研究证实：苹果用户粘性较强 多设备持有量远超其他厂商

市场调查公司Omdia的最新报告说:吸引消费者购买单一设备是许多供应商面临的挑战,说服他们购买并接受整个生态系统是一个更困难的任务。尽管苹果和三星都提供一系列的娱乐生态系统,从智能手机到平板电脑和智能表,但奥姆迪亚的消费者调查显示,苹果用户正在增加家庭使用的苹果设备数量,然而,三星面临的一个更困难的任务是让人们花钱购买其各种设备。

苹果控制其生态系统帮助用户购买和使用多种苹果设备

苹果和三星已经占主导地位的智能手机市场,它每年占全球智能手机销量的40%以上。根据这个用户接受率,当他们升级和更新家用电器时,吸引客户并尽量减少转向其他品牌的风险是很重要的。这些品牌设备的家用储存研究表明,苹果公司成功地把更多的苹果设备带到家里,三星设备的家族所有权保持不变。

奥姆迪亚的消费者研究提供了八个市场使用品牌设备的概况。结果显示，苹果已经从苹果表和平板电脑的普及率和高度的普及率中获益,同时,Mac设备和无线耳机也被广泛使用。截至最新一轮研究，美国平均家庭有2.4台苹果设备,三年多前 1.8,增长率高达31%。奥姆迪亚调查的其他许多市场也同时有20%以上的股权增长,这表明苹果在不同市场的发展是一致的.

三星传统上在智能电视和智能手机领域表现强劲,但在同一时期，其用户设备持有量没有大幅增长 — — 从美国平均的1件增加到1.55件,德国、英国和印度等市场增长率相似。根据设备分析的结果,三星在电视领域仍有优势,但美国家庭的三星平板电脑持有量已下降,在许多市场,三星智能表也有较低的利率。虽然三星的全球用户基础仍然强劲,但多设备的拥有对于韩国供应商来说是一个巨大的商机。

Omdia可寻址消费设备首席分析师David Tett指出，苹果在竞争对手上的一个关键优势是它对硬件和软件的控制。三星依靠谷歌的Android来实现设备的互操作性,它似乎已经削弱了在许多设备上采用用户操作系统的计划,而苹果则享受其自己的平台和硬件设计的好处,为了最大化设备间的兼容性,更重要的是,它减少了竞争。对于许多想买平板电脑、智能表或无线耳机的iPhone用户来说,苹果公司提供了一个方便的选择,在同一生态系统中提供不同设备的所有好处。三星是消费者选择的受害者,不仅可以与其他Android设备制造商竞争,它也与苹果竞争。根据奥姆迪亚的消费者数据,三星智能手机用户使用的第二类最受欢迎的智能表是Apple Watch,这表明三星正面临挑战。

图1:美国各品牌设备市场占有率。
资料来源：Omdia的消费者研究（2018年11月和2021年11月）。

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