第一道防线是他们的父母。作为保护者,他扮演着重要的角色。

根据《中华人民共和国未成年人保护法》,2022年3月1日生效的《上海市未成年人保护条例》第52条还规定:未成年人的父母或其他监护人应当对他们进行有关互联网的教育。它不仅工作的方式,它的工作方式,它的工作方式, 它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式,它的工作方式(c) 改进对儿童互联网使用情况的咨询和监督。

其中强调，“未成年人的父母或其他监护人必须增进对互联网安全的了解,当未成年人使用网上游戏时,他必须确定其身份。我不知道我该怎么办 来阻止孩子们 使用成人互联网支付账户 网络游戏注册 网络消费 或联系不适合孩子的网络游戏

更重要的是，所有渠道的退款都由游戏创造者负责。它有可能提高父母退款的效力。这是政府第一次能够减轻他们卷入局势的危险。毕竟，如果亲手旅行与对未成年人的价值和奖励数额庞大的问题有关,就无从摆脱困境。这不仅仅是让人们感觉好一点的问题。这也助长了公众对游戏开发者的恶劣看法。因此,强迫症系统需要最后一线保护。(c) 改善对指控不当儿童的反应。

测评补充说明

测量期:5月9日至15日,2022年5月

APP所测版本：

6月1日,我们将公布关于20次徒手旅行中未成年人保护机制的评估报告(2022年)的完整形式,其中20 00字集中谈到前线玩家的义务,并研究父母、学校、社区共同努力和共同努力的潜力。

来源:中国南部金融合规和技术研究所数字娱乐组

策划：曹金良

统筹：诸未静

吴利阳和吴峰(实习)担任考官。

记者:吴丽阳(实习生)、吴峰

设计总监：林军明

林中 吴英文 徐耀设计了它

Linu Yiu、Jiang Pei Pei Pei Intern编辑了这个问题。

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