商业向善，“中华第一店”的迭代之路
最后更新：2020-05-04 13:19:05 手机定位技术交流文章
如果一个生活在2000年的人突然过了2020年，他可能甚至不知道“购物”的基本技能。这并不意味着“手机支付”已经几乎取代了现金。相反，零售在20年后才成为一个新物种。
许多品牌让人眼花缭乱，产品价值的外延不断扩大，体验等附加值变得尤为重要，购买过程被金融手段重塑，分销、售后服务和保险等服务项目日益完善，成为消费环节的重要组成部分...
在过去的20年里，全球零售业经历了数千年来前所未有的变化，而中国零售业正以更快的速度发展——从学习到超越，一些零售企业开始尝试为行业提供更多的可能性。整个反应过程发生迅速。
为了分析这种变化，苏宁南京新街口店就是一个很好的观察样本。在这个黑铁整合的时代，它不断自我创新，试图为整个零售业提供一个迭代模型。
跨越20年的生活方式
在南京，新街口具有特殊的意义。
这是一个有100年历史的商业区。有大量和少量的企业。商业和贸易的集中程度超过了北京的王府井和上海的南京路。它是中国商业和贸易最集中的地区，被称为“中国第一商圈”。
苏宁新街口店位于新街口区淮海路，被称为“中国第一店”。
几乎所有南京人都来这里买东西。
“我们的电视、洗衣机、空开关、冰箱都是在这里买的，一站式购物。”35岁的南京人侯杰说。他是鼓楼区的南京市民，身份证以“320106”开头，有着非常典型的“南京生活”。"当时，南京家庭向苏宁购买家用电器是常识."
侯杰仍然记得他15岁时因为搬家跟随父母逛苏宁新街口店的场景。“它有太多品牌，不如现在好。起初，它的目标是电视上广告的产品，但很快就变得引人注目。女售货员的阿姨非常敬业，整个下午都跟着我们。”侯杰回忆说，那天他们买了长虹的彩电、海尔的冰箱和洗衣机，还有美美的0+钥匙，第二天主人就送他们回家了。“全家人都很开心。爸爸第一次让我喝了一杯啤酒。然后，尽管全家人都反对，妈妈还是把准备好的毛巾盖在了机器上，甚至散热器上。”
青少年时期的经历将永远影响你的余生。从那以后，侯杰的生活就一直和苏宁混在一起。
2006年，侯杰是一名大二学生，他和室友买了一部诺基亚7610。2012年，他去上班，拿着第一个月的工资去买了一个联想笔记本。2015年，侯杰结婚了，洗衣机和冰箱来自苏宁，但品牌改为西门子和松下。2018年，侯杰的第一个孩子出生了。他买了一台挤奶机和一台辅助食品机，这些都在网上看过。后来他来到苏宁新街口店。
“习惯了，”他搔着头说。
02拓宽行业边界，寻找行业想象空的机会
在世纪之交，1999年对全世界的零售业参与者来说是非常重要的一年。一些旧的辉煌已经达到顶峰，而一些新的趋势正在开始。
1999年，沃尔玛拥有114万名员工，成为世界上最大的私人雇主。
同年8月30日，法国两大零售集团——家乐福集团和普罗梅纳德集团宣布合并，成为世界第二大零售集团，雄心勃勃地迈向新世纪。
在中国，阿里巴巴和当当都成立于1999年。没有人会认为这些未知的名字会完全改变世界的零售模式。当时，苏宁已经是中国最大的分销商和零售商，拥有0+分销，开始了变革之路。
1999年12月26日，苏宁新街口店正式开业，它不仅有一个空的色调，而且几乎涵盖了各种家用电器。“品牌齐全、价廉易得”是南京当时贴在商店上的标签。用今天的话说，苏宁让南京人提前享受到“一站式”的服务体验。
苏宁南京新街口店1999年开业
