消费者新买的微软电脑咋会有别人文件 联系得知有人今年2月退了一台电脑

在太chung市的微软牌照店里,他买了一台新电脑,售价1376美元,然后回家,在电脑里发现了一大堆其他人的档案。 他说:“我刚查阅这些文件,才得知对方已经把北京的货物还回来了,而且我是一个二手电脑。

新电脑带回家发现屏幕不匹配E磁盘保存70G其他文件

5月19日下午，张女士从西安第七街的一家微软授权商店购买了一台 Surface Pro 8 电脑。加上键盘、笔，总费用为1,1376美元。“买的时候，我看着店主从柜台拿来一台新机器,当我面拆开，我在现场登录我的帐户。他手术后把它交给我,我的日程表已经划分了。常女士说，我的家只有两次打开电脑,起初,只发现电脑在屏幕右上有一个缺陷,但也没在意。6月11日，直到它被使用,E盘才存储了70G文件,它包含很多个人资料,工作资料等等,2021年2月至2017年2月的文件时间,“我这才意识到，我买的新机器很可能是二手的。

张女士通过电脑存储的档案资料联系杨先生,另一家公司声称今年2月在北京购买了电脑。后来退货了。发现问题后，6月11日下午，张女士通过WeChat联系了太chung市的微软许可办事处,想考虑一下:要求退货，商店说这可能是工厂的问题,在商店里销售一台新机器是不可能的.

6月12日，常女士找到店里，他们的态度使我生气,我本来只是想退货，他们说只给我换货，退货要向公司申请。所以，我 要求 根据 《 消费者 权利 保护法 》,再付三元一元。常女士说，她通过查询计算机设备的序列号码在微软网站上发现,标准维修于2023年11月26日届满。“保修期两年，说明我买的电脑将在2021年11月启动。但这些问题，在商店里他们什么都解释不了。

张女士提供的对话记录中,6月11日，常女士反映问题后，店方称，外貌的估算是,当时人们对外貌没有重视,否则, 这种形状将直接被替代.有人问为什么别人有这些信息,是不是旧机子？店方先称，也在查，厂家的货源，不知道啥原因。随后称，货物确实来自制造商的手中,后续会去找厂家，公司要求张女士更换新机器,“这个东西估计是个工厂问题,现在西安所有的商店都是我们的公司,我们不会卖一台新机器。

百货公司干预协调. 百货公司说原因不明.

6月13日上午，一份《中国商业时报》的记者在台中一家购物中心看到一位普通女士。她购买的电脑处理器是第11代Intel Core i5-1135G7四核处理器,Silver Microsoft Surface Pro 8 具有 512GB 的存储量和 8GB 的内存量,主机的价格为10,188美元。屏幕右上角被标记为不一致.E盘199G，储存大量其他人的工作信息,还剩129G。记者在电脑信息中联系杨先生,他说，他在今年2月16日在北京新中国城大楼的微软专卖柜台购买的512G银版Microsoft Surface Pro 8。花了11634元，它花了两天才发现触摸板不灵敏,然后把货物归还。付款将到一个月后才到,那个时候,机器回到柜台.“电脑里的资料文件是我的文件,回来的时候,商店说要帮我打扫,我就没清理，我不认为他们把机器弄坏了。

大元市拥有微软授权的分销商元西店的层级,工作人员说，6月12日，张太太已经来过一次,按公司要求，电子产品只换不退，目前公司同意将货物归还给张女士,“店长人在外地，销售部只在下午上班.她的电脑分盘了，如果电脑上有什么东西, 很难把它分开.保修期是两年，她的序列号于2021年11月被发现被激活,但这件事的原因还不清楚。不能说这些其他人的信息是从哪里来的。我完全不知道。店员联系后称，该公司将在下午举行领导会议来解决这个问题.

记者和张女士联系了大元市 Mall,工作人员称，负责人员将去商店协调处理,等待半小时后，仍未见有人出面。记者再次联系商场，工作人员称，负责的人员正在与商店经理进行接触,商量好后会去店里，购物中心只能发挥协调作用。

下午5点,张女士与记者联系并说,经同店经理协商,“店终于给我换了一台高级电脑,付了300元,这笔钱已经清算了。 非常感谢中国商业报纸。

中国商务部记者赵新/文强军/图

资料来源:中国商会

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