盘点那些让你不爽的互联网产品：你可能错怪他们了
最后更新：2020-04-06 11:23:45 手机定位技术交流文章
有些网络产品让你很不舒服。你觉得你可以做得更顺利，但你必须让用户感到尴尬。每当你遇到这样的产品，你肯定会吐出产品经理的猪脑。
然而，事实是其中一些是故意这样设计的，它们背后的目的是让你感觉更好。你一定想知道:
“故意设计难用，为了让我爽？我少看书，你别骗我！”
别担心，让我们从一个例子开始-
01
滴滴语音出租车
滴滴上线后不久，其应用程序支持语音通话。点击按钮开始说话——“我想从安和桥北去百花深胡同”，司机立即抓起了车票。
它非常直观和方便。然而，为什么滴滴取消了对用户来说似乎很酷的汽车呼叫方式？
事实证明，这种操作方式很方便，但是你不能通过语音降调来获得结构化数据。这是什么意思？
即使语音识别准确，滴滴也很难通过语音准确知道乘客的起止点。
即使司机和乘客已经准确地完成了订单，也不可能知道滴滴在后台的确切起点和终点。这些数据对于滴滴改善整体服务非常重要。调度效率是滴滴的核心体验。
没有这些核心数据，滴滴出行很难从数据的角度优化系统，从而改善其整体调度算法，整体打车效率可能会下降。
也就是说，你叫车的声音真的很酷，但是一个可能的结果是迪迪从很远的地方给你派了一辆车。你必须等待更长的时间，你的整体经验会减少。
02
Momo注册过程
让我们看看另一个例子。在我用过的互联网产品中，深情的注册过程无疑是最复杂和最麻烦的过程之一。
我第一次注册花了大约10分钟。与普通产品相比，只要在30秒内输入一个手机验证码就可以注册，这简直让人无法忍受。
当时，我想就这一点写一篇特别的文章，直到我在与momaico创始人陈傲沟通后改变了主意。
首先，我问她，在这么长的过程后，你不害怕失去你的注册，并且少60%的人会多注册一步。
陈傲说，我们当然害怕，但我们更害怕注册后失去用户。她详细地告诉了我四个相同的理论-
也就是说，根据“同学”、“同事”、“城市”和“同龄人”来亲切地推荐人和内容，从而形成良好的体验。
这些冷启动数据非常关键——如果你不知道你毕业于哪所学校，你在哪个公司工作，你在哪个城市工作，等等。这些基本信息，那么深情地增加的数据不是一个有效的用户，而是一个肮脏的数据。
因为这种用户即使进来也不能给他提供好的体验，他的非常规行为甚至会影响正常的数据分析。
因此，Momo宁愿减缓用户增长，也不愿让新用户进入。我认为这可能是为什么这么多工作场所社交应用都死了而Momo还活着的原因之一。
事实上，这两个案例涉及到产品设计过程中的两个概念——过程和结果，而滴滴和莫莫都是牺牲过程、满足结果的案例，更重要的是背后的基本原则是——
在这两种情况下，过程涉及边缘体验，而结果涉及核心体验。
那么，在产品设计过程中，产品经理应该关注过程还是结果呢？
在绝大多数情况下，如果只有一个选择，当然更重要的是有一个好的结果。为什么？
因为大多数互联网产品都是核心体验，而过程往往是产品的边缘体验。请注意，作为产品经理，我们应该仔细平衡上述两种情况，这两种情况都牺牲了过程带来的结果。
事实上，即使牺牲了过程，许多产品也不能使结果变得更好。在这种情况下，牺牲过程是不必要的-
谷歌和百度不会让你在搜索时先登录。即使他能在你登录时得到你的历史搜索记录，这些信息通常也不会让你的搜索结果更准确。
也就是说，这个过程不影响结果，所以谷歌的账户系统主要是通过Gmail建立的，而百度的账户系统是通过百度贴吧建立的。他们不让你在搜索前登录。
另一种情况是，有时产品形式本身和业务本身会发生变化，过程会从不影响结果变为影响结果。例如，当标题显示今天的信息时，会计系统并没有明显地促进业务。
用户的兴趣和阅读习惯也可以通过设备编号来记录，但是当涉及到制作“微标题”时，在不牺牲过程的情况下，帐户登录变得必要，并且根本不能获得理想的结果。
