科技，升华了我们的初心
最后更新：2020-05-18 10:50:24 手机定位技术交流文章
一是“大智慧云”引发的组织模式变化
1.时代的潮流“大智慧动云”
一场流行病突然给我们带来了许多新的东西。
当我第一次回去工作时，远程办公成了必须的。学校不能开学，网络教育已经成为“停课不停学”的首选，学生们有了一个额外的身份“zoom university”。以前很少使用的会议软件现在每天都可以看到。此外，我们逐渐了解了一些新的平台，如小鹅童、飞行书等。
所有这些似乎向我们表明，远程办公的春天已经到来。技术离我们很近。它正在改变我们的生活和工作，尽管有时我们看不透它。
但总的来说，技术已经出现在我们面前，一切皆有可能。
事实上，近年来，“大智慧移云”已经成为一种时代潮流。什么事？
大就是大数据。智能是人工智能。移动，是移动互联网；云，即云计算和云存储，都代表着相对较新的技术手段，构成了数字经济的基础。
目前，社会对数字经济越来越重视，在中国发展很快。根据过去三年的总体数据，2016年的数字经济约为22.6万亿，到2018年达到31.3万亿。
在就业层面，2016年数字经济中的就业人数约为1.5亿，占就业总人数的19.6%。到2018年，就业人数将达到1.9亿，占就业总人数的24.6%，即四分之一的就业人口将从事数字经济。
这向我们表明，技术正在改变我们的生活和工作。不用说，它们也影响了许多组织。
2.数字经济对组织的影响
数字经济会对组织，尤其是企业组织产生什么样的影响？
从工业经济到知识经济再到数字经济，社会发展和组织迭代的速度越来越快，使得企业不得不做出一些改变来适应这样的变化。
2017年，我与美国顾问一起讨论了“互联网+”给客户带来的挑战以及如何应对这些挑战。
特别是，我们想知道在从大智慧到云的数字化转型过程中，企业的主要应用模式是什么，企业和人力资源管理在这种应用中将面临什么样的挑战，企业将如何应对这些挑战。
在本研究中，我们既做了定性研究，也做了定量研究。在定性研究中，我们采访了13家与“大智慧移动云”应用相关或与互联网一起诞生的企业。
我们采访的目的是了解他们对智慧向云转变的看法，他们对智慧向企业商业模式转变的影响的看法，以及人力资源管理面临的挑战和可能的对策。
(1)应用模式的改变
在研究中，我们发现承载“大智慧、动云”的企业商业模式主要有三种变化，我们称之为应用模式:
首先，操作模式。主要是指传统的线下运营向在线运营的转变，如在线营销渠道、资源整合对接平台、服务整合平台、交易平台、服务定制平台。
第二，技术模式。它主要体现在智能科学技术的应用上。具体方法包括产品智能、物联网、智能制造、智能服务等。
第三，工具模式。主要是指使用大数据，比如我们在网上购物时经常会收到各种推送，即使用大数据来分析和预测客户需求和消费习惯，然后推送相关信息来提高购买率。
一些企业使用其中一个模型，而其他企业使用两个模型的叠加。现在，越来越多的企业开始用“大智慧、动云”来实现运营模式、技术模式和工具模式的应用。
(2)用“大智慧动云”开展业务的特点
在访谈中，我们还了解到企业在实施“大智慧移动云”后所开展业务的三个特点:
首先，随着“智能移动云”的引入，企业将更加以客户为导向或以客户需求为触发点。
其次，业务模型被快速调整和迭代。对于数字经济，有一个“大卫定律”。如果你是第一个进入这一领域的企业，你自然会得到50%的份额，但是如果你想保持这一优势，你必须不断快速地迭代。
第三，新技术的应用使许多服务和产品能够更有效地实现内部和外部合作，越来越多的合作打破了组织的界限。新技术的应用在网上和网下都开放了，就像互联网平台加速了信息的流动，降低了成本，提高了效率。
3.新模式带来的挑战
