下沉、中台打造和加薪提干，京东零售如何三年自我再造？

1月12日，2019年360buy.com零售表彰大会在京召开。360buy.com零售首席执行官徐磊在讲话中明确表示，2020年360buy.com零售的基调是“以质量促增长”，公司将在营业额、收入、用户和利润这四个核心指标上加快增长。

2019年是JD.com集团的调整年。其中，京东的零售业务做了最大的调整。从组织结构改革到构建技术先进的平台，再到打击不断下滑的市场，京东的活跃用户规模和收入增长开始加快。然而，面对阿里和冰多的竞争，京东仍然不能掉以轻心。

徐磊表示，京东2020年的制胜战略是聚焦基于供应链的友好交易零售平台的核心定位，提高单位时间内的集中度和温度空——简而言之，强化京东在供应链上的优势，提高京东用户的再购买率。

因此，徐磊认为京东今年将赢得三场战役:全渠道、下沉式新兴市场和平台生态。全渠道是JD.com在去年全球科技探索者大会上强调的概念之一，与过去单一的销售渠道有很大的不同。京东集团副总裁陈琳表示，过去，消费者的零售场景主要是线下零售店和在线电子商务平台，但现在随着社会电子商务和内容电子商务的兴起，零售商需要适应分散的全渠道生态。

不断下跌的市场对JD.com的重要性不言而喻。2019年，JD.com提出了“双轮驱动”下沉。尤其是“京西”的推出为JD.com带来了大量新用户，使京东的整体活跃用户群重回增长轨道。基于下沉市场的潜力，徐磊在会上大胆提出，未来三年京东零售将在下沉市场重建。

重建京东零售的理念是什么？徐磊没有明确界定京东零售业务重建的具体目标。然而，从GMV的角度来看，京东GMV 2018年全年将达到1.7万亿元，预计2019年将超过2万亿大关。如果我们看看每年活跃用户的数量，360buy.com目前每年有3.444亿活跃用户——不管哪个指标，在三年内再造360buy.com零售的目标都有丰富的想象力空。

对于平台生态的发展，JD.com一直提出一个战略，但受到了“一个两个”政策的影响。徐磊这次强调，京东的自我管理和POP业务“同等重要，相辅相成，相互促进”。前者是京东供应链能力的体现，而后者则是京东对毛利的追求。目前，JD.com有25万家零售商。未来五年的目标是100万，这意味着每年将有15万第三方商家进入JD.com。

此外，徐磊还提到了大中型平台的建设。2020年，京东零售将完善供应链、业务、数据和技术四大平台，其中技术平台为京东零售节省了约10亿元研发成本。他特别提到了京东零售的文化领导力，主要表现在对年轻员工的提升和整体加薪——今年京东员工的加薪比例将达到行业平均水平的两倍，年轻人才的加薪比例将是行业平均水平的三倍，并将投入14亿元奖金鼓励优秀员工。

北京新闻记者卢义夫

编辑王宇校对茜茜

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