中国移动做出改变！老用户纷纷选择留下，多亏中央
最后更新：2020-05-12 12:07:58 手机定位技术交流文章
近年来，中国移动作为三大运营商的领导者，一直被批评没有关注老用户的问题。用户也越来越多地抱怨中国移动。随着向网络转移号码计划的实施，840万中国移动用户迅速从中国移动“转移”到其他运营商。这也让移动深刻地意识到自己的问题。
中国移动引起消费者不满的主要原因是老用户受到不公平待遇。多年来，老顾客一直对移动包装费不满。由于三大运营商之间的竞争，越来越多的套餐费用现在包括几十克的套餐流量和几千分钟的通话时间。
然而，中国移动的老用户一直没有看到这个看似抢眼的包。只为新用户提供的各种“福利”无处不在，但没有针对老用户的福利政策。原来每月8元最低的套餐不久就悄然下线了。很难让人满意。
当其他运营商在争夺客户时，移动端已经开始了反向操作，以“赶走老用户”然而，不久前，手机的管理不当，中央政府曾命名的问题，不公平对待老用户。中共中央纪律检查委员会也正式发布了相关公告:“三大用户存在不公平的情况，如不经意定制和老客户不同的权利，他们被责令改正。”事实上，早在中央政府时期，《人民日报》就已经将中国移动列为“玩把戏”的对象，并且有一种隐瞒不报的做法。然而，移动当时并没有做出任何改变，在中央点名之后，这个问题得到了相关部门的高度重视，运营商的整改指日可待。
随着中央政府和主要媒体的点名以及大量用户的流失，中国移动开始做出改变。在最低8元套餐再次上架的同时，为用户准备了一些新的福利政策，如免费移动宽带、老手机用户手机号码延迟停机、免费更换手机卡等服务。
在经历了一系列的移动变革后，移动用户的流失有所改善，老用户逐渐选择留下来。在这种情况下，用户体验似乎是主要运营商最重要的问题。除非中央政府要求整改，否则中国移动不会做出任何政策改变。超过800万用户的流失可能只是开始。毕竟，面对其他运营商的福利政策，老用户肯定更愿意选择“无伤害”地切换数字网络，享受更好的福利政策。毕竟，一言以蔽之，那些赢得民心的人将赢得世界。顾客是胜利的基础，这是不受欢迎的。任何其他优势都是徒劳的。我期待着手机的后续变化，希望中国移动再次赢得用户的信任。
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