B端产品，如何从菜鸟到行业专家
最后更新：2020-05-19 13:12:01 手机定位技术交流文章
作者总结了一年内从新手到行业专家的五个重要因素:热情、书籍、客户、网站和数据。
我记得当我第一次转行成为一名B端产品经理时，我面临一个巨大的问题:在一个陌生的行业负责产品。
在转换之前，我的客户主要来自汽车和摩托车等消费品行业，但现在，我需要面对食品和饮料等快速消费品行业的客户。然而，就像你不会在便利店买汽车一样，汽车的销售方式与饮料和食物之间有着巨大的差异。
然而，在加入新公司一年后，我负责的SaaS产品销售管理取得了良好的效果。订单数量在几年内从250%增加到450%。活跃支付账户的数量和客户购买账户的平均数量都显著增加。结果，我还获得了公司年度最佳员工。
更重要的是:我领导设计的消费品行业的DMS产品已经得到行业内顶尖企业的认可，产品已经成功推出，现在已经推广到整个集团。
可以说，一年之内，我完成了从新手到专家的转变。
我是怎么做到的？
今天，我将与你分享我的经历，希望能给你启发。
首先，热情是快速增长的驱动力
我一直坚持热情是高端产品经理的第一素质。没有制造好产品的迫切愿望，就不可能迅速发展。
当我第一次进入快速消费品SaaS行业时，我的工作有将近半年的时间非常艰难。
除了不了解行业，没有移动设计经验，也不了解用户的操作场景。抱着做好产品的决心，我只能坚持努力。
那时，我每天提前30分钟到达公司，下班后多工作30分钟。我是公司里最勤奋的人之一。
额外的时间用于更自由的思考。上午，我将花20分钟阅读行业信息，另外10分钟回顾和分析昨天的运营数据。晚上，我将总结一天的工作，深入思考一些难题。
我记得曾为一家行业顶级客户做过报告设计。
他们的一个性能报告逻辑已经使用了5年，所以他们希望复制以前的逻辑。然而，我的直觉认为前面的逻辑是有问题的。经过对晚上加班的深入思考，我甚至确定了自己的想法。因此，我们与客户的项目经理进行了微信沟通。
虽然客户负责人一开始仍然坚持自己的意见，因为我完全理解业务逻辑，而且意见非常有说服力，但他们最终同意根据我的逻辑重新设计报告。
由于该客户属于消费品行业的顶级企业之一，而且项目负责人也是企业中更好的领导，因此在公司历史上，这是第一次有人说服他根据我们的逻辑修改报告。因此，我在公司得到了广泛的认可。
事实上，所有这些都源于我的勤奋，从根本上来说，源于我对制造好产品的热情。
其次，书籍是成长最有效的方式。
阅读就像是和你的前辈们的亲密交流。
从这个角度来看，阅读的确是世界上最划算的学习方式。
通过阅读，我对这个行业了解了很多。
就我个人而言，我建议B端产品的经理每月至少阅读2本书，同时，我建议每本书至少阅读2次，以确保完全吸收内容。
对于高端产品的一般书籍，我个人推荐《启示录》，我已经读过七遍了。新手推荐“每个人都是产品经理”教程“赢b方”。行业书籍我推荐实战顾问的作品。
第三，顾客是最有知识的老师。
阅读成千上万本书需要一段漫长的旅程。
只有通过积累知识，而不是通过实际应用，我们才能真正吸收它。虽然我们不能自己做快餐生意，但我们可以通过与顾客沟通，了解他们的困难和需求，帮助我们更好地吸收从书本上学到的知识。
例如，当你了解到天津一个快速消费品销售人员的工资只有4000元(2017年)，而且他的教育背景一般是高中毕业或以下，你就能理解为什么终端访问应该是定点、定期、定期、固定线路、固定人员和固定区域。以及为什么消费品行业迫切需要移动销售管理软件——事实上，标准应该尽可能详细，操作应该尽可能自动化——以便在人员素质普遍较低的情况下保持高水平的实施。
为了更接近顾客，乙方的产品经理应该定期拜访顾客。每月有必要对两个客户进行现场调查。
此外，与销售人员一起拜访潜在客户也很重要，因为这有助于我们突破认知界限，扩展知识，探索新的功能需求。
最后，建议保持与客户的日常互动。
例如，我将每天查看客户需求列表，处理客户问题或服务部门转来的需求，并通过电话与每位客户沟通。
同时，我个人建议B端产品经理应该有他自己的“密切用户列表”，也就是说，在与产品经理保持频繁互动的同时，拥有典型用户特征的用户。这些用户由产品经理亲自服务，因此他们也愿意与产品经理进行业务交流，这有助于产品经理的成长和工作。
四、现场是最严格的训练场所
提高用户效率是高端产品的永恒使命。
为了最大限度地提高终端产品的效率，有必要对用户进行现场观察。
我还记得，为了了解销售人员的日常工作和操作习惯，我坐了销售人员的小巴，跑了顾客，卸下货物，和他一起展示，去学校食堂吃便宜的学生餐，躲雨，一起聊天。
只有这样，我才能理解为什么销售人员被允许直接输入“x盒+Y瓶”，而不是必须将它们转换成“瓶”才能进入系统:为了完成一天的访问，对客户的平均访问不能超过5分钟。为了节省时间，销售人员需要在用手机下订单时卸下货物。
想象一下，如果销售人员带着一盒3瓶酸奶下车(假设一盒酸奶中有9瓶)，他需要在进入系统之前计算“总共售出12瓶酸奶”，这会极大地影响他的效率吗？
在现场，即使产品的某个操作细节不合理，也会受到用户的批评。因此，该网站是B端产品最严格的培训场所。
同时，从个人成长的角度来看。只有了解了用户的操作场景和操作细节，B端产品经理的行业知识才能活灵活现。
五、数据是每天必不可少的作业
有一次，他与公司的渠道总监举行了一次会议，他漫不经心地问道:我们的商业客户目前有多大？我回答:7月份，每个客户平均购买6个付费账户，现在平均有8个。部分原因是产品越来越能够满足大客户的需求。另一方面，现有客户正在增加购买量。这主要是由于他们逐渐增加了系统的使用深度。
事实上，这次会议的主题不是客户规模，所以我在这方面没有做任何准备。平时我只是注意观察数据，因为我知道要成为一名真正的专业人士，必须学会分析数据，与数据沟通，并通过数据改进工作。
例如，快餐产品特别强调货架的展示。最佳货架位置(平行于眼睛的位置)和最差货架位置(底部货架)之间的销售量有什么不同？例如，每个人都说快速消费品经销商的利润像纸一样薄。他们的毛利率能达到多少？
如果我们不能掌握这些行业的数据，就不能说我们达到了专家的水平。例如，你不知道分销商的毛利润，你如何判断资本流入对分销商的影响？
达到以上五点，我相信即使你进入一个新的行业，你也能在最短的时间内成为这个新行业的产品专家。
作者:王德明，多年的互联网产品和信息管理经验。微信公众号:从旧到新
这篇文章最初由@王德明发表。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。
主题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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