丰巢收费惹众怒，顺丰这次为何急于求成？
最后更新：2020-05-20 12:48:14 手机定位技术交流文章
最近，冯超实行会员制的做法引起了热烈的讨论。4月30日，峰超快递开通了会员服务。普通用户可以免费保存包裹12小时。加班后，每12小时收费0.5元和3元。会员用户的月卡每月存储5元和12元，共7天。
冯超的指控激起了公众的愤怒。在激起公众愤怒后，冯超在新浪微博上发出声音，称收费不会影响用户体验。还提出了鼓励人们及时取片的措施，介绍了亲友取片的功能以及提前取片和赢取红包的活动。然而，截至5月13日，上海有116个住宅区对冯超说不。
在事件发生的同时，冯超控股股东、国内快递行业领袖顺丰控股有限公司被推到了风口浪尖。为什么顺丰这次要急于求成？
成本压力很大，想扭亏为盈。
冯超表示，自五年前成立以来，一直坚持以高技术、高质量服务于所有用户。由于空间问题，许多社区不能再增加集装箱机器的数量，为了更好地为用户服务，他们必须不断提高快递的速度。自从峰潮推出会员功能以来，峰潮在12小时内的取货率提高了5个百分点，这意味着每天早上可以取出近10000个柜子空，方便了快递员为收件人提供更高效的服务。
冯超真的改善了这一举措背后的用户体验吗？这真的是为用户提供收费背后的高效服务吗？
根据冯超的财务数据，2020年第一季度未经审计的营业收入为3.34亿元，亏损2.45亿元。2019年收入16.14亿元，亏损7.81亿元。由于屡次亏损，凤超不得不另寻出路。冯超的运营和维护成本很高。据粗略统计，智能快件柜一年的投资和运营成本基本在10万元左右。
据中国基础新闻报道，业内人士透露，目前市场上智能快餐柜的价格在1.8万元至6万元之间。除了橱柜的成本，冯超还在住宅区、办公楼、学校等地设置橱柜，租金在7000元至10000元之间。此外，后期维护费用也是一笔大开支。
在金融界和经济界看来，冯超此举实际上是要将亏损转化为利润。为了将亏损转化为利润，有必要找到新的解决办法。在此之前，冯超主要向快递员收取仓储费。这种单向收费模式单一，收入窄，成本压力大。现在推出会员制度，实现多样化收费，为用户提供个性化服务，弥补损失。
冯超收费事件继续发酵。虽然快装柜收费合理，但也需要考虑用户的需求。目前，仍有大量用户对收费价格敏感。不管冯超用什么方法来平衡用户的感受和自身利益，还是要把用户的感受放在第一位。
热点为丰富鸟巢铺平道路，网上外卖
冯超的收费热点仍在继续，冯超背后的顺丰也被推到了风口浪尖。根据顺丰的数据，2019年，顺丰控股的限时配件业务实现营业收入565.21亿元，同比增长5.93%。从2017年到2018年，顺丰的限时配件业务收入同比分别增长17.6%和14.3%。据数据显示，顺丰的增速已经放缓。
面对“三通一通”的攻势和阿里对“三通一通”的支持，顺丰明显感受到了竞争压力的急剧增加。为了创新求变，顺丰推出了“石丰”，主要经营外卖。
5月11日下午，顺丰表示，“石丰”业务是由顺丰城市公司内部项目团队管理运营的一个集团餐饮平台。企业形式是企业集团餐。事实上，顺丰经营外卖业务的雄心早就显现出来，但一直没有好的突破。
顺丰早在2015年完成第一轮融资时就与百度外卖公司有过接触，但双方未能就价格和条款达成一致。从2016年起，顺丰将开始发展本地快递，提供外卖餐饮、商务便利、新鲜蔬菜、鲜花蛋糕等快递服务。从2019年3月1日起，顺丰市将开始独立运营，并于同年10月24日正式运营“顺丰市快运”服务。
今年2月，“石丰”业务启动，主要针对52个品牌，如企业团体餐、迪卡侬和福乐眠。当冯超事件开始时，石丰很快赢得了一波免费广告。为什么不呢？
在金融界和经济界的眼中，冯超事件发布了丰富的食品新闻，赢得了一波关注。顺丰的手术看似无关，但实际上却是个谜。追求成功的背后不仅是将亏损转化为利润的渴望，还有对新外卖业务的推广。然而，在外卖市场，这两大巨头绝对不会轻易被顺丰侵蚀。顺丰快递的总部被“三通一平”运动包围，这条线上的新业务被美国阻止。顺丰的未来之路一定会更加艰难。
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