客户感知体验测试系统app(中国电信客户感知体验)

作者：叶京生来源：今日工程机械【匠客工程机械】在这个飞速变化的时代，客户关注点也在发生变化，由上个世纪关注产品和品牌，发展到现在关注客户体验。客户与商家的每一次交往，都在客户内心产生感知，形成印象和看法。很多时候我们忽视了客户心理感受的影响力，明明已经成功地解决了客户的问题，可他们就是觉得不爽，但感觉就是事实，很多情况下这种影响力超过服务行为本身，还决定了客户会不会继续跟你做生意。在《从客户服务到客户体验》一文中，我已经用调研数据和图表论证了客户体验与客户忠诚度的关联性，而忠诚客户有3个最重要的行为特征：1.重复购买：不断光顾你的公司（回头客）2.钱包份额：从你们公司买得更多（购买多）3.推荐他人：向亲朋好友、同事甚至陌生人推荐你们（口碑好）当然，忠诚客户也会对该品牌出现的问题更包容，甚至愿意尝试他们的新产品和新技术，这正是每家企业都梦寐以求的客户资产！哪家企业的忠诚客户越多，哪家企业的客户资产就不断升值，这家企业就拥有巨大的竞争优势。2013年三星NOTE 3手机推出来90天的“安心服务”，新客户即使个人原因导致手机主机破损，液晶屏幕破损等，三星都会免费承担维修费用，老周看到后就把自己的iPhone 5换成了NOTE 3。由于手机摔过几次，他就去三星服务中心去维修手机，等了很久终于有客服接待他，却告诉他手机磨花了却不影响使用，没什么好修的。老周拿出“安心服务”的条款，客服又说查不到他的档案，老周拿出确认短信和邮件给他看，他仍坚持说自己查不到。最后把店长叫来，才同意留下手机请示公司，第二天告诉他结果。8天以后老周忍不住打电话询问，对方告诉他手机已经修好了。取手机时，客服人员递给他一张安心服务客户意见书，上面所有选项都已打勾，在“手机已在保修当日维修完毕”一行字旁边要求他签字，客服还对他说：“签吧，对你又没啥影响，签了之后还可以有一次安心服务。”三星虽然修好了老周的手机，可他在此过程中非常费力，心理感受也是被当猴子被耍了一次。结果老周非常不满，把自己的经历放在网上吐槽，引起众多网友的共鸣。数据来源：CEB公司，2013美国CEB公司的客户调查结果显示：客户体验与客户忠诚度关系密切，可这种客户的心理感受能够测量吗？人们无法监控那些无法测量的事物和过程，如果不能测量客户体验，就难以监督和改善客户体验的过程。我们发现客户体验有3个要素：企业是否满足了用户的需求？用户与企业交往是否省力？用户与企业交往心理感受如何？这3方面客户感受的总和组成了完整的客户体验。很多企业和员工以为，只要我们满足了用户的需求，解决了他们的问题，就算完成了自己的使命。但显然这种对客户服务的理解是不全面的，满足需求只完成了客户体验任务的三分之一，如果企业流程复杂、沟通不畅，造成客户与企业打交道十分费力，客户的心理感受就不好，即使企业满足了用户的需求（三星公司的案例），同样不能保证创造杰出的客户体验。为此，我们必须从满足客户需求、客户费力程度和客户感受3个方面来测量和评估客户体验，在客户体验指数调查时，请客户回答下面3个问题：问题1：企业提供的产品/服务解决了您的问题吗？问题2：您与企业的交往容易还是费力？问题3：您与企业交往的心理感受如何？最终的客户体验指数是解决问题、费力程度和客户感受3个体验指数的平均值。数据来源：蒂姆金集团客户体验投资回报研究报告，2016数据来源：蒂姆金集团消费者标杆研究报告，2017第一季度蒂姆金集团的调查结果显示：客户体验与客户回头率和品牌推荐（口碑）有直接的关系，杰出的客户体验与糟糕的客户体验相比，忠诚度高5倍以上，这正是所有企业梦寐以求的结果，就像现代管理学之父彼得.德鲁克先生所说：“商业的惟一目的就是创造客户”，而杰出的客户体验能帮助企业创造出更多的忠诚客户。客户调查研究数据充分说明：仅仅满足客户需求并不足以创造杰出的客户体验，让他们感觉好、省力同样非常重要。客户体验不仅可以测量，还能通过设计、评估和改善客户体验来提升客户忠诚度，让企业在激烈的市场竞争中赢得优势，立于不败之地。服务的灵魂是经过设计而创造出来杰出的客户体验，通过服务客户的形式表现出来，缺少良好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。

