宽带网速不达标投诉(宽带网速慢怎么投诉)

这个首先你要自己下载一个软件，装机大师什么的都行，要带测网速软件的，测好你的上行网速和下载网速，然后拍照。拨打电话10010，然后按提示找到宽带服务，按要求点进去，里面就有人工服务，可以进行投诉，也可以按要求自动投诉。

网速不好的原因有很多，建议首先判断一下是运营商的原因还是用户自己的网络造成的。可以单机接入户网线拨号进行测试，如果单机连接经过测速也不正常，则打电话报障让维修员上门处理。如果单机连接测试网速是正常的，则故障应该出现在光猫以太口向下的内网处，这是由用户自己负责的，可以找电脑公司的人员来帮忙处理用户内网故障。
1、如果是宽带出现网速慢的问题，可能是由于存在以下情况导致： 【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；【4】使用路由器共享上网导致网速慢；【5】modem设备出现工作不稳定；【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。 2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。
移动宽带上网慢的处理方法，您可以参考一下： 1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。 如果上述方式仍不能解决，移动宽带用户可以拨打当地10086进行宽带报障。

如您在使用宽带过程中发现网速慢，可登录中国联通网上营业厅，选择宽带测速服务进行测速，测速时建议您直连电脑，如测速达标，可能是您连接了其他设备影响了您的网速，如直连测速不达标，应是宽带出现障碍问题，您可联系当地10010热线进行报障，我们会安排专业工程师为您处理。 温馨提示：如您所在省市暂不支持测速，也可直接联系当地10010热线进行咨询测速方法。

首先向长城宽带有关部门投诉，没有得到处理 ; 再向工信部投诉 无果的情况下，直接到 法院去告。(前提是要有有效的证据)如果你要投诉一个正规企业，这不是什么问题，因为正规企业很乐意为你服务解决事情。但是你要投诉长城宽带这个骗子无耻公司，不是说不行，起码你不要当长宽是正规公司，因为这样你会很累，也很伤自尊。因为长宽什么都是骗，除了骗，一无是处。你去找找长城宽带的铁箱或盒子，能找到多少是多少，里面有些东西，搞出来卖了，能得到多少是多少。这是长宽认可的退费手续而且是有效的，几乎是唯一的退款途径。长城宽带是从联通或电信那里买来 带宽，然后再卖给消费者(用户)从中赚取暴利。比方说:长城宽带从联通或电信那里买来100M带宽被同时卖给100家用户，却被谎称独享10M，实际上每户能分到的带宽仅仅是1M。这样一来，长城宽带就多赚取了90家用户10M带宽的钱。这就是同样的带宽，长城宽带能把价格做到低于联通或电信的原因。共享的代价就是网速的变慢。尤其在晚上、周末等高峰时段，几十人甚至几百人同时使用一定带宽的网络，若其中再有人使用P2P等下载软件，那么网速之慢就可想而知了。 这个长城宽带就是二贩子。
注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断，一分钟不到就挂断了，估计电话也是被屏蔽了，至少移动是这样，故发邮件最稳妥。并非开始以为的蛇鼠一窝，最近两年真的是感受到了国家对我们的保护，像消协、工信部很多工作人员都很有正能量，而企业自己设立的投诉平台本质上不可能帮外人，投诉无果的话果断向相关部门反映。
看投诉哪一类的问题。如果是网速问题和断网问题，直接拨打客服电话，找人工客服，问题说严重点，影响说大点，我曾经干过这种事。我原来的移动宽带速度很慢很慢，没欠费的状态下还偶尔断网，有次半夜断网了，我直接在微博@了移动客服，说断网对我造成了多大多大的损失，然后又打10086找了客服，很严肃的说了这个问题，第二天开始只要没欠费，网就没断过了。过几天后网速达到说明的网速了。

1、如果您是指宽带出现网速慢的问题，可能是由于存在以下情况导致： 【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；【4】使用路由器共享上网导致网速慢；【5】modem设备出现工作不稳定；【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。 2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。
网不好先不要投诉，先接主线测试网速，如果达不到联系维修的上门检测原因，如果能达到就得考虑家里路由器问题，也可以找维修的帮忙检测一下。 如果维修人员不负责任，态度不好再投诉也行，原因没搞明白就投诉也许并不能解决问题，只是给别人添麻烦，给自己找烦恼。