通过技术的运用，新的模式带来了许多积极的变化，也给我们带来了一些挑战。
20世纪90年代末，两位组织管理学者纳德勒和图什曼写了一本书《竞争比设计》，主要关注如何通过设计获得组织的竞争优势
如果我们把组织看作一个系统，内部匹配决定了系统的有效性。从系统的角度来看，如果任何部分发生变化，其他部分可能会受到挤压，造成不平衡和新的挑战。
技术变革带来的战略调整实际上将导致组织内主要任务和任务特征的变化，这将对组织的其他部分产生影响。这些挑战主要体现在三个方面:
(1)人
新技术的应用创造了对人才的新需求。未来“大智慧转移”所需的人才很可能不同于今天传统模式下的人才。对人才能力的需求也会发生变化，也要求我们改变人才管理模式。
(2)组织结构和制度
组织结构需要灵活，能够及时做出调整；在未来的组织结构和制度中，也有必要更好地体现合作与创新的促进作用。
③文化
新的数字思维和相对稳定的传统文化之间可能会有冲突。此外，跨界合作往往会导致内部和外部冲突。在新的组织形式下，我们可能需要在组织内外建立合作关系。
如何应对挑战？
我们应该如何应对人类、组织结构、制度和文化的挑战？
(1)应对人的挑战
从整个组织的角度来看，对于人类的挑战，我们需要确定在“大智慧和移动的云”下我们需要什么样的才能和能力。
我把需要的人才归纳为两类:高技术人才和高管理人才。
高技术技能人才，如技术研发人员、信息技术人员、数据分析和人工智能专家，在当今时代仍然非常稀缺。
高技能管理人员，如高素质的职业经理人和复合型管理人员。什么是复合物？例如，你了解商业，但你需要更多地了解国际商业。你知道营销，但你也需要知道网络营销。这样的复合型人才在未来会更加重要。
就所需的能力而言，会有很多，包括共同的能力，如专业能力和专业素养。在这个时代，还有一些能力特别重要，比如拥有非常开放的合作能力。开放性指的是心态和思维的开放性，强调合作。
此外，学习能力也非常重要，因为这个时代已经进入了一个人活到老学到老的时代。我们必须用新知识不断更新旧知识。
例如，创造新机会的能力。我们必须能够不断创新，为组织的发展带来新的可能性和机遇。
众所周知，我们正面临一个高度不确定的时代，所以未来的人需要能够控制这种不确定性，并知道如何在这种不确定性下更好地工作。
了解了我们需要的人才和能力之后，我们如何才能更好地管理人才？
我们需要看到人才和他/她的组织之间的关系也会随着他/她不断的变化而变化。从传统的雇佣模式来看，它表现出更加稳定和安全的工作关系，但现在的工作关系可能更加短期和相对更加灵活。
除了传统的雇佣方式，未来人才与组织的关系也可以是项目合作或联盟的关系。现在有句谚语说“我自己安排工作，我自己收钱，我想什么时候去工作就什么时候去”。这种工作形式将来可能会变得更流行。
人才与组织关系的变化也给组织带来了复杂性，因为它涉及到如何在人与各种联盟伙伴之间形成更好的双赢合作关系的问题。
例如，优步。《算术》一书讲述了优步如何重新定义工作的性质和规则，也反映了优步在开发过程中遇到的许多问题。
其中一个原因是，尽管优步认为平台上的许多员工都在互相合作，但双方在早期并没有取得很好的双赢局面，这导致了许多优步司机的投诉和纠纷。
灵活的雇佣关系提供了一种可能性，但如何更好地形成这样一种双赢的合作关系需要进一步探讨。
此外，未来的人才也可能采用更灵活的工作方法，要求我们在管理方法上更加灵活。
例如，灵活的工作方法，一方面，员工个人可以在家远程工作；另一方面，他们也可以加入虚拟团队，形成跨越国界、地区和时区的解决方案。
长途跋涉后，员工的时间可能会变得更灵活，这就要求我们的管理要突破过去一成不变的方式，变得更灵活。
考虑到未来人才的结构、需求和工作价值观的变化，作为一个组织，也有必要为人才提供精神和物质激励。
