B2B招标新赛点：苏宁数字员工“入驻”，“人机共舞”增效20倍

目前，“五五”购物节、“双品网上购物节”、各种活草以及即将到来的618嘉年华购物，刺激了全国人民的消费热情，显著带动了国内消费的全面复苏。与此同时，产业链的“复苏行动”也在进行中。

近日，湘西水果供应商小张正忙着将火龙果等产品投放到苏宁B2B农业援助区。该平台全面开通了各县区扶贫渠道，并在相关网上销售渠道实施了“零收费”措施。目前，近200种特色农副产品已经上架。

自“战争瘟疫”开始以来，网上电子商务采购模式成为主要力量。苏宁B2B通过“非接触式”采购服务模式促进了数百万农产品的向上流动，积极支持产业链的恢复，为各单位和组织采购了30多万件防护用品。高效顺畅的政府-企业采购服务背后，是苏宁以场景为导向的开放服务能力，以及RPA数字员工的强势“进入”带来的数字化、智能化招投标采购行业的新趋势。

智能招标，苏宁的“数字员工”帮助项目池扩大20倍

目前，政府-企业采购的数字化转型已经提上日程。作为中国领先的智能零售服务提供商，苏宁通过构建苏宁易云挖掘平台、后台服务支持、智能中间平台系统、五大生产解决方案和六大应用场景，整合新场景、新类别、新渠道和新客户群，为公司业务量和产业链上下游企业和组织提供采购解决方案。

目前，苏宁B2B已经为三大运营商、95%的政策性银行、90%的百强房地产企业、90%的国家铁路局和80%的大型能源中心企业提供了全流程、全场景的采购服务。为了更好的收集竞价信息，苏宁B2B团队的竞价人员在行业分工后，每天都登录各种竞价信息网站。它们使用大量参数，如行业关键字、位置、时间等。搜索和收集投标信息，如企业、金额、时间节点等。从文本中。完成投标信息汇总通常需要很长时间。

负责苏宁B2B公司竞标的小王说:“竞标是有成功率的。备选投标信息越多，投标就越多。我们每个人每天至少花3个小时收集数百条投标信息，每月总共花1000多个小时。”

然而，随着苏宁RPA团队开发的“竞价采集机器人”的投入使用，重复人工统计的痛苦减轻了。小王每天都可以在输入关键词和选择参数后“等待”机器人发送电子邮件来分析投标信息，数百条投标信息可以方便快捷地获得。

满意度最高，苏宁的“附加代码”RPA领先B2B行业风向标

作为一种灵活、高效、成本可控的数字转换模式，RPA本质上是一种“虚拟劳动力”。针对各行各业的大批量、重复性、机械化的人工操作，RPA可以模拟人工工作流程，实现自动化，与各种工作系统交互，完成预定任务。在疫情流行期间，无人办公和数字化建设的兴起和加速使得RPA成为主流业务自动化解决方案之一。

早在2017年，苏宁RPA数字员工就已经应用于财务、人事和各种零售业态，其核心目标是“提高重复性工作的效率，提高岗位的人力效率”，让员工真正实现“人机协调，不累人”。

RPA在B2B领域的应用也成为中国提高其数字化运营效率的典型案例。据悉，苏宁B2B系统中应用的RPA“招投标采集机器人”投入使用后，招投标团队每月有效信息采集量从100个增加到2000个，项目资源库扩大了20倍之多，有效扩大了项目量，节约了人工成本，真正实现了以科技为动力的企业运营降本增效。

长期以来，苏宁在To B服务中一直扮演着稳定的角色，不仅实现了O2O双线运营布局，建立了线上和线下的协同采购网络，还通过引入RPA等新技术，使招投标和采购变得更加容易和明智。这是苏宁成为生态伙伴认可的B2B行业“龙头”的重要原因之一。今年3月，人工智能媒体咨询发布的《2019-2020年企业采购行业研究报告》显示，苏宁B2B对中国企业使用在线采购平台的满意度在2019年排名第一。

苏宁控股集团董事长张曾表示，2020年苏宁将进一步加强技术驱动在平台运营和场景建设中的渗透，供应链整合带动上游企业是现阶段技术驱动的重点。RPA的“数字员工”和其他技术能力的引入，不仅使B2B业务享受到智能平台操作的便利，也使员工能够做更多的“智能”工作。

到目前为止，苏宁RPA数字员工已经能够实现10，000多个平台自动化流程和100，000多个服务员工，每月节省42，000个工作小时，每天执行10，000项任务。RPA作为新兴的人工智能技术之一，是“新基础设施”趋势下企业数字化转型的有效手段，也将苏宁等智能零售巨头推向了一个生产力、效率和工作满意度全面提升的时代。未来，苏宁还将大力投资RPA领域，不断探索创新，不断连接产业链，打造生态圈。

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