这家商店的开业对整个家电行业来说意义重大。它改变了过去的交易方式，重新定义了服务的含义。对苏宁来说，这不仅是与对手直接对抗的基地，也是尝试许多新车型的地方。创新和改革总是伴随着它。
2020年4月30日，疫情还没有过去。苏宁新街口店再次退货，同一天网上和网下销售额突破2亿。这次它的身份是“世界上第一个智能生命体验中心”。智能互联、人机交互和多场景……这些关键词从网上进入城市的线下生活，这也意味着一个全新的零售时代。
苏宁新街口店在七年内实现了“100亿元/店”的销售额，获得了“中国第一店”的称号，通过自己的行动不断拓宽了行业对“零售”的想象，并以惊人的胆略进行了几次彻底的创新。
所有的变化都与社会需求相关。
“零售”可以说是人类最古老的商业活动，但它必须与时俱进。社会需求的任何微小变化都可能成为零售业的障碍，或者是企业突然崛起的机会。
在中国零售业的发展过程中，苏宁新街口店就像一个缩影。它一次又一次的变化与消费模式和社会需求的变化有关:
2006年，中国工资薪金的个人所得税扣除额从800元增加到1500元。城镇居民收入增加，中等收入阶层呈上升趋势。这也意味着发展和享受消费的趋势将会爆发。
2010年，随着iPhone4的发布以及智能手机和移动互联网时代的到来，中国人更快地进入世界，对国际品牌的首次需求达到了前所未有的水平。零售企业必须抓住这一点。
在接下来的十年里，中国人民的生活速度加快了，他们的生活方式发生了天翻地覆的变化，他们对生活的理解加深了——这不是一个无聊的“生与生”的旅程，而是开始要求每天和每一秒的过程。有人称之为“消费升级”，但这个词远不如“生活升级”准确。在升级的背景下，用户对体验的要求提高到了极致，零售企业的“军备竞赛”也开始了。
2020年，流行病带来的经济衰退加剧了线下零售空的生存压力，而社区电子商务、O2O后半、中老年用户“破环触网”等新机遇的出现也带来了零售空的无限想象。也是在这个时候，苏宁新街口店作为一个全新的网络商店回归。
多年来，苏宁新街口店一直是中国零售业的标杆。不仅苏宁本身，整个行业都将批量复制这家店的模式。一些业内人士表示，只要发生变化，零售业从业人员就会来参观、检查和学习营养。
创新解决了哪些问题？
4月30日零时，南京苏宁新街口店首次以“云开”的形式返回。它全天候“在线”出售各种商品。仅仅过了58秒，累计销售额就超过了1000万英镑。
一个小时后，这个数字变成了3000万元。在这个离线连锁时代，这是不可想象的。
据悉，新街口店的第一件单品是一盒24瓶巴黎水。孙先生是南京市宣武区的一名用户，他登录苏宁易趣应用程序下订单。
苏宁的大数据显示，iPhone 11、美的变频静音空音、西门子的开门冰箱、防晒霜和大西迪牛排是店内排名前五的产品。
苏宁云商店APPlet、苏宁社区和苏宁易购app新街口旗舰店已经成为推动数千万元销售额的三驾马车。秦淮区、栖霞区和鼓楼区成为销售额1000万元贡献最大的三个区。
从结果来看，苏宁新街口店的新成绩单显示，这家有着20多年历史的老店正试图用新方法解决零售业积累的老问题。
例如，离线商店如何完全访问在线商店？大数据如何推动销售？智能零售的本质是什么？如何充分利用积累的用户资产？如何打破时间的束缚，实现24小时不间断销售？
产业创新的底层逻辑
主动性已经成为这项改革的关键词之一。开展互联网改革11年的苏宁，再次积极全面地接受了最新的规则。
4月27日，苏宁新街口店宣布，从现在起，将向南京市民发放1000万张面值为30元、总价值为3亿元的优惠券。