1.首先是测试 资源确认及准备 （1）产品需求文档，产品原型图 ，接口说明文档及设计文档应该齐全（2）测试设备及测试工具 的准备：IOS和Android的不同年版本的真机，以及测试相关工具的准备2.测试用例的设计及评审（1）根据产品需求文档，产品原型图等文档，设计客户端的一般功能测试用例（2）测试用例评审，修改与完善，评审过后着手进入正式测试阶段3. UI测试（1）确保手头的原型图与效果图为当前最新版本，符合产品经理及用户需求（2）测试过程一切以效果图为准，若用户体验方面有建议，先以邮件的形式 与产品经理确认，确认通过后，可以正式的发出用户体验方面的问题4.功能测试（1）APP功能测试主要依据编写的功能 测试用例进行软件功能的遍历（2）涉及的测试主要包括基本功能测试，安装，卸载，运行测试 ，异常处理（包括网络 突然中断或者网速 过慢，机器内存不足等异常情况的处理 ）5.中断测试（1）软件运行 过程中接电话，收短信，锁屏，闹铃，充电，收到通知提醒后在 使用软件，软件任可以 正常运行（2）运行软件时由前台切换到后台，再切换回前台 仍能继续运行6.兼容性及适配器测试（1）硬件的适配 ：不同手机 厂商，硬件 性能，不同屏幕大小的适配（2）OS版本的兼容（3）不同屏幕分辨率的适配：移动端设备的屏幕分辨率多种多样 ，如果 app没有做合适的处理可能会显示不好，甚至影响功能的操作（4）兼容性测试必须放在 一定数量的真机上运行 ，由于真机类型较多，兼容性测试 的时候可以选取典型的几种运用较多的真机进行兼容性测试7.性能测试（1）客户端性能测试注重安装卸载时间，启动时间，页面加载时间，主要功能占用的床铺，内存，流量，耗电量 等，以及与同类产品相比较是否具有优势（2）至于服务器端的性能，主要利用接口对服务器进行加压，重点关注相应时间，吞吐量，并发数，事务通过率等8.稳定性测试（1）安卓app的稳定性常常使用 monkey进行测试，通过随机事件流模拟个人操作，对检查程序的内存溢出，空指针有很大的作用9.检测分析及测试报告输出以上各种形式的APP测试结束后，应该形成完整的分析及报告文档，输出给相关人员 TestBird
首先是测试 资源确认及准备（1）产品需求文档，产品原型图 ，接口说明文档及设计文档应该齐全（2）测试设备及测试工具 的准备：IOS和Android的不同年版本的真机，以及测试相关工具的准备。测试用例的设计及评审（1）根据产品需求文档，产品原型图等文档，设计客户端的一般功能测试用。（2）测试用例评审，修改与完善，评审过后着手进入正式测试阶段UI测试（1）确保手头的原型图与效果图为当前最新版本，符合产品经理及用户需求。（2）测试过程一切以效果图为准，若用户体验方面有建议，先以邮件的形式 与产品经理确认，确认通过后，可以正式的发出用户体验方面的问题功能测试（1）APP功能测试主要依据编写的功能 测试用例进行软件功能的遍历（2）涉及的测试主要包括基本功能测试，安装，卸载，运行测试 ，异常处理（包括网络 突然中断或者网速 过慢，机器内存不足等异常情况的处理 ）中断测试（1）软件运行 过程中接电话，收短信，锁屏，闹铃，充电，收到通知提醒后在 使用软件，软件任可以 正常运行（2）运行软件时由前台切换到后台，再切换回前台 仍能继续运行兼容性及适配器测试（1）硬件的适配 ：不同手机 厂商，硬件 性能，不同屏幕大小的适配。（2）OS版本的兼容。（3）不同屏幕分辨率的适配：移动端设备的屏幕分辨率多种多样 ，如果 app没有做合适的处理可能会显示不好，甚至影响功能的操作。（4）兼容性测试必须放在 一定数量的真机上运行 ，由于真机类型较多，兼容性测试 的时候可以选取典型的几种运用较多的真机进行兼容性测试。性能测试（1）客户端性能测试注重安装卸载时间，启动时间，页面加载时间，主要功能占用的床铺，内存，流量，耗电量 等，以及与同类产品相比较是否具有优势。（2）至于服务器端的性能，主要利用接口对服务器进行加压，重点关注相应时间，吞吐量，并发数，事务通过率等。