抗击疫情，互联网企业都做了些什么？

互联网公司采取了哪些措施来抗击这一流行病？

每个人都是产品经理

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疫情的突然袭击让离线的传统行业措手不及，但互联网行业在抗击疫情的过程中获得了新的机遇和发展。在一个特殊的时期，一些互联网公司和网民如何平衡抗击疫情和自我发展？

肺炎疫情仍在继续。虽然大多数企业已经恢复工作，但这种流行病对线下零售、餐饮、旅游、制造业和其他传统领域的影响尚未结束。本应依靠春节取得新成就的企业受到了前所未有的沉重打击。然而，在传统产业处于炼狱的同时，互联网产业正面临着大风大浪，已经打起了维护人民生命安全和传播防疫信息的旗号。

1、传统行业遭受重创广州13家银行的

商户估计，摊主每月损失最小的将是50万元此外，由于从1月24日起全国范围内禁止或劝阻晚餐，本月的消费预计将下降50%以上。

根据中国旅游研究院的计算，根据2019年春节期间全国旅游收入5139亿元，由于疫情的影响，2020年旅游业的直接损失将超过5500亿元。不仅在中国，而且在日本的

199商店都面临着顾客急剧减少的尴尬。

也受到了疫情的影响，苹果的新型号不得不在第一季度减产10%。

一些网民调侃道:如果你停止工作，公司就没有了。

然而，在传统产业处于炼狱的同时，互联网产业正面临着巨大的逆风，肩负着维护人民生命和传播防疫信息的旗帜。

2，互联网大数据:信息传播

疫情的发展影响了10多亿中国人的心灵。快速真实的信息是公众最迫切的需求。因此在除夕前后，百度、搜狗、腾讯等搜索网站和社交平台推出了抗炎专题、实时疫情动态、预防指引、谣言识别等服务领域。根据

百度在新年第一天发布的大数据报告，从1月21日到1月24日，每天有10亿人搜索和浏览“冠状病毒”相关信息。在

和官方确认新冠状病毒的来源是鹿肉之后，百度1月31日发布的大数据报告显示，人们对“鹿肉”的搜索和关注达到了历史最高水平。在百度的在线“抗击疫情”栏目中，#拒绝游戏和闭嘴#话题已经被阅读了近1亿次。

相关数据反映了互联网公司用来使信息高速运行的大数据技术。这不仅首先传递了准确的疫情信息，而且还向群众传递了自我保护知识和环保教育等积极理念。在抗击疫情的同时，它还创建了一个大规模的科普教育网站。

3。网络医疗:大力攻击

疫情爆发后，医务人员成了抗击疫情的第一线战士，用自己的生命与病毒赛跑

互联网医疗服务处于落后地位，为更多有医疗需求(非流行性相关医疗需求)的患者提供医疗救助，大大缓解了就诊压力，缓解了公众就医恐慌，减少了交叉感染

早在1月22日，手巧的医生就开始了7×24小时的免费发烧会诊。在疫情期间，他们与500多个区域组织、在线平台、保险公司和3000名医生一起向用户提供各种免费服务。98%的咨询和回复速度在3-5分钟内，有助于以最快的速度解决患者的问题。

1年24日晚，阿里巴巴旗下的阿里健康以湖北居民为目标，在支付宝应用上为网络医生推出免费免费免费门诊服务。根据阿里健康披露的咨询数据，在线免费咨询功能开通后，平均每小时有近3000人发起在线咨询。

此外，京东健康、平安好医生、丁香医生、健康160、春雨医生、网上好医生、企鹅杏仁、微药、医学会、微脉等多个平台纷纷响应，加入了抗击疫情的战斗。2月6日和2月8日，

卫生委员会两次强调，要大力开展网络诊疗服务，做好新发冠状病毒肺炎的预筛查和健康教育工作，将网络医学从国家层面纳入公众视野，极大增强网络医学从业者和投资者的信心，在这场疫情的催化下，发展了9年的网络医学将迎来大发展的一年。

4。网上办公:防疫和工作

恢复工作后，大多数企业选择在家网上工作。pinning表示，全国有2亿用户在上班的第一天就在网上工作，这对所有在线办公平台来说都是一个巨大的考验。一篇关于

驾驶中国的文章对复工第一天的场景描述如下:

“仅复工第一天，阿里钉钉平台上的云办公流量就达到了一线明星官员在微博上宣布恋爱的三倍。”“在

流行期间，为了应对数千万商业组织和近2亿活跃用户的在线办公需求激增，必须迅速做出调整，将服务器数量扩大到10，000台以上。在紧急情况下，企业微信也扩大了几十到几百倍。

更值得注意:事实上，早在复工之前，nailing和专业数字服务提供商lanling就联合发起了“抗击肺炎-lanling公益”运动目的是为湖北企业、政府部门、医疗机构、公益组织、社会团体、个人志愿者团体、面膜制造商等免费开放兰陵智能OA。为了应对疫情，兰陵迅速推出了“防疫管理系统”从复工前到复工后的整个时期，以打钉为基础，确保企业在特殊时期的高效运行。

目前，网上办公需求激增，这是推动企业向数字化转型和网上办公发展的难得机遇。为此，兰陵软件副总裁张建光表示:

疫情对社会来说是一场灾难，但同时也促使企业依靠互联网更快地实现数字化办公的协调。只有工作场景数字化后，才能真正实现企业管理的数字化转型，通过在线形式实现经济管理，进行数据驱动和过程控制等。

