为何每个公司都需要一个 “ 喷子 ” ？
最后更新：2020-04-02 12:37:00 手机定位技术交流文章
介绍
有一个真实的小故事:
会议即将开始，首席执行官走进会议室，问每个人，“经过一周的讨论，我们就这个问题的解决方案达成一致了吗？”
每个人都点头同意。经过一周的讨论，这个令人筋疲力尽的问题终于解决了。
突然，首席执行官改变了他的论调:“在这种情况下，我认为这个解决方案仍然存在问题。下周我们将再次讨论这个计划中的风险。我希望每个人都能提前做好准备。会议结束了。”
当公司达成协议时，为什么首席执行官要求重新考虑并强迫每个人找出缺点？
因为如果没有“喷雾”，公司就会陷入盲目从众的效果。
心理学家也做过类似的实验:
心理学家邀请了七个人参加实验，但事实上只有一个人是真正的实验对象，另外六个人是助手。
每个人都被安排在一起参加实验:比较一条直线x与其他三条直线A，B，C，B，C的长度
受试者被故意安排回答最后一个问题，而实验助理会给出错误的答案，受试者最终会决定哪一行和x行一样长。
最终的结果是，多达75%的人服从他人的错误答案，而不是自己的判断，并选择一眼就能看出的正确结论。
社会心理学家戈尔茨坦将这种从众行为定义为改变一个人的行为以匹配他人。
从众行为的危害，我相信每个人都已经很清楚了:
当别人闯红灯时，跟着他们。
日本核电站爆炸后购买盐。
在股票市场的高峰期购买大量股票。
这些从众行为是由于缺乏敢于站出来表达不同声音的“突破点”造成的。
那么，这些“爆发”能给公司带来什么好处呢？
01避免公司思维
许多公司经常陷入“企业思维”。他们只关注公司是否稳定，是否与其他公司有竞争关系，很少关注大环境的变化。
例如，康师傅、统一党、金脉朗等方便面公司。在过去的几十年里，他们的竞争方法通常依赖于以下几点:
新口味:姜鸡肉面、西洋参炖鸡肉面、黑胡椒牛排面。。。
低价:买方便面，送火腿肠，第二包半价。。。
推广:资助商场，请王涵为他们代言。。。
当只有方便面是快餐时，这种公司思维特别有效。然而，随着美团等外卖公司的兴起，更美味、更方便的外卖可以直接送到顾客手中。顾客为什么选择方便面？
那时，方便面公司开始争相以顾客满意为核心来提高质量、提高价格和增加影响力。经过几年的补救工作，直到方便面公司推出像唐达这样的高端产品，他们才停止了销量的下降。
如果方便面公司出现“喷涌”，他们肯定会提前发现公司的思维错误，减少公司之间的竞争，提升客户体验，提前用高端方便面占领市场。
“现在公司都知道顾客的重要性。我们都从客户的角度考虑问题，解决他们的棘手问题。”
02避免客户思考
我们公司的产品能仅仅通过“顾客思维”和满足顾客来获得成功吗？
Bluesmart于2015年推出智能行李箱。有多少客户对这款创新产品感到兴奋:
有了全球定位系统，你可以给你的手机充电，你的登机牌就会显示在屏幕上。我不必担心丢失行李、忘记带充电器或没有时间办理登机手续。
在解决了这么多顾客的痛点后，智能行李箱应该成为当年旅游产品中众筹金额最高的项目。
然而，如果蓝智能公司在产品设计阶段咨询“喷雾”，他们不会忘记一个关键问题:电池不允许放在登机的行李厢，更不用说带全球定位系统的电池了。
因为航空公司担心恐怖分子会改装行李箱中的电池并远程引爆行李箱，所以禁止登机。由于Bulsmart没有考虑电池无法运输的问题，电池的拆卸变得极其困难。因此，禁令发布五个月后，布尔斯马特因财务困难停止了运营。
如果智能行李公司有一个“喷雾器”，他们会提前发现电池难以登机的问题，并把电池设计成易于插拔，以方便机场检查，减少客户不必要的操作。
“站在公司或客户的角度是不对的，那么我们应该站在谁的角度呢？”
这个问题不是从任何角度都能解决的。不同的公司有自己的观点。例如，它也是一家大型连锁超市:
沃尔玛从公司的角度看待这个问题，所以他们尽最大努力压低供应商的价格，提高产品的销售价格，赚取差价。
艾伯森公司从顾客的角度来看待这个问题，所以它为顾客提供各种额外的服务:自动售货机、面包店、杂志架等等，以鼓励顾客在超市逗留更长时间。