稳定性测试（1）安卓app的稳定性常常使用 monkey进行测试，通过随机事件流模拟个人操作，对检查程序的内存溢出，空指针有很大的作用检测分析及测试报告输出以上各种形式的APP测试结束后，应该形成完整的分析及报告文档，输出给相关人员塞班平台Symbian^3: 是塞班目前最新的操作系统，最新版本代号anus，相对于S60系统，使用电容屏，支持多点触控，对大型3D游戏有更好的支持，整体运行更加流畅。包括诺基亚N8|C7|E7|X7等机型。S60 V3:Symbian 60操作系统的第三版，是S60系列目前使用最广泛的智能手机操作系统.包括诺基亚N96|N95|N93|N92|N91|N86|N85|N83|N82|N81|N73|E71等机型.S60 V5:Symbian 60操作系统的第五版，也是S60系列目前最新的版本.s60v5有相比s60v3更强的智能性和更强的硬件支持性.同时在GUI(操作系统交互界面）方面也是迄今为止塞班除UIQ以外最漂亮的.包括诺基亚X6|N97 |5800|553xm等机型.S60 V2:Symbian 60操作系统的第二版.包括诺基亚N90|N72|N70|7610|668|6681|6680|6670|663等机型.S60 V1:Symbian 60操作系统的第一版.包括诺基亚N-GageQD|N-Gage|7650|3660|3650|3620机型.UIQ3.0:Symbian UIQ是基于Symbian智能系统的操作界面之一，UIQ界面上可支持手写操作.UIQ 3.0是通过索尼爱立信P990首发的.UIQ2.0:Symbian UIQ是基于Series智能系统的操作界面之一，UIQ界面上可支持手写操作.UIQ 2.0是通过索尼爱立信P800首发的.S40 v2:Series 40操作系统的第二版.包括诺基亚7500|7380|7360|7270|7260|6822|6230i|6230|6170|6125|6103|6102|6101等机型.S40 v3:Series 40操作系统的第三版.包括诺基亚8600Luna|7610Supernova|7510Supernova|7510a|7373|7370|7212c|7070Prism|7020|6700c等机型.S40 v5:Series 40操作系统的第五版.包括诺基亚8800Sapphire Arte|8800 Diamond Arte|8800 Carbon Arte|7310Supernova|7210Supernova|6600fold|等机型.S40V6：Series 40系统的第六版。支持ovi商店和ovi地图，以及WIFI和GPS。UI和S60大致相同。
1.首先是测试 资源确认及准备（1）产品需求文档，产品原型图 ，接口说明文档及设计文档应该齐全（2）测试设备及测试工具 的准备：IOS和Android的不同年版本的真机，以及测试相关工具的准备2.测试用例的设计及评审（1）根据产品需求文档，产品原型图等文档，设计客户端的一般功能测试用例（2）测试用例评审，修改与完善，评审过后着手进入正式测试阶段3. UI测试（1）确保手头的原型图与效果图为当前最新版本，符合产品经理及用户需求（2）测试过程一切以效果图为准，若用户体验方面有建议，先以邮件的形式 与产品经理确认，确认通过后，可以正式的发出用户体验方面的问题4.功能测试（1）APP功能测试主要依据编写的功能 测试用例进行软件功能的遍历（2）涉及的测试主要包括基本功能测试，安装，卸载，运行测试 ，异常处理（包括网络 突然中断或者网速 过慢，机器内存不足等异常情况的处理 ）5.中断测试（1）软件运行 过程中接电话，收短信，锁屏，闹铃，充电，收到通知提醒后在 使用软件，软件任可以 正常运行（2）运行软件时由前台切换到后台，再切换回前台 仍能继续运行6.兼容性及适配器测试（1）硬件的适配 ：不同手机 厂商，硬件 性能，不同屏幕大小的适配（2）OS版本的兼容（3）不同屏幕分辨率的适配：移动端设备的屏幕分辨率多种多样 ，如果 app没有做合适的处理可能会显示不好，甚至影响功能的操作（4）兼容性测试必须放在 一定数量的真机上运行 ，由于真机类型较多，兼容性测试 的时候可以选取典型的几种运用较多的真机进行兼容性测试7.性能测试（1）客户端性能测试注重安装卸载时间，启动时间，页面加载时间，主要功能占用的床铺，内存，流量，耗电量 等，以及与同类产品相比较是否具有优势（2）至于服务器端的性能，主要利用接口对服务器进行加压，重点关注相应时间，吞吐量，并发数，事务通过率等8.稳定性测试（1）安卓app的稳定性常常使用 monkey进行测试，通过随机事件流模拟个人操作，对检查程序的内存溢出，空指针有很大的作用9.检测分析及测试报告输出以上各种形式的APP测试结束后，应该形成完整的分析及报告文档，输出给相关人员。