消费券只是补贴的一部分。此外，苏宁还通过产品补贴、折价补贴、回扣和现场优惠券等多种组合形式在南京投资了20亿英镑。一方面，苏宁已经为能源做好准备，另一方面，它刺激消费。
其次，这家以家电连锁起家的店铺，完全连接了苏宁的供应链，并于4月30日0: 00开设了其官方在线旗舰店。店内商品五万多种，涵盖粮食、油、米、面、鲜果、食品饮料、化妆品及个人护理品、母婴玩具、家居装饰、3C家电等各种产品。
借助技术进步和多年积累的用户资产，原来的商店已经成为一个新的在线流量门户。战场的“西线”离线了。
现在，走进崭新的苏宁新街口店，你不仅可以随时与小碧交流，体验智能家居时代的全方位场景和过程，还可以喝正宗的海格咖啡。这里是最新的大江和戴森，他们可以体验海尔家族的一切，可以随时体验最新的美容化妆、运动和个人保健。5G有多快，有机发光二极管的视网膜技术，8K屏幕...一切都在不断刷新用户的感官。
与2000年相比，商店的经营范围、购物方式和服务类型都发生了很大的变化。核心变化是:
一家拥有辉煌历史的线下商店已经完全开放，并拥抱互联网。这将使整个行业明白一个事实:在线和离线决不是不能被加热在一起的敌人，而是互补和相互依赖的右手和左手。
新的起跑线更加残酷和迷人。
2020年是所有行业的转折点。安然渡过拐点的唯一途径是“创新”和持续创新。
在这一流行病的影响下，全球经济环境发生了巨大变化。不确定性增加、风险增加和用户流失是所有行业面临的问题。
此外，竞争环境变得残酷。
如果说过去的比赛是一个温和的晚安，一首牧歌，以及跑步机上健身爱好者之间的数字争论。然后，从这个品牌日开始，竞争变得激烈，变得相互接近，成为一种山与谷之间的跨国逃避。
从2020年起，对于所有中国企业:
没有其他的路是平坦的。如果你想前进，你必须比以前更加努力。过去的经验不太可靠。
竞争的环境已经发生了根本的变化:从最初的温和和美好的夜晚到残酷的逃跑和杀戮，赢家将得到一切。
各行各业的内外环境都发生了变化。在新的起点之前，学习创新将比以往任何时候都更加重要。
快速逃离舒适区，不断重复，不断适应新环境。
这正是新街口老店不断创新的根本动力。正如《中国名牌》杂志主编周志毅在接受媒体采访时所说，“苏宁是一个与生俱来的创新基因的品牌”。
这是苏宁的自我宣传和行业的运气。
07业务转好，行业突破
创新有很多种，但有一点非常重要。它必须满足社会的需求。如果要更先进，就要满足用户的情感需求。
毕竟，零售是为了让生活更美好。
“苏宁在南京长大并扎根。新街口店体现了苏宁30年来对先进零售模式和优质服务的探索。无论市场如何变化，苏宁服务用户的初始心态都不会改变。”张在内部讲话中强调。
正如科技是好的，商业也是好的。这就是为什么一个经营了20年的“老字号”赢得了南京人的长期信任，并不断地自我更新。这是其不断创新的开始，也是中国零售业在这个黑铁时代取得突破的方向。
从新街口店这样的行业标杆开始，它已经扩展到苏宁的所有店铺，服务更多的用户，解决更多的需求。这是苏宁通向所有创新的实用之路。
仅在今年4月，苏宁零售云就在下沉市场开设了400多家店铺，此外还有南京新街口。4月30日，零售云开设了214家新店。5月1日，苏宁在收购家乐福之后，在重庆开设了第一家门店。只有苏宁能够也敢于在这个时候开这么多的网店。
苏宁从高空俯瞰，小步前进，跨越数千英里，不断创新、尝试和推广，直至自然成长为一种新的商业模式。这是品牌的自主创新，也是企业的战略胜利。
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