我对用户激活的理解及实战交流
最后更新：2020-05-15 11:26:22 手机定位技术交流文章
激活是让用户尽快使用产品的核心功能，并完成我们希望他执行的操作。一般过程是:定义激活的目标，整理出用户完成目标需要采取的步骤，并分解这些步骤的具体条件。它快速、高效、准确。
-1。-让我们先谈谈我对激活的理解。
这两天我看到一个说法，激活是让用户尽快使用产品的核心功能。我在这句话后添加了另一个想法:激活是让用户尽快使用产品的核心功能，并完成我们希望他做的操作。
这样，我们需要知道我们的激活目标是什么，以及用户在这个过程中将经历什么步骤来实现我们期望的目标。
然后我回去根据这个逻辑思考我在以前的工作中有什么经验，并记录下来与每个人交流。
我们之前做的是一个信用卡应用平台。
我们的激活目的是让客户知道这个平台可以申请信用卡并成功申请信用卡。
然后看看从用户输入到最终应用的步骤:在这个过程中，用户通常访问平台，浏览和选择信用卡，并申请信用卡。
然后我们为这些链接做了不同的工作。
首先，用户访问平台
由于进入信用卡超市的大部分用户已经是准确送货带来的流量(感谢我们优秀的送货伙伴)，用户进入的目的非常明确。我们只需要尽快通知客户，我们是一个可以申请信用卡的平台。
因此，我们将通过新用户立即推送信用卡的方式进行转换，您推送的信用卡内容与您投放的广告100%匹配。这个数据仍然非常好，大多数客户会点击我们想要推广的信用卡。
其次，下一步是浏览和选择信用卡。
在这个环节中，我个人认为最重要的一点是“匹配度”——你提供给用户的信息满足他们的需求。
基于匹配度，我们可以扩展:
信用卡的用途是什么？根据卡的用途，我们提供不同的类别供用户选择。用户的标签是什么？我向他推荐一张更合适的信用卡，上面有我们推荐的信用卡处理工具。在用户选择过程中会出现什么问题？为此，我们做了一个用户调查，然后做了一个工具来减轻用户的顾虑。
当然，仍有许多方向可以考虑，但我们尚未想到。然而，如果匹配度做得好，转化率也不会低。
然后在确认匹配度的过程中，你可以看一些数据来帮助你练习。例如，如果您发现用户担心申请成功率不足，那么我们会在匹配平台上给客户提供数据成功率高的信用卡。
不过，让我们补充一句:当时，信用卡业务的最终目的是赚钱，所以我们不仅考虑匹配程度，而且给我们更好的产品，更多的流量和强大的指导。例如，图片、文案和其他能吸引用户一瞥的东西。
因此，如果目标是收入，客户申请的特定信用卡/购买的产品也需要测试和调整。
第三，下一步是申请信用卡。
针对申请信用卡过程中的不同情况，我们做了不同的尝试。
点击应用程序并成功应用的用户:这部分用户已经被激活。目标已经很好地实现了，我们可以考虑如何恢复购买。点击应用程序并实际应用的用户，但应用程序失败了:我们对这组用户采取的措施是，在得知他的失败结果后，立即向他推荐一张新的信用卡。询问失败的原因，找出不申请的原因。点击该应用程序但没有申请的用户在x秒内直接返回:这部分用户已经有选择该信用卡的意图，但由于某些原因，他们可能还没有到达最后一步，这是可以密切关注的部分。我们采取的措施是:
首先，用强烈的意愿将卡片推给这个用户，告诉他他还没有完成申请。其次，我们可以找到这些用户的痛点，因为没有任何原因的最终应用程序。通过一些用户调查，我们发现填写信用卡申请材料是最困难的。为此，我们开始做文章和视频，如应用策略，但访问数据的结果看起来不是很好(具体的数据不是很清楚，它可能是记住，将有1000至2000紫外线每天在整个H5，但文章的游客总数只有几千)。
之后，没有优化。如果允许我继续，我会选择手动干预，直接“拉皮条”。
四.摘要
最后，我想和大家分享我学到的一件事:结果很重要，但过程也值得记录。
不要坚持认为你的目标没有实现。事实上，在这个过程中，收获最多。比如，你现在看到的东西，我的第一份，它的输出不是我的初衷，而是我的思想在实现目的的过程中，这也是相当好的。
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