美图秀秀也是如此——当它被用作美容工具产品时，你是否登录并不重要，但现在当它想增加用户社交时间时，强调登录就变得很自然了。
修改后的美图修秀强调“我”
所以，掌握了这个原则，我们就可以判断——如果这个过程只是一个产品的边缘体验，结果是一个产品的核心体验，我们就可以理解许多让我们不舒服的互联网产品背后的设计原则——
首先，为什么在微博上上传视频不如在朋友间发送视频容易？
你不仅需要填写微博匹配文本，还需要强制填写视频标题。许多用户认为这非常复杂，这显然增加了内容制作者的成本，但其背后的原因是-
与朋友的私人社交活动不同，微博被迫填写标题，以便您的视频可以被识别和分类，从而通过推荐获得更多的播放和传播。
微博视频标题是必需的
第二，为什么标题、腾讯和微博广告系统中的广告商在提交创意时会强迫广告商对自己的创意进行分类？
同时，有些标签必须手工填写，这似乎增加了广告商的广告复杂性，但正是因为这一步，广告系统可以根据创意类型更准确地匹配目标受众，从而提高广告商关注的核心指标——投资回报率。
标题广告系统必须填写创造性提交的类型和标签。
三。为什么在京东你需要填写很多信息，比如产品的分类、规格、型号和属性？
为了让消费者更好地发现您的商品，因为筛选是用户购物时最常见的操作，以相机镜头为例，用户可以选择品牌、型号、卡口、相框、焦距等多种选项。
这意味着产品在上架时需要仔细填写这些复杂的参数。为了简化上架过程，不填写这些参数将意味着您的产品不会出现在任何筛选结果下。
京东相机镜头购物页面筛选页面
嗯，很多人都有这样一个问题:有没有办法让过程和结果变得令人愉快？
03
过程和结果必然冲突吗？
例如，迪迪和莫莫的例子似乎是通过技术进步解决的。例如，语音识别和深入学习已经足够准确，语音呼叫也可以极其准确地识别起点和终点。
例如，momait只需填写两三个项目，然后通过行为和关系自动计算并填写剩余的信息，这种说法在理论上是可行的，但现实是每个产品经理都是最真实的环境:
要么现有技术无法实现，要么技术可以实现，但成本太高，难以承受。产品经理不能把所有的希望都寄托在人工智能上。在人工智能的这个阶段，需要的人力和智力一样多。
产品经理不能追求完美的方案，而是追求具有最高性价比的实现方案。
有反例吗？是的，但是很少。在互联网产品的历史上，没有多少案例能让过程变得愉快，结果变得令人愉快。让我们来看看这几个案例-
1.微信支付的6位密码。在微信支付诞生之前，支付宝的支付过程实际上非常复杂:
您需要输入登录密码，同时，您需要输入复杂的支付密码，如字母和数字，您还需要短信认证。同时，您需要选择余额和使用哪张银行卡。
从支付宝的角度来看，支付安全是最重要的，所以过程并不满足于结果(安全)；
然而，微信支付团队重新考虑了这个过程。经过精确计量和计算，发现不需要字母和数字，使用简单的6位数字，小额支付，无需短信验证，就能满足支付安全要求。
风险得到了控制，所以微信比支付宝有更好的流程和结果。
因为微信知道，微信的基础更广泛，不仅适用于已经有支付场景并知道如何在电子商务上购物的人，也适用于更多首次通过红包使用移动支付的用户。这个策略必须足够简单和直观，之后支付宝很快跟进。
2.手机安全验证实际上经历了类似的过程:
从最初的数字解锁到指纹解锁，从屏幕下的指纹，到苹果FaceID的面部识别和三星的虹膜识别，这个过程越来越好。
然而，结果的准确性和安全性越来越高。这实际上是技术进步带来的过程，结果也是好的。这背后是技术进步的结果。
因此，下次你遇到让你不舒服的产品时，不要责备产品经理凭直觉愚蠢。也许你可以考虑一下，让你的结果快乐是否是一个牺牲的过程。
当然，这样的产品并不多，而且绝大多数产品体验都是糟糕的，因为产品经理已经疯了。
互联网最有趣的地方是，总是有许多反直觉的体验，这些体验包含了极其微妙的潜在规则。
本文由 在线网速测试 整理编辑，转载请注明出处。
