谷歌又崩了！连 Google Search 都不能用，官方道歉，网友：活久见

在疫情造成的隔离状态下，你很难不依赖互联网带来的沟通便利。

然而，谁能想象，世界一流的互联网技术巨头谷歌，即使在疫情迅速蔓延到世界各地的时候，其服务也已经崩溃。即使是最重要和最常见的服务，如谷歌搜索和谷歌邮箱，也不能正常使用。

这真是一个关键时刻。

谷歌是如何分崩离析的？

谷歌的中断发生在东部时间3月26日。

同一天上午11点，美国东部的网民发现一系列谷歌服务不可用，包括Gmail、YouTube、Hangouts和谷歌文档。

对于目前正在经历这种流行病的美国东部(尤其是纽约州，该州的疫情在美国最为严重)的用户来说，这种情况更为糟糕。

起初，谷歌没有在推特上详细说明中断的原因。然而，大约在3月26日中午，谷歌全球套件仪表板被更新，显示除谷歌网站和谷歌集团以外的所有谷歌服务的问题。

雷锋了解到，许多用户还声称整个谷歌服务存在问题，包括谷歌搜索引擎——这简直太致命了。

根据用户反馈，上述有问题的服务偶尔会出现，但在大多数情况下会有500个错误，即服务器内部的错误。

一些网民在推特上评论道:谷歌也会倒闭，这真的是很久以前的事了。

随后，在下午，谷歌云技术基础设施高级副总裁乌尔斯·霍尔茨勒(Urs Hlzle)终于在推特上发布了一份关于此次服务中断的声明:

对此我们非常抱歉！我们在亚特兰大遇到了路由器故障，影响了该地区的流量。现在情况应该会恢复正常。

为了消除用户对疫情下流量过载的担忧，乌什尔还特别强调，此次中断与网络流量或任何类型的过载无关，Covid-19并没有对谷歌云的网络造成压力。

这意味着谷歌云并不认为这是其云服务负载能力的问题。

谷歌的回应被淡化了吗？

对于这次网络故障，谷歌云状态仪表盘也发布了一份详细声明称:

今天，由于太平洋时间上午8:18亚特兰大的一个数据中心发生了重大路由器故障，网络拥塞，我们的一些用户遭遇了服务中断。因此，运行在数据中心的谷歌服务会受到直接影响，并且在我们的工程师重新路由流量并将这些服务转移到备份设施之前，这些服务将无法使用。由于网络拥堵，美国东南部的用户在访问更广泛的谷歌服务时也可能会遇到暂时的困难。

当然，谷歌也声称它正在解决这个问题，而且不会再发生了。

乌什尔兹尔还在随后的声明中解释说，故障是由第三方供应商提供的路由器造成的，特别是一个软件错误。他认为这种错误非常罕见，但它们确实影响了大量用户。

乌尔斯勒还在推特上重申，这个问题预计不会再次出现。

然而，作为对中断的回应，从事网络测试的公司Usand Eyes认为谷歌的解释实际上有些水分。

毕竟，美国东海岸的用户在大约20分钟内不能访问任何谷歌服务。这背后的原因可以理解为阿达兰塔路由器的故障——但事实上，这次停电不仅影响了美国东海岸的用户，也影响了其他地区的用户。

具体来说，下图:

可以看出，在美国东海岸之外，停电也影响了美国的中西部海岸，甚至包括旧金山、洛杉矶和西雅图等周边地区。

对此，Usand Eyes的产品销售总监认为这些错误是一致的，即无法访问正确加载各种服务所需的后端系统。事实上，从谷歌的前端服务器到后端服务，所有通过受影响地区的流量都会受到影响。

这也可以解释为什么美国西海岸的用户也受到影响。

谷歌:covid-19不会伤害我。

雷锋注意到，也许是为了再次安抚用户，谷歌云技术基础设施高级副总裁乌尔斯·霍尔茨勒(Urs Hlzle)在3月26日发表了另一篇博客，更详细地解释了停机时间和谷歌的网络系统。

乌什尔走过来说道:

随着冠状病毒大流行的蔓延，越来越多的人转而在家工作或学习，很自然地怀疑谷歌是否能处理好这个负担。简短的回答:是的。

雷锋在谷歌官方网站上的截图

他还表示，谷歌的网络设计是基于一段高需求时期，谷歌之前经历过高峰流量处理，如世界杯决赛。在这种流行的情况下，用户更频繁地使用“闲逛”来观看视频，但谷歌已经降低了YouTube的默认定义，以应对流量负载。

在基础设施建设层面，乌什尔说:

谷歌的网络由一个大容量光缆系统组成，它环绕着陆地和海洋下的地球，将我们的数据中心相互连接起来，并与你连接起来。流量流经我们的专用网络，并针对速度和可靠性进行了优化。然后，我们将其传递给了200多个国家和地区的3000多家互联网服务提供商(ISP)，覆盖了全球数百个接入点和数千个边缘位置。

乌什尔兹尔还表示，谷歌云在全球的网络部署和运营团队将随时随地根据需要增加容量，并在出现中断时尽快恢复服务——在推特转发方面，乌什尔兹尔还总结道:

COVID-19不会破坏谷歌网络。

尽管言辞诚恳，谷歌这次的失败还是引起了一些担忧。

外国媒体ZDNET认为:

当我们担心互联网会给我们许多人带来多大的负担，让我们在家工作、开视频会议而不是开会时，这令人担忧地提醒我们，互联网并不像我们希望的那样稳定。是的，这个特殊病例与冠状病毒无关。然而，如果数千万用户仅仅因为路由器故障而被排除在谷歌服务之外，那就太令人担忧了。

此外，谷歌仍然是这样的。其他互联网服务提供商呢？

本文的参考链接:

https://twitter.com/uhoelzle

http://www . blog . Google/inside-Google/infra structure/keep-our-network-infra structure-strong-amid-covid-19/

http://www . zdnet . com/article/is-Google-down-users-reporting-district-deadling/

http://www . zdnet . com/article/it-was not-just-you-why-Google-experied-stocking/

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