1.首先是测试 资源确认及准备 （1）产品需求文档，产品原型图 ，接口说明文档及设计文档应该齐全（2）测试设备及测试工具 的准备：IOS和Android的不同年版本的真机，以及测试相关工具的准备2.测试用例的设计及评审（1）根据产品需求文档，产品原型图等文档，设计客户端的一般功能测试用例（2）测试用例评审，修改与完善，评审过后着手进入正式测试阶段3. UI测试（1）确保手头的原型图与效果图为当前最新版本，符合产品经理及用户需求（2）测试过程一切以效果图为准，若用户体验方面有建议，先以邮件的形式 与产品经理确认，确认通过后，可以正式的发出用户体验方面的问题4.功能测试（1）APP功能测试主要依据编写的功能 测试用例进行软件功能的遍历（2）涉及的测试主要包括基本功能测试，安装，卸载，运行测试 ，异常处理（包括网络 突然中断或者网速 过慢，机器内存不足等异常情况的处理 ）5.中断测试（1）软件运行 过程中接电话，收短信，锁屏，闹铃，充电，收到通知提醒后在 使用软件，软件任可以 正常运行（2）运行软件时由前台切换到后台，再切换回前台 仍能继续运行6.兼容性及适配器测试（1）硬件的适配 ：不同手机 厂商，硬件 性能，不同屏幕大小的适配（2）OS版本的兼容（3）不同屏幕分辨率的适配：移动端设备的屏幕分辨率多种多样 ，如果 app没有做合适的处理可能会显示不好，甚至影响功能的操作（4）兼容性测试必须放在 一定数量的真机上运行 ，由于真机类型较多，兼容性测试 的时候可以选取典型的几种运用较多的真机进行兼容性测试7.性能测试（1）客户端性能测试注重安装卸载时间，启动时间，页面加载时间，主要功能占用的床铺，内存，流量，耗电量 等，以及与同类产品相比较是否具有优势（2）至于服务器端的性能，主要利用接口对服务器进行加压，重点关注相应时间，吞吐量，并发数，事务通过率等8.稳定性测试（1）安卓app的稳定性常常使用 monkey进行测试，通过随机事件流模拟个人操作，对检查程序的内存溢出，空指针有很大的作用9.检测分析及测试报告输出以上各种形式的APP测试结束后，应该形成完整的分析及报告文档，输出给相关人员 TestBird

以下回答来源于倍市得编撰的《2021客户体验管理白皮书》，转载请注明来源。在客户体验管理体系中，用于度量的指标有很多，例如：净推荐值（Net Promoter Score）；客户满意度（Customer Satisfaction）；顾客流失率（Customer Attrition Rate）；顾客留存率（Customer Retention Rate）；客户费力度（Customer Effffort Score）；顾客全生命周期价值（Customer Lifecycle Value）；……从客户体验管理“提升客户忠诚度”这一核心目标出发，NPS 是目前应用最广泛、 最直观的度量方式。什么是 NPS？净推荐值（Net Promoter Score，NPS），是一种用于计量客户向他人推荐某企业产品或服务意愿的指数，计算公式为：NPS=（推荐者数/总样本数)×100% - (贬损者数/总样本数)×100%比如某品牌想了解客户是否满意，那么就可以在问卷中设置 NPS 题型——“你有多大可能把我们的产品推荐给朋友或同事？请从0-10分打分”。根据顾客对于问题给出的答案，以十分制计算，答案是 10 或 9 的顾客为推荐者， 8 或 7 的顾客为被动者，0-6 的顾客为贬损者。用推荐者的百分比减去贬损者的 百分比，这就是 NPS 值。其核心理念是：每家公司的顾客群可以分为三个类型，每一类型有自己不同的行为模式：推荐者：即铁杆粉丝，他们不仅自己反复光顾，而且还督促朋友也这样做。被动者：即满意但不热心的顾客，可以被竞争对手轻易拉拢。贬损者：即不满意的顾客，出于某种原因被困在了一段糟糕的关系中。