柜台阿姨化身主播，带来一周的顾客量，商场靠这个自救
最后更新：2020-04-01 11:36:38 手机定位技术交流文章
拥抱和互动离线真实业务和震撼的语音直播的王牌取决于不止一个罗永好。
两家百年店的突破
“十里南京路，新世界”。这个口号，写在20世纪20年代的旧报纸上，仍然反映在许多老上海人的心中。
它所描述的是繁华的南京路上最重要的百货商店的方向:新世界城市百货商店。新年前，这座建于1915年的百货大楼刚刚经历了105年来最大的调整，它是现代商业传奇的象征。经过整整九个月的商店关闭和调整，年龄等级已经降低了10岁。关注体验消费的新世界城每天有多达15万人的流量。
在刷新百年老店收入奇迹的路上，突发的疫情让一切都停顿了。“疫情过后，每天的销售额超过30万元，但每天的光电成本是15万元，”新世界城投资促进总监李伟感叹道。
在他20年的职业生涯中，他似乎从未经历过这样的滑铁卢。
类似新世界城的故事也发生在北京。三月的王府井大街可能从未经历过如此宁静的春天。在东安市场风格的金店下，隆冬时节依然寂寞。
有着117年历史的东安市场可能是王府井乃至北京最著名的百货商店之一。“老北京有很多市场，但如果你想谈‘市场’，你不需要给它加前缀，那么默认是东安。“这家百货商店以光绪时期为基础，以古都的民俗为荣，几乎是外国游客春节期间必须参观的旅游景点之一。
不幸的是，随着疫情的到来，时间和销售额都消失了。
春节上班后，新世界城和东安市场都选择了同一个拯救自己的道路——声音颤抖的直播。
在上海，前些年，新世界城有每年3月8日进行38小时促销的传统。今年，经过反复的市场调查，李伟和他的同事们做出了一个大胆的决定:将这一可能是今年最重要的活动从线下转移到网上:电视直播。
在3月6日推出两天后，该购物中心与12个多类型锚合作，为该购物中心已落户的近60个品牌带来商品。这场超长的现场直播吸引了3万多名在线观众，获得了3万次点击率，吸引了近1万名粉丝，同时也创下了当地百货商店现场直播的纪录。与上周五和周六相比，在为期两天的直播中，新世界在线和离线销售总额增加了近10倍。
与此同时，集互动、娱乐和生活方式于一体的“新”新世界也体现在“精细到次要”的设计中。
10天后，在北京，东安市场迎来了117年来的第一场现场直播，这也在电视节目中出现:这场6小时的现场直播带来了商品，超过6000人在线，超过99%的其他主持人同时在线。
帮助线下商家打开在线直销渠道是今年的重点。一场流行病加快了项目的进度。
在3月份的“云购物”项目中，颤抖拿出10亿流量来支持线下企业开始直播。事实上，在两家百年老店开业之前，南京第一家试水店在现场直播中销售了10万元商品。在株洲王府井，这个数字在一个晚上达到了惊人的240万元，超过83万人观看。
这是什么概念？-一线城市购物中心的每周客流量。
春天，直播拯救了传统百货商店的零售危机。震撼现场，种下的是百货零售改革的想象。
自然产生的直接广播磁场
从1月到2月，中国的零售总额下降了20.5%。根据中国百货商店协会发布的一份报告，春节期间全国商场的整体开工率不到30%，商场的平均销售额不到去年同期的15%。
当整个百货公司行业遭受重创时，聪明人发现重组正在发生。这是力量和“平庸”之间的拔河比赛。只有那些率先推开新流动大门的人才能感受到春风的味道。
东安市场相关负责人发现:这次试水给了他们一个新的方向，他们必须“继续”。
或许，2020年传统零售店的这一转折点既是被动的，也是自动驱动的，因为这些商店正进入“在地面上”和“在云上”的后半期。
然而，趋势属于趋势，但商店现场交付的成功代码隐藏在细节(基因)中。
我们可以看看这两个细节:
在3月19日东安购物中心的第一次直播中，两位“平原主持人”设计了“东安放松时刻”——这一次，互动的次数一次超过了主持人的99%。
更有趣的是，该店工作人员上传的一段视频在第二天就超过了20万。
一些从未接触过现场直播的商店销售人员会问:为什么我们这些传统商店在第一次尝试现场直播时会有如此多的亮点？
有一个细节更有趣:在商店的几次直播中，商店的工作人员都同时被使用，或者销售人员被用作“普通主持人”——在整个直播中，他们一半以上的时间都作为主持人参与。
