win 7电脑运行慢？跑不了这5个故障原因，你是哪一个？

作为一名电脑维护人员，用户经常会问，“我的电脑太慢了。有什么问题吗？请快点帮我。我有一些重要的工作要马上完成。”维护人员能理解他们的感受，但感到无助，因为他们没有清楚地解释问题是什么，所以没有办法帮助。更重要的是，随便给出一个解决方案，或者根据你一贯的经验来处理它，然后重新安装系统来解决它。

大多数情况下，重新安装系统确实可以解决问题，但这只是一个表面现象。事实上，维护人员不知道软件的哪一部分有问题。回家后，用户仍将根据自己的使用习惯进行操作。一段时间后，他会再来找你。“我的电脑使用后又慢了下来。我该怎么办？”我听到的答案是计算机是这样的。一段时间后系统会重新安装，随着应用软件安装和卸载次数的增加，系统会产生一些垃圾，注册表会随着使用时间的增加而变大...简而言之，计算机是这样的。

这是绝对不负责任的，因为除了软件问题，一些硬件损坏也会导致计算机变慢，与一些硬件损坏导致系统变慢的情况相比，解决问题需要哪些信息？首先，应该说明的是，故障的特征总是与一些因素相关联的，因此通过与用户的沟通来确定这些因素与故障相关的状态就显得尤为重要，这样才能找到故障的真正原因，进而消除故障，从根本上解决用户的问题。

通常，故障原因将从以下几个方面得到确认:

1.人们。这台电脑的用户是送修的人吗？这台计算机是被许多人使用还是只被人使用？

2.事情。你还记得第一次失败发生时你在做什么吗？如果你安装了一些软件，或者打开了一个你从未去过的网站，或者安装了一个新软件...

3.故障是否仅发生在特定的时间点，如机器开机时，或在线观看电影时。

4、无论计算机是用在特殊场所，如高温高湿环境，还是有焊接处理单元在周围，或者经常需要在一个不太安全的公共网络环境中。

5.在使用电脑时，是否有任何外部设备，如打印机、路由器、多媒体盒和带有复杂驱动程序的游戏鼠标？

如果上述信息能够被清楚地确认，故障排除的好处是不言而喻的，但突出的问题是，一些用户在提问后不知道情况，或者维护人员根本不知道情况。在这种情况下，维护人员仍然需要排除故障。因此，以下章节的内容将从技术角度解释如何进行初始故障排除。

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