简单来说，NPS 是衡量产品与服务能否真正获得用户认可的重要标准，它的计算公式逻辑是：推荐者，会继续购买并且推荐给其他人，而复购和推荐会加速你的成长；贬损者，能破坏你的品牌口碑，而负面的口碑会阻止你的成长。所以，NPS 更能体现用户的行为，用它来预测重复购买、未来新增消费等，更准确随着“体验至上”的大潮涌向国内，国内一线品牌如阿里、滴滴、京东等也逐渐开始重视起 NPS 的应用，从关注客户满意度指数（CSAT）转变为关注 NPS 指数。反映到具体“怎么度量”的问题上，要求企业具备这三个方面的能力：首先是调研能力，企业不仅“能”问，而且还要“会”问，这意味着将在问卷设计、问卷投放、问卷数据监测等多方面有更进一步的要求；其次是分析能力，获取到客户体验数据之后如何实现其价值的最大化，将是对企业数据分析能力的考验；最后是赋能能力，即以客户体验数据为基础和依据，研判客户消费动机、消费趋势等，从而为下一阶段的生产运营提供依据。结合客户体验管理的特征——整体性和实时性，体验管理所具有的场景化、实时化、全流程以及多数据来源等特征，在移动互联网应用的持续渗透影响之下更加凸显。仅靠人工手段“单打独斗”已经无法满足企业体验度量和赋能需求。启用数字化、专业化的客户体验管理平台，逐渐成为企业客户体验管理提速、降本、增值的优选项。调研能力：以问卷为手，抓客户心声问卷是度量客户体验、感知客户心声的最基础手段，NPS 问卷模型的搭建主要基于 4 个阶段，也可以理解为建模的 4 个关键变量，即：第一步：了解客户背景；第二步：了解客户体验与预期差异；第三步：了解客户对品牌口碑的感知度；第四步：了解售后体验、分析潜在风险。在问卷内容设置上，我们也要善用体验思维，“巧妙”地获取客户的真实心声。例如和询问客户“是否对产品/服务满意”相比，问客户“是否愿意把产品/服务推荐给朋友”，不仅更容易了解客户满意度，也更容易预测客户未来的行为（比如复购率、推荐率等）；再比如，在客户回答完“是否愿意”之后，追问一个“为什么”，能够进一步收集客户意见以促进体验分析与优化……值得一提的是，除了在问卷设计上要花“巧心思”外，我们在开展调研的过程中严把“质量关”也是必不可少的。以倍市得调研质量监测流程为例，通过对调研前后的多重管控保障：事前控制：确保受访身份的真实性，是保障调研数据真实性的基础。例如通过技术手段确保受邀答题者的唯一且真实身份、以抽样手段筛选过往调研经历，确保调研者“新鲜度”等；事中控制：确保答题过程的真实性，控制答题时间是答题质量检测的基础手段，以确保受访者是在足够时间内看完问题后再作答的，其次是赋能问卷系统“甄别”的能力，例如答题前后矛盾的予以剔除，多项选择或分数雷同的系统提示等；事后控制：确保数据结果的真实性，对样本和数据的清洗将为数据质量做基础保障，同时超额备份样本还将为不合格数据做及时替换，数据“质”与“量”兼顾。分析能力：以数据为眼，观体验全局通过投放调研问卷回收得到的顾客分值，可将调研对象初步分为三类，即：推荐者、中立者、贬损者。NPS 的核心逻辑认为，不同种类的顾客将对应不同的行为，推荐者会继续购买并推荐给其他人，从而加速品牌成长，而贬损者则会对品牌口碑有负面影响，对品牌长远发展有阻碍作用。推荐者(Promoter)：选择 9-10 分的顾客为推荐型顾客，是具有狂热忠诚度的人，他们会继续购买并引荐给其他人。中立者(Passives)：选择 7-8 分的顾客为中立满意型顾客，他们习惯了和你的公司打交道，也还满意，但是没有热情推荐，甚至很容易被竞争对手吸引走，总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品。贬损者(Detractors)：选择 0-6 分的顾客为贬低型顾客，使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。他们和你的公司关系很一般甚至很差，80%的公司坏口碑来自他们。而随着 NPS 概念被更加广泛地应用到工作场景中，更加精细化的客户分类方法也逐渐成型，在原有的三大类基础上对客户忠诚度形成更加细致的管理，从而为持续细化客户画像、制定针对性决策提供参考依据，例如：推荐型客户：高忠诚度的客户是品牌获得利润、得以长足发展的重要支撑，特别是选择“正推荐”的这部分用户，维持满意度、保持活跃度是企业的主要运营方向。