家电C2M今年加速落地，京品家电如何赋能产业链？
最后更新：2020-04-03 12:11:59 手机定位技术交流文章
从大规模制造走向大规模定制是中国家电行业走向高质量发展轨道的必由之路，而零售商发起的C2M逆向定制改革是推动家电大规模定制落地的重要引擎和支点。在今年的市场环境下，C2M模式的家电也将迎来一轮加速登陆。
周建|写作
对于已经从增量市场进入股市的中国家电行业来说，新一轮发展和驱动的引擎在哪里？在过去的一两年里，除了围绕人工智能、5G、IOT等新技术浪潮开始一轮高质量、高端的转型之外，家电行业已经越来越清楚另一条道路:围绕用户的个性化、细分化需求，将“大规模定制”引入市场和行业层面。其中，以JD.com为首的C2M家电逆向定制因实现了“用户主导的用户定制”而迅速走红。
家电圈看到，电子商务平台依靠自身的链接和推广价值，减少中间环节，创新大数据、智能分析和供应链协调的C2M客户与制造商直接联系模式，逐渐渗透到家电产业链，带动产业转型进程。作为C2M模式家电的先驱，JD.com率先把握这一未来方向，通过企业、商家和用户的共同创新，推出了一批“大众化、大众化”的明星产品。
可以看出，与以往渠道业务的定制机模式相比，C2M逆向定制的关键在于其高质量、高性价比、新技术的逆向定制理念，其中还包含更为先进的业务逻辑:即挖掘涵盖“类别、品牌、规模、团队”的全过程和环节的价值，并将这一优势放大到定制和满足需求的各个环节，从而实现整体市场领先和全新的行业赋权。
小天鹅母子壁挂式洗衣机成为C2M家电定制的新标杆
推出一个月后，它变成了一台壁挂式洗衣机，搜索排名第五；。自上市以来，好评率一直保持在99%。草已经被无数用户种植，并且已经成为母婴市场洗衣机的核心产品...正是京东的“北京家电”，小天鹅妈妈和婴儿壁挂式洗衣机，取得了如此杰出的成就。
近年来，随着洗衣机市场进入改善消费阶段，价格战、营销战和质量战的影响都很弱，最大的刺激因素只是用户的需求。迪士尼IP壁挂式设计，杀菌率高达99.99%，ACP抗菌门封圈门封，48分贝以内超静音等。直接面向用户的JD.com平台JD.com，通过大数据分析发现用户对此类产品需求的变化，并与上游企业合作进行产品创新。
具体来说，360buy.com已经通过站内搜索和用户评论分析得出结论，清洁婴儿服装的细分需求正在逐渐爆炸，并且在对这种洗衣机的需求中，杀菌、去除奶渍、低噪音、不弯腰等。是关注的焦点。之后，JD.com升级了用户对这些功能、外观设计、人性化等方面的细分要求，并反馈给小天鹅洗衣机的R&D和制造系统，最终逆向定制了小天鹅母子洗衣机的爆炸模型。然后，通过小天鹅和京东的一系列精细化操作，产品与母婴用户群紧密相连。
事实上，小天鹅洗衣机不是一个例子。自“北京家用电器”项目启动以来，已经在冰箱、洗衣机、空空调、电视、热水器、吸尘器、加湿器等领域推出了1000多种北京专用家用电器，包括爆炸物。与此同时，JD.com会同相关标准研究机构发布了涉及数十款C2M定制家电的《北京家电质量标准》，真正满足了“定制”用户的多样化需求。
目前，除了小天鹅母子洗衣机外，还有德尔玛加湿器、TCL75英寸大屏幕电视、松下除湿机和美的手持式真空吸尘器等近千种北京家用电器，形成了一个庞大的C2M定制产品线。更重要的是，与10年前家电分销商的逆向定制(更多的是一种“降功能、降配置、降成本”的特价机)不同，北京制造的家电是基于用户需求重新定义的产品，是开放需求和创新的结果，从而实现了用户主导产业的价值转型。
洞察需求打开全环节:北京家电以这种方式在C2M爆发
由小天鹅母婴洗衣机定制创新过程发布的C2M定制，通过零售商将“人”与“货”联系起来，解决传统产品创新、库存、销售等一系列问题，代表了行业未来的发展方向之一。然而，对于许多家电零售商来说，从苏宁和国美到京东和天猫，不同平台的C2M理念似乎是相似的，但为什么北京家电会频繁爆发呢？京东还需要从它的“全环节”思维中找到答案。
事实上，大数据捕捉需求、理解消费者和合作供应链制造只是C2M定制的基本门槛。从京东运营的角度来看，还需要与产品、品牌、规模、团队的全过程和全环节进行合作，通过改进产品列表和后续的用户培训，使定制价值最大化。例如，在市场上，北京家电配合产品标识和业务细节页面的个性化，在APP前端对产品进行各种标注和场景展示，以吸引用户的眼球。在流程方面，以魔方、斯派克和PLUS等新产品为核心的针对性支持措施，可以快速销售定制产品，加快品牌迭代优化。
可以说，目前大多数零售商主导的C2M模式仍处于阶段1.0，为家电制造商提供用户数据和要求。然后，北京家电的“全链接”概念已经开始了2.0阶段，产品推出后，它将不得不完成终端市场的爆炸。最后，从差异化规模定制到精确满足用户需求。
多位家电企业负责人透露，与以往连锁超市的定制机模式相比，“全环节”驱动的360buy.com C2M定制不仅减少了75%的产品需求调研时间，缩短了67%的新产品上市周期，更重要的是，在定制产品的初期就已经有了大量的用户订单，实现了研发、生产、营销的无缝集成，可以说是一种价值创新。
今年，一个突如其来的社会事件使已经进入股票时代的中国家电市场变得复杂，必将加速高端和定制行业的转型。定制也将成为制造商逆潮流发展的新动力。据报道，到2020年，北京家用电器将在核心类别中创造至少400种独家C2M产品，年销售目标为50亿元。接下来，就要看各家电企业如何积极应对这一变化，与京东等零售巨头一起崛起，激活市场多变的用户需求。
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