工作缺乏成就感？8个字看产品经理的核心价值
最后更新：2020-05-13 11:28:11 手机定位技术交流文章
这篇文章适合工作成就感弱的产品经理和考虑转行成为产品经理的小伙伴，希望帮助每个人找到他们的个人价值，从而找到他们的工作成就感和工作方向。
有一些关于产品经理核心价值观的在线讨论，但大多数都是在“技术”层面上。在这里，我想从“道”的层面来探讨产品经理的核心价值观。
本文没有过多地讨论方法论，而是关注产品经理能够给企业、社会和个人带来的价值。
一方面，我希望帮助一些成就感不强的产品经理找到他们的个人价值，从而找到他们的成就感和方向感。
另一方面，对于想改行做产品经理或产品经理的行业新人来说，快速了解这个职位的价值也很方便。
判断这份工作是否符合你自己的价值观和兴趣，是否能给你带来成就感。
毕竟，为了帮助判断他们是否应该从事产品经理的职位，利益和成就的匹配对于职业选择仍然非常重要。
从八个字看产品经理的核心价值
不了解产品经理的人可能会认为产品经理是一群道听途说后“做用户调查，写需求文档，然后跟进产品发布的人”。
实话告诉你，从前，我也是这么想的。然而，在深入研究这一业务后，人们发现这些只是产品经理的日常工作，它们背后的价值远非相同。
如果一个产品经理的核心价值可以用8个字来概括，那就是:“解决问题，创造价值。”ゥ
这八个字反映在以下四大块中(这里我们把B和C的两端都称为客户):
选择“目标市场”和“目标客户”，挖掘目标客户的“痛点需求”，以适当的形式“解决客户痛点”，为客户“创造价值”，最后从客户01中“获得价值”，选择目标市场和目标客户
“目标市场”和“目标客户”是产品的基础，因此必须给予它们最高的优先权。
目标市场的定义是:该嚼哪块蛋糕；
目标客户将蛋糕定义为由“哪个用户群体”贡献的“面粉、糖和奶油(即消费)”。
目标市场的选择是我们想吃大市场中的哪一块蛋糕。
目标客户的选择是我们希望选择在目标市场服务的客户群。
应该注意的是，我们的产品作为一个整体有一个大的目标市场和目标客户群，但同时，产品的每个子业务模块也有自己的目标市场和目标客户。
例如，58市场正面临着一个巨大的市场和客户群，而房地产、招聘等渠道都有自己的目标市场和客户。租赁房和二手房都有自己的目标市场和客户。
因此，每个产品经理都可以思考他负责的业务的目标市场和客户群是什么样的，以及可以深入挖掘什么。
思考中有两个关键点:细分+潜在市场/客户。
1.故障
细分尤其适用于产品的早期阶段，因为资源有限，注重单点突破，产品更容易取胜，成功率更高。
产品经理需要做的是找出我们在现阶段可以进入的目标市场，例如，竞争相对较小，或者友好的商家相对较弱，当然前提是这个市场的蛋糕不要太小。
同时，在细分市场内细分目标客户群，找出我们可以做的细分目标客户群。
以滴滴为例，其目标市场是全国旅游市场的大蛋糕，但在早期，它只选择了“北京等一些城市的旅游市场”这个小蛋糕来切入。选定的目标客户只是“出租车”旅游集团。
滴滴选择了一线城市的出租车来切入，打磨产品并培养使用它们的习惯。最终，滴滴成功覆盖了全国各大城市的旅游市场，以及特快列车、专车和免费乘车等客户群体。
在这里，产品经理需要在产品开始之前考虑和选择目标市场和客户，这将在很大程度上影响产品的未来发展，也是产品经理的价值所在。
2.潜在市场/客户
潜在市场/客户群是我们当前的产品和服务无法覆盖的市场/客户。
产品成熟后，潜在的市场/客户往往是产品最大的创新和增长机会。
例如，当滴滴专注于出租车时，特快列车和自由轮车的车主和用户是他们的潜在客户，而这些潜在客户能够带来的价值就是他们的潜在市场。
后来，滴滴逐渐壮大，正是通过充分挖掘这些潜在客户，它蚕食了旅游市场的大蛋糕。
在未来，当私人旅游市场几乎发展起来的时候，或许大众旅游的巨大潜在市场和客户群将成为滴滴的一个创新和增长点。
尽管滴滴此前试图击败公交车，但未来可能还有其他机会，如政府合作、技术开发等。
在这里，产品经理的价值在于关注潜在市场/客户，创新和寻找增长点，吃更大的蛋糕，给企业带来更大的价值。
02挖掘痛点
痛点是那些让顾客感到不舒服和痛苦的地方。这可能是B端客户遇到的令人担忧的问题，也可能是C端客户的心理需求。
需求是棘手问题的附属品，它的存在是为了解决这些问题。
需求可能会被客户感知，也可能不会。只要痛点可以解决，需求就可以创造，这就是乔大人所做的。
产品经理在关注顾客痛点需求的过程中需要注意两个关键点:“核心痛点”+“差异化”
1.核心难点