研究发现:
在中国的工作场所，超过一半的80后新生代员工既注重精神又注重物质，因此组织需要做好精神和物质两方面的准备。
为此，我们建议组织应该能够赋予工作以意义，这样才能感受到工作的意义。有必要提供成长和发展空的人才，这样他们就能感觉到他们可以在这里学到一些东西并继续成长。
在物质方面，让他意识到他的工作可以得到相应的回报。在组织与员工的关系中，体现了利益共享，实现了双赢。
例如，在变形虫模型中，每个人都是创造者，可以像经营自己的企业一样经营自己的工作。这种利益共享和双赢的理念是我们在管理未来人才时可以借鉴的。
与此同时，还需要积极的管理氛围。随着技术的普及，未来的组织结构将越来越网络化，我们将看到越来越多的分布式集体领导。
从这个角度来看，我们也希望在组织中营造一个更积极的氛围，鼓励每个人展示自己的才华。
传统的管理者更优越，更注重指挥。将来，他们将从上级变成教练。他们将通过管理支持员工做得更好。
此外，合作和分享的气氛也是赋权。在未来，管理应该从强控制转变为强激活。我们应该考虑如何更好地激发每个人的潜力，充分发挥每个人的潜力。
(2)应对组织结构和制度的挑战
面对组织结构和系统的挑战，我们希望有一个促进“大智慧向云转移”的结构。这个组织更扁平，可以促进内部和外部的合作，更加精简和高效，并且可以快速迭代。未来，组织将采取更多以消费者为中心、基于数据和生态的组织形式。
为了更好地应对技术挑战，一些组织也改变了组织结构。在调查中，我们发现了几个重大变化:
一些组织使用矩阵来改变结构形式；
一些组织开始向商业伙伴转变。这种结构将激励员工独立工作。
有些是小而精的团队，可能会被组建、解散或重新建立项目或任务。
有些组织采用阿米巴模型，团队对自己的利润和损失负责。
(3)应对文化挑战
“大智慧进云”下人人期待的新文化具有这样的特征:在现有文化的基础上，它可以更有趣、更开放、更包容、更创新。
从技术变革的极快速度来看，创新是这个时代的一个非常重要的特征。
创造新文化如何实现新文化的落地？应通过培训进行文化重建，文化价值观应深入人心。
我们采访的一些公司也建议将文化价值观纳入评估。不乏先例。过去，通用电气认为文化价值观与任务绩效同等重要，并将员工与公司之间的文化价值观匹配作为评估的一个方面。
二。人力资源管理面临的挑战及对策
以上是组织在面临三大挑战时可以采取的措施。我们还可以看到，这些问题在一定程度上与人力资源管理有关，这实际上也是对人力资源管理如何应对这些挑战的一种考验。
1.人力资源管理面临的挑战
接下来，让我们看看人力资源管理面临的变化和挑战。
从技术在组织中的应用模式来看，我们相信未来的人力资源管理活动也会发生新的变化。
(1)在线活动
在“智慧向云”的环境下，许多传统的人力资源管理活动已经从线下走向在线，如在线招聘和面试。疫情刚刚推动了这一趋势。
还有培训。过去，我们很多人都是面对面的。这种流行病导致了大量的在线培训和教育，随着“将智慧转移到云”的发展，这种培训和教育将变得越来越受欢迎。
将来，在线考试可能会实现。这场流行病已经向我们展示了一个简单的评估——在线计时。将来，许多成就也可能在网上取得。
(2)技术情报
“大智慧、动云”技术的应用有助于人力资源管理更好地开展工作。
例如，人才搜索。过去，人力资源管理最痛苦的事情之一是筛选简历。你可能会收到数千份简历，然后寻找符合公司和部门要求的候选人。然而，在人工智能的帮助下，人工搜索可以被机器代替。在很大程度上，人们将从其中解放出来。
未来的面试官也可能是人工智能面试官，这可以大大减少我们的时间，提高工作效率。
一些公司已经在使用虚拟现实培训。通过提供这样的场景设计，员工可以亲身感受场景，并更好地培训相应的技能。