这些商店员工的“身份转变”非常顺利和自然。甚至可以说，他们有“锚”而没有“表演”的天赋。作为现场直播场景，购物中心可以被称为一个天然的“现场直播室”。在帮助企业解决销售问题的同时，直播通过传统零售品牌认可的资源和经验完成了转型。
我们不妨保留这些观点来看看。第一个词是:信任。
根据许多报道，纯主播PK时代的电子商务直播需要新的竞争因素的参与——这个新的竞争因素就是品牌信任。
直播节目中消费者最大的困惑是主持人的可信度。在这方面，无论是上海新世界还是北京东安市场，其长期积累的信任感、品牌力、店铺选择质量和“诚信闭环”作为一个老牌企业几乎可以杀光所有的锚。
另一个词是:大气。
无论是新潮百货商店的现代设计风格、宽广的视野，还是古董百货商店的独特市场元素，它们实际上都突破了空的传统“直播间”的束缚。
然而，当精心设计的移动线路被充分利用时，在运营商的安排下，现场直播摆脱了“脱口秀”的束缚，变得更像一个“聚会”——观众指出现场直播，随时随地观看，亲自到场。
他们享受的不仅仅是购物带来的乐趣，而是在平台和商店的共同创造下，他们实际上正在参与一种新型的现场直播。
另一方面，别忘了，零售百货商店本身是最早的“流动入口”。从这个角度来看，如果我们从“人”的角度来分析，我们会发现李佳琪已经从一个柜台的女售货员变成了一个拥有数千亿美元流动资金的“活的第一兄弟”并不奇怪——与“表演时间”的主持人相比，他们对商店出纳员进行了系统的专业培训，他们适应顾客变化的能力，他们对品牌和商品的深入了解，以及他们对商品的更好理解和带着商品的能力。
可以预计，下一个“李佳琪”已经在百货公司的“大工作室”酝酿。
让寒冷的街道变热的秘密
从大量的新闻信息中，我们注意到在这次购物中心的特别“零售防疫运动”中，颤抖的直播提供了百货公司力所能及的方方面面:包括流量支持和技术支持，如各种渠道的开通、优惠政策、产品选择、营销协助等。
然而，对于商场和商家来说，要“打破循环”，摆脱习惯思维，掌握新模式，还有太多的改进空间。从地面到云，两者之间的“鸿沟”仍然存在。
最突出的一点是经验上的差异。来自上海新世界城的李伟列举了直播当天发生的一个小“事故”:“直播暂停了10秒。我们推测，可能的原因是参加攀岩体验的主持人穿着没有皱纹的紧身裤，这被认为是裸体的尴尬。”
另一个例子是如何更好地“抓住观众”。众所周知，现场直播是注意力的艺术。当销售模式从面对面转变为“屏幕对屏幕”时，主持人的演讲必须经过设计，产品介绍的内容必须更接近平台上年轻人的语言。第一句话说了什么，它如何结束，主持人步行到每个直播点需要多长时间，以及如何在连续的聊天中插入个性化的“行李”，这些都是“新主持人”需要不断完善的细节。
此外，更大的变化是关于“购物中心”概念的变化——新世界城在工作室出售奢侈品和体验优惠券。株洲王府井、南京红阳购物中心和北京东安市场更注重经济实惠的日常商品——过去，购物中心只需服务和面对5公里范围内居民的需求。现在，他们面临着前所未有的巨大消费者。
你如何利用自己的特点给他们留下深刻印象？这是个问题。
“商场”的发展和竞争进入了一个新的层面。
直播这场战争不仅是一场快速玩家与聊天和电子商务老板之间的竞赛，也是这些百货公司品牌之间的竞赛。当空和时间之间的差距被消除，当流动为商店创造了一个新的顾客群时，商店就不再是尽可能大的了——它的产品和品牌的质量，它的想法是否打动了消费者的心，它的传播是否有助于把被动变成主动，等等。成为商店的新战场。
传统的百货商店和直播平台似乎已经建立了一个新的“购物中心”。新的“购物中心”是一个网民想象的社区。有了这个平台产生创造力，它就像砖头一样把自己嵌入到消费者的头脑中。这是另一个“购物中心”，运营的价值至关重要。
这可能是新旧商店选择聊天平台作为实时送货平台的原因。
这是因为，与传统的电子商务直播不同，特雷米罗直播带来了商品——与交易为核心相比，特雷米罗回归到了类似市场的“街道”的价值。在这里，每个人都更容易被内容吸引；同时，他们还一起创作内容。
这种“喋喋不休的现场直播”又回到了人们对“集市”最基本的期望和想象:就好像每个人都真的走出了门，像过去的许多春天一样，抓住了他们喜欢的商品。这种交易是自然的，即使他们没有购买任何东西，它本身就是有趣的。
这就是在流行期间让商业圈“冷街”变热的秘密——不要相信你会摇头。
本文由 在线网速测试 整理编辑，转载请注明出处。