而对于“负推荐”人群，搞清楚“不购买”的原因是企业首先需要做的，其次就是优化产品、促进其转化为“正推荐”人群。中立型客户：中立型的客户人群的贡献值是具有波动性的，一方面可能是促进产品持续发展的“潜力股”，另一方面也极有可能进一步恶化体验，成为低忠诚度的贬损者。所以，集中主要资源打动“正中立”人群、提高他们的忠诚度是第一要务。而针对“负中立”人群，有必要的话企业可以选择直接放弃。贬损型客户：正向贬损的客户表面上看是具有盈利性的，但其实因为这部分客户的盈利可能是以牺牲品牌口碑和营销资源代价，所以反而可能是“拖垮”品牌的因素。企业应该权衡利弊，或集中更多精力挖掘痛点、改善体验，或战略性放弃、及时止损。同理，对于完全不产生利润又消耗资源的负贬损客户，则更应该果断舍弃。可见，企业的数据分析对于明确后续优化的方向具有基础性、导向性的作用，对于细化管理颗粒度、开展个性化运营与管理具有很好的指导意义。例如在企业指标设计和优化上，就能丰富考量维度、提升指标制定的合理性。以区域化经营的商场或超市品牌管理为例：由于各个区域的经营环境、客群体量、经济水平等因素各有差异，因此各个区域的销售能力、商品品类上也各有不同，因此给各个区域门店制定完全相同的销售指标显然不合理。而如果通过调研首先对各个门店的顾客忠诚度等各项指标有一个全面、清晰的测量，那么公司就能在此基础上设计出更合理的门店考核指标。
用户体验是个很抽象的东西~ 首先你需要明确你到底是针对什么样的产品量化用户体验；简单举例 以应用系统为例，量化用户体验包含了：系统使用频次 和 习惯使用反应时间使用频繁度每一个细节和改动的目的性和功能性调研 最后上线具象化收集反馈 等等很多方面去量化 以便有助于优化产品

相比于iOS9来说，苹果在iOS9.1中除了修复Bug、增加系统稳定性之外，还加入了一些新功能，主要包括新增150多种表情符号(全机型)、修复多任务卡顿、Live Photo自适应(6S/6S Plus)，至于其它部分则是对系统原先Bug的修补。另外，最受用户关注度的操作界面卡顿的问题也得到了修复，流畅度有明显的提升。 本次iOS 9.1的更新体积在300MB左右，如果您是6/6plus还没有升IOS9， 那么请千万不要升级，因为无论它优化的多好，都是为6S/6Splus准备的，而6/6plus的主配系统是IOS8，每代手机都是使用自己的主配系统才是最合适的，没有之一！如果您已经升级了IOS9那么可以升级IOS9.1因为同系列系统一般情况下，差距不会很大，升级了也无可厚非 我是做银行理财的，一个月收益5%，手机上就可以操作，玩手机的同时还可以享受赚钱的乐趣！别人玩手机是无聊打发时间，我玩手机是赚钱，这才能更好地体现手机的价值！

用手机摄像头测体温的软件如下：1、高德红外手机测温宝app高德红外手机测温宝app搭配智能测温设备可以通过手机精准测体温。软件提供了发烧提醒、温度上报等功能，能够自动判定异常体温用户群体，功能非常贴心。2、mobir air软件mobir air软件是一款非常好用的红外热成像app，支持用手机测温，可以调节对比度和亮度，可以体验神奇的红外效果。在实时视频模式下能实时测温、切换调色板（含自定义调色板）、拍照、录像、参数设置、分析对象、图片和视频浏览、对照片进行再分析、回放视频、云功能和多语言等功能。3、手机测温宝app手机测温宝app是一款利用红外线感知的拍照测体温软件，无需购买体温计，直接打开手机摄像头扫描，就可以看出一个人体温情况，非常简单。一秒钟就可以知晓对方的体温数据，测量精准，让你可以了解身边谁的体温异常，手机测温宝红外监测助手适用范围广泛。4、温易测app温易测app是一款实时监测体温状况的手机测量软件，用户无需买一个体温测量机，在手机上就可以随时监控自己和家人的体温，通过体温取现变化来了解身体健康情况。5、ThermgoThermgo是一款十分好用的测温app，为你提供优质的温度计服务，操作十分简单，手机智能远程管理就可以查询，让你可以随时可以测量各种温度，含有人性化语音提醒功能，温度变化就会提醒，十分贴心。