好市多从供应商的角度来看待这个问题，所以他们只与少数拥有高质量产品的供应商合作，以减少供应商之间的竞争关系，从而获得更便宜的商品。
从任何角度思考问题都是有偏见的。学会采用“喷雾”思维和理性质疑决策是正确的思维方式。
那么，我们如何才能让公司拥有合格的“喷子”？
要有合格的“喷剂”，不是培训员工反对一切，敌视一切，“鸡蛋里挑骨头”。而是用批判性思维来分析隐藏的问题。
许多人很容易从字面上理解批判性思维:他们对任何事情都持批判态度。事实上:
我们周围的人都说吴秀波是渣男，但为什么不批评薛之谦呢？这叫做争吵。
周围的人都说吴秀波是渣男，但他们喜欢他的性格:这叫没脑子。
周围的人都说吴秀波是渣男，不是说那个女人自己乱:这叫泼锅。
因此，批判性思维不会对任何事情都持批判态度。批判性思维是指在有足够证据后，对事物进行合理的、中立的评价。
那么，我们如何训练员工产生批判性思维呢？
1.弄清事情的真相
批判性思维的第一步其实很简单:多问为什么。
任十大罪行。
华为会是下一个倒下的吗？
单看这些名字，这些文章似乎是批评华为的人写的。毕竟，没有多少老板喜欢被批评，也没有多少公司想尽快倒闭。
然而，这些文章是由华为内部的“蓝调”撰写的。该部门负责向华为提出虚拟问题，模拟各种可能性，甚至发表一些危言耸听的言论。即使“蓝军”提出了一些不切实际的问题，华为的“红军”——即实施现有战略政策的部门——也必须关注这些问题。
2008年，当华为准备出售其终端业务(简称手机业务)时，华为的“蓝调”准确预测了终端在未来的重要性，写下“放弃终端就是放弃华为的未来”，并成功地让华为放弃出售终端业务。如果当时没有“蓝军”的反对，华为就不会拥有全球第三大手机市场。
因此，为了让员工有批判性思维，需要鼓励他们多问为什么，即使无约束风格空的问题值得公司关注。
2.寻找证据
简单地问为什么很容易被别人理解为争吵。因此，拥有足够的证据是证明批判性思维的最佳方式。
因为以色列在第四次中东战争中过于傲慢，他们在头三周遭受了10年越南战争的伤亡。为了防止类似的错误再次发生，以色列军方决定成立一个名为“魔鬼代言人”的部门。
这个部门也被称为“第十人”。他们的任务不是提供信息或结论。他们只做一件事:想尽一切办法推翻其他情报部门的假设。无论前“九人”理论有多完善，他们都必须尽可能多地发现漏洞，提出可能出现的问题。
为了使他们的结论更有说服力，他们可以随意调用军队中的信息，并且可以不受限制地访问从将军到士兵的各种信息。因此，他们也可以提出更有说服力的总结报告，提供给决策部门进行判断。
因此，如果员工想有批判性思维，他们需要有更多的机会去了解公司的方方面面，并有更准确的判断。
3.消除干扰
仅仅让员工知道如何寻找问题和证据是不够的。我们需要消除外部压力造成的干扰。
孪生素数猜想是困扰数学界多年的一个问题。出于这个原因，国家数学研究所在2008年召集了一群顶尖的数学专家来讨论这个问题是否有解决方案。经过一周的讨论，结果是:在目前的情况下，目前的方法不能解决这个问题。
然而，2013年，美籍华人数学家张·在这一猜想上取得了重大的研究突破。为什么一个没有人能解决的问题在短短五年内取得了如此大的进步？
因为张在2008年是不知名的，他没有资格参加会议，也不知道讨论的结果。相反，这减少了他对研究的担忧。当其他数学家退缩时，他能够保持自我判断，选择正确的研究方向。
因此，如果员工想有批判性思维，他们必须学会减少来自外界的不必要的干扰，从而保持一种更加中立的态度。
摘要:
一个经营良好的公司需要学会自我批评，一个带有批判性思维的“喷灯”可以帮助公司避免思维僵化，减少错误决策。
要让员工具有批判性思维，公司需要注意以下三点:
1)挖掘问题的根源——鼓励人们问“为什么”
2)寻找证据-提供收集更多信息的机会
3)消除干扰——减少公司的压力
-结束-
作者:腌豆腐
来源:干腌豆
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