你的产品有必要做“评论”功能吗？
最后更新：2020-04-23 13:07:04 手机定位技术交流文章
本文将从三个模块编写:注释功能的设计目的，如何验证您的产品是否适合设计注释功能，以及如何设计注释功能。我希望内容对你有所帮助。
01注释的定义
对事物作出主观或客观的自我印象陈述，并与真实场景相结合，评论就像不同的人参与到对一个事物的讨论中后的情感表达。
设计审查区的目的是什么？
理解需求的本质比需求本身更重要。为什么要设计评论区？对他们自己的产品有什么影响？这里我们通过角度转换进行分析。
1.对于产品本身
添加社交属性以促进用户互动、提高产品活动、提高用户粘性并营造良好氛围2。对于用户自己来说
首先，分析用户在评论区的行为:
评论区的用户行为操作
可以看出，评论区通常包括评论评论、评论、回复评论和发表评论的功能，其中不同的动作也表明用户有打开评论区的强烈目的。有三个主要需求:
分享表达自我意识的需求(表达意见的权利)，获得成就的心理需求(表扬、回答和互动)，获得知识的心理需求(经验传递、知识普及等)。什么产品需要被设计到评论区？
在设计评审区域的目的明确后，我们将确定我们的产品是否适合设计评审区域模块。产品设计师应该给用户什么样的权利来表达他们的观点？基于用户-场景-问题-需求的方法，推导出产品需要添加评论区功能。
图1市场上具有评论区功能的热门产品
从图1可以看出，评论功能赋予了产品一定的社会属性，使得产品的定位可以转变为社会+音乐等类型。然而，仅仅通过类别(产品定位)来判断产品类别是否需要添加评论功能可能过于片面，因此我们还必须分析用户的情况和行为路径。
从用户查看评论的行为路径可以看出，在用户触发查看评论的动作之前，会发生X个事件。在X事件的刺激下，心理状态会发生变化，进而产生Y需求。因此，查看评论和发表评论这两种行为将被用来验证、分析、理解、深化和表达对X事件的印象。
1.这是什么X事件？
网易云音乐:X=播放音乐，Y=听完和看完别人的故事后表达自己的感受。志虎:X=话题讨论，Y=表达自己的阅读感受，吸收正确的认知。颤抖的声音:X=观看视频，Y=表达自己的观点并理解他人对视频的评价。2.上述产品的X事件都具有以下共同属性
许多人参加同一个活动是有争议的。从不同的感官体验中刺激人脑。结论
产品是否需要添加评论功能有三个方面:
产品需要额外的社会属性来定位吗？产品的核心业务有X事件的属性吗？用户触发X事件会产生Y需求吗？4.结论验证
图2市场上无评论功能的流行产品
为了验证结论，我们将总结的三维替换到图2中的夸克浏览器APP中，以分析结论的正确性。
夸克浏览器应用程序:
产品定位:工具搜索浏览器，未添加社交属性。核心业务:信息搜索和查询，参与业务的人不超过一人，不具有X事件属性。因此，夸克浏览器不需要添加注释功能，结论成立。
让我们以市场上有评论区的流行产品微信为例进行验证。
微信阅读应用:
产品定位:书籍阅读可以与社会属性相结合，分享阅读体验。核心业务:读书，读书就是很多人可以读同一本书，并且可以根据这本书来讨论话题，这是有争议的。因此，读书具有X事件的属性。在读完一本书的某一章后，书中所传达的思想会改变读者的心理状态，从而使读者希望看到别人在读这本书，并从中学习和学习。因此，微信图书增加了评论区功能，让用户可以自由表达自己的观点。因此，微信阅读需要添加评论功能，结论成立。
如何设计评论功能？
评论区设计规范:
页面结构:主题类型、平铺类型、盖楼类型排序机制:热门评估顺序(表扬优先)、时间顺序。评论类别:单向评论，双向评论，多向评论交互操作:表扬，回复，踩，@，前进，动画，表情，#在主题下方，评论区的功能设计将被产品实例推回。
1.网易云音乐评论功能
网易云对此有何评论？他们是从未谋面的人和故事。
网易云评论区截图和评论区原型图
从原型图设计到后推网易云评论区设计规则:
显示结构采用平铺结构。页面模块分为两个区域:优秀评论和最新评论。亮点评论仅根据评论数量从高到低排列，而最新评论仅按时间顺序排列。可以执行诸如评论、回复评论、发布评论和查看用户主页的交互操作。注释类别使用多向注释。用户发表评论后，任何人都可以回复并多次互动。为什么使用平面结构？
平铺显示结构同等对待第一级注释和第二级注释。它关注用户并显示用户的当前评论。
优点是所有的评论都可以公开，可以创建一个相对客观的评论区，每个评论空的操作是相同的。
缺点是评论和回复的内容不是连续的，这导致后来者的浏览和对话体验差，并且使得扩展主题交互相对困难。
为什么采用多向评论类别？
多向评论可以产生用户与用户之间的互动，具有很强的互动性。评论可以基于内容或评论。总的来说，这一类别下的评论区与其他类别相比相对活跃，属于一种强烈的社会形态。
2.微博评论功能
微博评论区截图和评论区原型地图
从原型图设计到微博评论区推回设计规则：
展示结构采用主题结构。该页面添加了注释排序选项:按热度排序和按时间排序。根据热度的等级，根据评论的数量从高到低排列，根据最新评论的时间排列。可以执行诸如评论、回复评论、发布评论和查看用户主页的交互操作。注释类别使用多向注释。用户发表评论后，任何人都可以回复并多次互动。为什么采用主题结构？
主题显示结构以一级评论为主题，显示主题范围内评论的所有回复(即二级评论)。
优点是:一级评论和二级评论之间的关系清晰，每一级评论都是主题互动的延伸；同时，二级评论区方便用户浏览对话过程，有利于改善用户互动，创造热度。缺点:当显示过多的二级评论时，一级评论的曝光度有限，评论的排名和过滤要求较高，二级评论的可操作性空之间的操作区域不易给出。05摘要
关于评论功能设计的三点思考
你的产品适合评论功能吗？
以上方法可以结合产品定位和核心业务用户行为路径来验证其是否适合评论功能。
如何设计最适合你自己的产品审查功能？
什么样的显示结构适合您自己的产品，使用什么样的排序方法，添加什么样的交互功能，使用什么类型的评论交互，如何管理评论区，等等。所有这些都需要结合您自己的产品特性来考虑。没有最好的，只有最合适的。
功能上线后，建立数据指标监控
评论功能启动后，可以提前执行数据嵌入点，观察用户行为操作路径是否发生变化，用户浏览时打开评论区的频率，以及新增用户数、DAU、日均时长、保留率、收入等数据指标是否变化。在用户频繁交互之后得到了改进，等等。如果长时间没有改进，有必要考虑是否需要迭代函数以及更深层次的原因。
这篇文章最初由@郭发表。每个人都是产品经理。未经作者许可，禁止复制。
主题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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