不同的企业都在积极寻找数字化转型的方向。最根本的基础在于组织。企业管理端的未来变革是智能组织，以增强企业对运营环境和市场需求变化的适应性。

5，网络教育:停课不停学

在肺炎疫情尚未完全消散之前，为了确保学生的安全，地方政府和教育部门不得不推迟学生的上课时间，鼓励“停课不停学”的网络学习方式

因此，各大平台和机构都在忙着推出中小学入学教育。新东方在春节期间宣布，将为全国中小学用户提供100万个免费直播班。网易也在扩大课程覆盖面。西瓜视频、颤音、优酷和其他视频应用相继打开了它们的学习领域。

这也意味着在线教育已经导致了全国范围内资源的减少。对于以线下教学为主的教育机构来说，如果他们能积极寻求变革，他们就能在这场突如其来的危机中赢得第一次世界大战。

是北京一家老牌日本教育机构，实际上早在2010年就推出了在线课程，但离线教学仍是该公司的主要业务，占收入的最大比例。一直运行良好的未命名日

受到了疫情的影响。在春节后的第一周，整个北京校园几乎没有新学生入学。海外留学业务量下降了50%。未透露姓名的日制教育董事长兼总经理杨钦龙坦率地表示，我们当时确实承受着巨大的压力。

据杨总介绍，实际上，在新年的第一天，管理层召开了多次会议讨论相应的计划。最后，在新的一年的第三天，决定面对面的教学应该完全转变为在线直播教学。从那天起，技术人员开始加班开发现场教学系统和后台数据迁移。本月7日，面对面的教学团队开始为现场直播的各种准备工作做准备，包括教师安排课程、现场直播的排练、通知学生等。在繁忙的日程中，一切都井然有序。小江是日本

199学校的金牌教师，他没有想到自己会在白发苍苍的年纪成为一名主播。

199后，正如大家所料，学校各项业务稳步恢复，在校学生基本没有遭受任何损失。

目前，未知的危机可以说已经基本解决，杨总对教育市场的发展有了新的思路。他说:

疫情后，预计越来越多的人会选择网上学习，而线下教学机构需要利用网络工具逐步切换到OMO模式；此后，未名天将逐步提高网上业务的投资比例，加快完成纯网上业务的品牌建设。这是疫情给我们带来的最好机会。

6，游戏娱乐:新春文件

首页这个时候没有玩过游戏应该不存在吧？

随着电影院“春节摊位”的关闭，游戏行业在春节期间创纪录地增长并发了大财。

据统计，在春节的7号公休期间，运行在iOS畅销书排行榜前10~60名的游戏数量增长了100%以上《国王的荣耀》直接打破了每天20亿元的纪录，打破了去年13亿元的纪录。“和平精英”服务器直接被网民粉碎。

今年春节，由于字节跳动的转播权被出售，电影《迷失妈妈》成为春节期间唯一一部在线电影。徐峥的魔法操作赢得了观众的一致好评，这不仅让《迷失的妈妈》免于被从电影中拉出来的尴尬，还启动了电影的首次在线首映。

在字节跳动方面，就在新闻发布后几个小时，该公司的12个应用程序都占据了下载列表的首位。

就像2019年底从电影的创作者晋升到主持人的工作室。当第一个人尝到甜头时，下面的人自然会跟着尝到甜头。或许在线和离线电影内容之间的竞争正在加剧。

7，新鲜电子商务:流行病的复兴

年前，新鲜电子商务显然已经赔钱了。没有这种流行病，2020年几个国家不可能关闭

和人们不得不在严重流行的情况下吃饭，所以许多人选择新鲜的电子商务是安全的，甚至叔叔和阿姨也学会了在孩子的指导下在网上购买蔬菜。因此，从春节开始，新的电子商务订单激增。

年除夕至正月初四期间，游仙的日实收营业额同比增长321%。春节期间，美国团体在北京的平均日订购量是春节前的2-3倍。JD.com表示，在截至2月2日的10天内，京东的新鲜销售同比增长215%，在全国销售近1.5万吨新鲜产品。在

的头几天，平台和消费者看起来都有点慌乱。消费者担心他们将来无法购买蔬菜，囤积更多的商品，导致平台早期没有蔬菜出售。由于道路封锁，该平台被切断了一些农产品的供应。幸运的是，工作人员积极与当地管理部门沟通，并逐步恢复了供应。

有人说，新的电子商务可能能够复制淘宝和京东在非典时期的转变。然而，由流行病创造的新鲜电子商务的繁荣尚未解决其商业模式、存储系统和质量控制困难的根本问题。这个剂量能持续多久？消费者购买新鲜产品的习惯能否改变，用户的粘性能否提高，还有待观察。当一切恢复正常时，可能是新的电子商务公司重组的时候了。

8，写于

在全国抗击新皇冠肺炎的过程中，互联网贯穿所有环节，成为不可忽视的中坚力量。互联网变得更加值得信赖。我们应该尽力传递真实、即时的信息，迅速采取正确、有效的防疫措施，呆在室内处理娱乐、办公和基本生活。我们无法想象这次没有互联网会是什么样子。

这一流行病对互联网领域来说是一个历史性的机遇。在此期间，网上办公、网上教育、新兴电子商务等行业的业务量呈爆炸式增长。然而，疫情过后，这些互联网行业仍面临更多挑战。能够化危机为机遇的

199阿里、京东、顺丰，不仅经历了非典，而且在疫情期间对行业有了新的思考，有了寻找新出路的勇气。

最后，不管后来发生什么，我们都应该感谢在疫情期间坚守岗位的网民。

当病毒被笼罩和传播的时候，我希望所有抵制这种流行病之风的互联网企业都能从太阳底下出现。

作者:钱小样，微信公众号:艾瑞咨询21CN

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