巨头血战在线办公，疫情期间在线办公行业发展概况及趋势分析

受疫情影响，网上办公已成为商业活动的需要。根据App Annie对中国内地iPhone和安卓手机的综合数据显示，2020年2月某些下载量的增长率环比上升356%，微信环比上升171%，飞行图书环比上升650%。Trustdata月份发布的数据显示，打钉的日均寿命比上年提高了327.2%，其DAU峰值接近6000万，足以显示用户的热情。因此，在线办公服务市场的巨头们已经瞥见了窗口时期。

这种流行病的突然爆发使得网上办公站变得无人问津。最初，网上办公室更像是阿里巴巴的家。2019年9月30日之后，腾讯进行了成立以来的第三次重大组织重组，腾迅云、企业微信、腾讯会议等一批产品逐步进入市场。2020年春天，在疫情流行期间，字节跳动的舒菲和华为的WeLink(最初只在内部使用)冲进了战场。阿里、腾讯、字节跳动和华为在疫情期间成为“网上办公四小龙”。

为了占领市场，各种各样的自由策略继续存在。4月8日，阿里公司正式宣布推出DingTalk Lite的海外版，为全球用户提供免费服务。与阿里云共同投标拓展市场。腾讯会议首次开放，免费同时支持100人在线，然后增加到300人。舒菲还说，它对全国所有企业和组织免费开放。所有用户都可以使用全套舒菲功能，并免费享受舒菲的标准服务。硝烟的味道越来越浓，战争迫在眉睫。

在巨人之间的交叉竞争中，抓住用户并保持他们的粘性是当前的首要任务。从长远来看，To B的大部分竞争发生在“水下”，其背后的基因、技术和生态决定了谁能成为最终的赢家。每个家庭有不同的基因，有不同的优点和缺点。如何在竞争中充分发挥自身优势，占领更大的城市，是这场激烈的战斗中首先要考虑的问题。

在春节期间，3亿用户使用远程办公应用。

根据iiMedia Research的数据，2020年春天，中国有1800多万企业在返岗期间采用了在线远程办公模式，共有3亿多用户使用远程办公应用。艾媒体咨询分析师认为，目前远程办公的爆炸性增长有望成为行业进一步发展的良好机遇。

微信是中国职场人士新年在家办公的主要沟通工具

根据人工智能媒体咨询数据，微信、电话和QQ是中国劳动人民春节期间使用的三大沟通工具，分别占84.2%、46.3%和35.8%。据人工智能媒体咨询分析师称，微信因其覆盖面广和用户习惯性使用而成为主要的沟通工具。

春节期间，专业网上办公软件的普及率大大提高

根据人工智能媒体咨询数据，76.8%的家庭办公人员表示，他们的企业已经尝试了新的在线办公软件(如考勤、会议交流、项目管理/协助、在线审批等)。)在春节期间。艾梅的咨询分析师认为，今年的家庭办公室是一个偶然事件。虽然它促进了专业网上办公软件的渗透，但大部分网上办公软件是否会因为其单一功能而成为企业未来的长期工具还有待进一步观察。

34.7%的家庭办公人员的工作效率比办公时间有所提高

艾迪媒体咨询数据显示，34.7%的家庭办公室工作人员认为他们的工作效率比工作时间有所提高，39.0%的受访者表示家庭办公室工作和办公室工作效率没有区别，26.3%的受访者表示他们的家庭办公室效率低于工作时间。据人工智能媒体咨询分析师称，考虑到受访者的平均每日工作时间，62.8%提高了家庭办公室工作效率的受访者延长了平均每日工作时间，这意味着受访者在家庭办公室的单位时间工作效率可能会下降。

不同级别的人员对家庭办公室的支持和反对是不同的。

根据媒体的咨询数据，40.0%的被调查基层员工认为居家办公利大于弊，40.9%的被调查中层管理人员认为居家办公利大于弊，42.9%的被调查高管/领导认为居家办公弊大于利。艾梅的咨询分析师认为，各方利益的不同是造成不同职级人员对居家办公利弊评价差异的主要原因。大多数高管/经理更倾向于认为居家办公弊大于利，因为他们担心员工的个人效率、相互合作效率、企业商业秘密和其他因素。

超过50%的受访者认为“新皇冠肺炎”将推动企业上网

根据人工智能媒体的咨询数据，54.0%的受访者认为“新皇冠肺炎”将推动企业网上发展，只有12.9%的受访者持相反态度。艾梅的咨询分析师认为，在防控“新皇冠肺炎”期间，大量企业采用了网上办公，为大众网上办公的教育培训创造了良好的契机。然而，网上办公的规范化取决于网上办公软件市场的成熟发展。从目前的情况来看，企业网上办公是封闭和持久的。

中国职场居家办公趋势分析

1.公众会对家庭办公室模式有更全面和客观的了解。

据艾传媒咨询分析师介绍，长期以来，中国企业的日常经营活动主要集中在特定的地方。像家庭办公室这样的远程办公模式没有国外发达地区发展得好，公众对家庭办公室模式的看法也相对片面。2020年，受“新皇冠肺炎”的影响，许多企业采用了家庭办公模式。通过一段时间的摸索和经验，越来越多的职场人士对家庭办公室的优势和劣势有了更全面的了解，对家庭办公室所需的环境和条件有了更深入的了解，这为未来家庭办公室规模的发展壮大奠定了认知基础。

2.技术进步是推动家庭办公模式发展的关键因素

据人工智能媒体咨询分析师称，家庭办公室的本质是在线处理各种工作任务，对工作人员的软硬件设施有一定的要求。技术进步不仅可以提高硬件和软件设施的性能，还可以降低相关设施的使用门槛，从而为更多的劳动者在家工作创造条件。与此同时，技术进步将加速传统产业的转型升级，未来更多的产业将实现自动化、智能化和在线业务流程，这将鼓励企业采用更加灵活多样的办公模式，从而使家庭办公模式受益。

3.网上办公软件的短期需求明显膨胀，长期粘性需要加强。

据人工智能媒体咨询分析师称，目前中国的在线办公软件大致分为两大阵营。一个是互联网公司，他们使用办公软件作为其他企业的廉价客户访问渠道。这类软件相对简单，覆盖面广，但不够深入，如钉钉和微信。一种是专业的网上办公软件，功能深入但相对单一，如客户关系管理系统。这种“新皇冠肺炎”是一个意外事件，它将在短期内发布大量的在线办公软件需求。然而，各种在线办公软件的缺点很难快速改善，从而制约了用户粘性的提高。预计在疫情防控期过后，对网上办公软件的需求将大幅下降。

以上数据和内容部分来源于爱迪传媒研究所发布的《爱迪传媒报道|2020中国职场家庭办公室新年行为调查研究报告》。

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