如何让合作商家实现一站式采购？京东商选给出了答案
最后更新：2020-05-16 13:23:43 手机定位技术交流文章
JD.com作为京东零售全渠道生态平台的重要布局之一，为全国各地的零售商店提供优质的商品和服务，帮助商店实现一站式采购。依靠京东的质量保证和物流效率，全国成千上万的零售店正在享受京东的业务选择合作带来的诸多便利和运营改进。今天的故事从河北秦皇岛的一家小商店开始。
23年的坚持''
下午，一位顾客来到越来越受欢迎的百货商店。她带着主人ru，看起来非常兴奋。她不停地说，“老板，老板，我总是在你家购物，所以我愿意在你家购物”。
这个故事发生在几年前的一个下午，当时一个顾客来到商店买一个壶，不小心打破了玻璃盖，想买一个没有盖的壶。当时，茹老板在电话里说，“我以后再给商店买一个盖子。不要让顾客把一个坏锅带回家。让我们自己解决问题，不要让客户赔偿”。从那以后，这位顾客成了越来越受欢迎的百货公司的忠实消费者。这两个人以前从未见过面，这是他们第一次见面。
老板茹21岁开始经营这家店。起初，他不知道如何经营它，但老板茹知道一个道理，即做好商店，必须真正把顾客放在心上。
从28岁到1300岁，从丈夫和妻子到21名店员，这句话"把顾客放在心上"已经被老板ru说了23年，而且没有任何折扣。交给顾客的每一件物品都必须让顾客感到放心。老板茹说，他的百货商店将继续营业50或60年，为十里坝村的亲戚朋友提供质量更好的商品。在顾客心中，越来越多的百货商店充满了爱和温暖，顾客笑着称这是一个"土产商店"。他们一进门，就会听到熟悉的问候声。今天你想买什么。
我们真诚地与客户交朋友，客户也会真诚地对待我们。过了很长一段时间，每个人都是朋友，他们买东西的时候都会想到我。要和顾客交朋友，以顾客为中心是非常重要的。平时，ru老板密切关注顾客的购买需求和偏好。“他们喜欢什么产品，第二次、第三次和第四次会买什么东西，我心里有底”。越来越多的人在网上购物，但是越来越受欢迎的百货商店的销售额一直在稳步增长。
店里大约60%的顾客是老顾客。老板茹知道，他们来店里买东西不仅是因为价格，也是为了买个放心。只有为顾客选择高质量的产品并让他们喜欢，商店才能更好地生存和发展。
越来越多的百货商店顾客覆盖了附近的十里坝村。为了更好地服务顾客，茹老板专门雇了一名送货员。如果顾客拿不到货物，送货人将负责把货物送回家。还有一些顾客住在新城市，小商店也负责送货。
“我与京东的特殊命运”
茹老板谈到了他和京东的特殊关系。十多年前，越来越多的百货商店店员每年都会看一段视频，这段视频的内容就是京东1999年的年会视频。“步步为营”这句话深深印在了茹老板的脑海里。
在她的老板看来，JD.com通过稳步、循序渐进的工作，发展得如此之快、如此之好。我们的商店于1997年开业，大约与JD.com成立的时间相同。JD.com现在做了这么大的生意，这与京东坚定、努力、诚实和感恩的精神是分不开的。
谈到网上购物，ru老板提出了自己的看法。他认为国内购物平台有自己的优势，但京东一定是质量更高、信誉更好的平台。如果购买小家电，他只愿意与京东合作。我们分享京东的许多想法。我们想成为一家对社会有意义的商店。我们想成为一家充满正能量的商店。
疫情期间，义发百货尽最大努力为顾客提供便利和防疫物资。我们赚的都是良心钱。我们的原始商品，尤其是面具，几乎都是以原价出售的。可以负责任地说，任何商品都不会涨价，我们也不会赚脏钱。
我们不再困惑”
业务越来越大，客户的期望也越来越高。有时，顾客会问，为什么你没有这样那样的产品？虽然茹老板很想满足客户的要求，但这多少让茹老板有些困惑。因为没有购买的产品经常偶尔需要一两件，所以不容易找到货源，也不容易拿到货。
去年夏天，360buy.com的一名员工找到了老板ru，解决了店里货物数量少的问题。茹老板解释道:“一定有一些商品是我们在购买时不能或不方便购买的。JD.com有相对完整的APP产品选择。我们的许多产品可以直接在手机上购买。借助京东的APP，我们可以非常方便地进入其他品牌的产品，比如我们经常购买的“熊”产品。
23年来，茹老板一直坚持做一家良心商店，关注每一位顾客的购物体验。与京东合作后，他更加自信了。关注微信公众号“京东商务选择”，了解更多一站式购物信息。
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