(3)使用大数据
获得数据的人就获得了世界。掌握大数据将给人力资源管理带来很大帮助。
一方面，大数据的使用可以帮助我们在“选择和保留”方面做出更好的决定；另一方面，大数据可以用来分析人力资源管理活动的有效性，更好地证明人力资源管理的贡献。例如，判断所选择的人才是否是合格的人才，以及他们能给组织带来多少好处。
这些应用对部门结构、工作方法和人力资源管理专业人员的能力提出了更高的要求。
2.人力资源管理如何应对挑战
为了更好地应对这一挑战，人力资源管理应该做出哪些改变？作为回应，我建议进行四项升级:
(1)定位升级
定位升级是指人力资源管理部门定位和结构的变化。人力资源管理将成为企业更多的合作伙伴，人力资源管理部门的结构也将随之改变。
一些企业基于“三大支柱”模式形成了新的人力资源管理部门结构:人力资源服务中心、人力资源业务伙伴和人力资源专家中心。
(2)能力提升
人力资源管理应该具有更多的数字化思维、业务导向、服务导向和促进变革的能力。未来，人力资源应该培养更多的数字舞蹈能力。对组织的业务有更深的理解，理解用户的想法，并持续地促进帮助组织实现其目标的新方法和措施的实施。
(3)工具升级
技术推动了人力资源管理工具和方法的升级，如数据管理、电子人力资源管理、移动人力资源管理等方法将更加普及，但也要求人力资源管理工作者了解和掌握这些新工具。
④合作升级
一方面，合作升级是指加强人力资源管理的内部合作，不仅要上升到战略层面，还要赢得高层组织的支持。还必须能够在每个具体的业务部门着陆，以提高人力资源管理的实施效果。
此外，合作的升级也意味着更多的外部合作，以帮助企业在人力资源管理政策和实践中获得更多的支持。人力资源管理中的一些问题也可以通过“团队保暖”的外部合作来解决。例如，在当前的平台经济中，员工共享将成为一种更普遍的方式。
通过外部合作，企业可以通过内部员工与外部分享，从而更有效地利用人力资源。
第三，“大智慧动云”下的组织变革与不变性
综上所述，我们可以看到“智慧云”将给人、结构、系统和文化带来挑战。人力资源管理危机并存，需要改变和升级。
那么，人力资源管理是一样的吗？
我们常说“唯一不变的是变化”，这反映了一个长期存在的基本事实——适者生存。然而，在中国还有另一句老话:改变不应该改变。
外面的世界很复杂，一直在变化，但你的不变是什么？这种不变性实际上是你的核心价值，这就是我们常说的“第一颗心没有变”
但是“第一颗心”也会改变吗？就像在这次疫情中一样，有一个小小的快递哥哥起初想帮助医务人员解决乘坐公交车的问题，但最终他自己解决了许多医务人员的出行和饮食问题。
这种变化，我称之为“第一颗心的升华”。
在这里，我想和大家分享一个危机案例。1994年卢旺达的种族冲突导致了大屠杀，许多无辜者丧生。但是在这场大屠杀中，一个普通人保罗，利用他的酒店经理的工作，挽救了1268条生命。
他是怎么做到的？
通过他的传记和电影，我了解到他实际上是一个非常普通的人。在大屠杀之前，包括开始，他的核心价值观是最重要的家庭，他更关心他的家庭。然而，在目睹了许多悲惨的场景后，他更加关注其他人的生活，并想尽一切办法帮助他们。他最初的经历被升华了。
第一次在人力资源管理中，人总是焦点。我们如何改进？我想补充两个字，更加以人为本。
我认为科技不会让我们忘记我们的第一颗心，而是让我们记住我们的第一颗心是什么。
这是我在危机中的一个想法，我特别想和你们分享。与此同时，我还想再次告诉大家，面对危机，尽管我们觉得在危机面前没有出路，但我们仍然要有信心，因为最终我们将成为“另一个前途光明的村庄”。
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