用高质量信息保证高质量决策
最后更新：2020-03-06 13:55:15 手机定位技术交流文章
用高质量的信息保证高质量的决策
特约评论员/鲍
2020年3月9日中国新闻周刊938期
任何系统的开发都离不开正确的决策我们经常强调执行，但只有当决策正确时，执行才有意义。管理科学家彼得·德鲁克认为，在实施过程中需要解决的问题是“做正确的事情”，决定是是否“做正确的事情”。
受到许多因素的影响，其中最重要的是决策所依据的信息信息质量往往决定国家治理和组织管理的决策质量。问题是，我们如何才能获得正确决策所需的信息？最容易想到的是影响信息获取的外部原因，如科技发展水平、事物的复杂性、突发事件的随机性等。事实上，影响有效信息获取的不仅有技术原因，还有内部组织原因。
对于任何组织来说，决策通常由少数人做出。然而，决定关键信息能否从系统内外的各个角落收集到决策室、会议室或决策者的办公桌的是内部因素。问题是，该系统在收集、处理和传输信息时往往不是中立的，它屏蔽了一些信息，并鼓励传输其他信息。这种选择性很容易导致决策的偏差。
一个常见的现象是，许多系统倾向于屏蔽“坏消息”,因为坏消息不仅听起来不令人愉快，而且让人质疑现状、战略、前景甚至领导能力。这当然不受系统欢迎。古代“花刺子模块信使”的传说描述了一种偏爱好消息的组织文化。尽管这种文化有一定的风险，但只要整个局面不崩溃，在许多体系中很容易蒙混过关。相反，如果披露真实信息的个人成本太高，个人将很难选择传递真实信息。
这样，如果一切都很平静，那么每个人仍然可以有一段安静的时间。然而，一旦遇到真正严重的问题，通常的信息处理方法可能会导致决策危机甚至严重的危机。
是武汉新皇冠肺炎流行初期的现成例子。许多医院的医生发现不明原因的肺炎患者是由于他们的职业敏感性。然而，无论他们是通过互联网向相关部门传递此类信息还是发送信息提醒他人，他们都会受到警告和制止。这种对所谓“坏消息”的屏蔽所导致的决策偏差最终将导致灾难性的后果。
面临获取有效信息的难题。第一个问题是鼓励系统内真实信息的披露、获取和传输。但这绝不是简单地呼吁每个人努力说出真相那么肤浅。这不仅需要改变奖励好消息和惩罚坏消息的文化，还需要为那些发送和传递真实信息的人提供积极的激励而不是惩罚。
其次，仅仅依靠系统的内部信息，而仅仅充分利用分散在外部的各种公共信息是不够的。在系统之外，人们更有可能发布和传播真实的信息，因为他们没有直接嵌入兴趣网络。
最后，降低决策级别也是一种有效的方法从信息源到决策权的链条越短，信息被扭曲的可能性就越小。许多决策者对低级别的信息不够敏感。他们认为，即使“下面”发生了什么，也不会影响整体局势。然而，蝴蝶效应的存在否定了这一观点分散决策可以防止蝴蝶效应对高度复杂的系统构成威胁。“让听到枪声的军官来做决定，”这是逻辑。
简而言之，众多事实告诉我们，决策过程能否获得真实有效的信息是关乎生存还是毁灭、繁荣还是衰落的问题。新官肺炎防治决策过程就是一个生动的例子。
本文由 在线网速测试 整理编辑，转载请注明出处。