找出核心痛点，即对客户来说最重要、最有影响力的痛点，这也是对用户最有吸引力的一点。
在其他条件相同的情况下，对核心痛点施加压力通常更有效。
2.区别
差异化可以针对痛点或需求。
客户的痛点可能不同；也可能有许多方法来满足痛点。
差异化意味着在面对市场竞争时，我们可以选择一些不同的角度与竞争对手切入。
我们可以选择不同的痛点来切入(尤其是当竞争对手更好地解决了某个痛点时)；您也可以针对同一个痛点选择不同的解决方案。
拿一个栗子:
小米瞄准低价。这款性价比高的手机选择了一个与苹果截然不同的痛点，从而摆脱了困境。
至于旅行的痛点，福特选择用汽车作为一种不同的方式来解决同时代人建造马车时的痛点。
在这里，找到用户的痛点，并在一堆痛点中确定产品要解决的“痛点”和“解决方案”，是产品经理的价值所在。
03解决客户棘手问题并为客户创造价值
一般来说，解决客户的痛点就是为客户创造价值。
然而，用户是否会使用你的产品取决于你的产品相对于其他产品的增值是否是正的。
俞军老师有一个著名的用户价值公式:
用户价值=(新体验价值-旧体验价值)-替换成本
关于这个公式的解释，你可以阅读俞军先生的新书《于君的产品方法论》，这里不再赘述。
当用户价值为正时，它真正为客户创造价值。
只有这样，顾客才能使用你的产品，顾客的价值越大，顾客使用产品的可能性就越大。此时，辅以一些与产品增长相关的技能，可以加快客户获取速度。
当然，如果你面对一片蓝色的海洋，不管用户价值如何，你都可以生存下来。
然而，当蓝海变成红海时，不考虑用户价值的产品最终会被市场浪潮打翻。
由此可见，解决客户痛点的实质是一个追求综合效率的过程。它比市场更有效地解决客户的痛点，从而获得增值和生存。这也是产品经理的价值所在。
04从客户那里获得价值
当以上三点完成时，一般来说，所获得的值将随之而来。
获得价值的关键是让用户感到他们从产品中获得的效用大于他们所支付的。
用户支付的价值可能是现金，或其他因素，如网页浏览，注意力，时间投资等。用户获得的效用和他需要给予的之间的差距越大，用户给予价值的意愿就越高。
对于不同的客户群，不同的产品可能需要以不同的方式进行商业化。
关键是要根据自己的客户特征、常见场景和产品特征选择合适的商业模式。
至于商业化，互联网上也有很多讨论。它不会从这里开始，将来会有机会单独分享。
除了获取价值，我们还应该注意控制成本，包括所有相关的人工成本和营销。销售成本、产品运行维护成本、其他交易成本等。
成本控制的本质是内部效率优化。如果一个产品经理能够从产品层面提高效率，它必须在产品中得到体现。最直接的是，所有产品都可以解释自己，尽量不要消耗客户服务资源。
产品经理需要加强产品设计中的成本意识。一般来说，只有当“收入”高于综合成本时，这种产品才值得做。否则，它将成为资源的浪费。(这里的“收入”需要考虑客户在产品的整个生命周期中能够带来的综合价值，同时也需要相应地考虑成本。)
在这里，产品经理的价值在于选择合适的商业模式，实现顾客支付的价值，并注重成本控制。
05摘要
根据以上四点，产品经理的核心价值在于三个主要方面:
对社会的价值:帮助市场更有效地运作，帮助客户更好地解决棘手问题，从而为社会创造价值。对企业的价值:从目标市场和客户那里获得价值。个人价值:为企业创造价值，自然地从企业获得价值。创造的价值越大，你得到的就越多。
同时，为了给社会创造价值，马斯洛的需要理论也达到了“自我实现”需要满足的最高水平。成就感满了吗？
总而言之，就是八个字:解决问题，创造价值。
以上，我认为这是产品经理的核心价值。
我希望这篇文章能帮助你为那些在工作中缺乏成就感的小伙伴找到成就感和工作方向。
对于那些想成为产品经理的人来说，如果你对产品经理的工作感到兴奋和充满期待，你可以考虑进入深坑。
最后，对于新产品经理来说，如果他们的工作中没有考虑到这些核心价值，他们通常会成为功能性的产品经理，最终会被市场淘汰。
因此，让我们一起向基于价值的产品经理前进。创造价值和制造产品是产品经理的真正出路。
作者:等车送公号:等车送公号(身份证号:后记2博发)。
这篇文章最初是由美国银行“等待机场”发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。
主题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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