疫情下的新氧医美：线下“冷冻”线上“爆发”
最后更新：2020-05-21 10:46:24 手机定位技术交流文章
对任何企业来说，2020年都将是艰难的一年。在疫情期间，几乎所有行业都被迫暂停，服务业将缓慢恢复工作。然而，在线场景呈现了另一个热门场景。在线医疗、在线教育和在线办公正在重塑人们的生活习惯。在这场流行病中，一些行业也通过自我转型和重新定位而获得了新的活力。
在疫情流行期间，主要的在线医疗平台出现了“大丰收”。丁香园表示，在流行期间，在线咨询用户的数量每月增加215.32%。平安医生最近也宣布，其全球生态交通在第一季度增长了近22%。然而，根据第三方权威数据组织QuestMobile的数据，在4月份的垂直医疗应用排名中，新氧气以超过966万的实时用户排名第一，成为当月垂直医疗领域的第一个流量平台。
在疫情导致离线医疗和美国机构“冻结”的情况下，新宇作为医疗和美国垂直领域的领导者，其业务也受到了影响。然而，由于抓住了网上爆发的机会，新宇全面升级了场景和策略，使内容生态成为其复苏的强大动力。
来源:QuestMobile
关注内容生态，摆脱流量依赖
对于任何一个垂直的互联网平台来说，流量都是发展的前期过程，可以说是生命的存在。长期以来，“电子商务+社区”一直是新氧的两条重要发展主线，交通也是如此。
然而，根据弗罗斯特& 2019，美杜莎的市场蛋糕不再和以前一样了。沙利文调查显示，2017年，中国的医疗课程消费为1629万门，仅次于美国的1634万门，中国的年增长率为26.4%，远远超过美国的3.9%。2019年，中国对医疗和美国疗程的消费超过了美国、巴西、日本和韩国等主要医疗和美国消费国，居世界首位。
也是在2019年，网络老板不再矜持，赤膊上阵投入医疗美容的战场，比如美国成立了医疗美容业务部；百度推出柠檬美容APP；阿里健康推广天猫医疗美容，使医疗美容服务的业务量在去年11月同比增长572%。
不管是通过流量还是烧钱，网络老板们对垂直类别的攻击都是致命的。经过多年在医疗美容垂直行业的努力，新勇拥有占据医疗美容用户头脑的优势。它的缺点是访问流量越来越贵，这正是互联网巨头的立场。
为了避免陷入竞争排名和流量获取的漩涡，新宇主动从医疗电子商务平台转型为医疗内容的生态服务提供商，通过高质量的内容产生流量，开启中国医疗数字化进程的新视野。
新氧气科技刚刚发布的2020年第一季度财务报告显示，新氧气应用的平均月活跃用户达到417万，比去年同期增长了117%。其中，新媒体矩阵在整个网络上的访问量超过11亿次，贡献了巨大的流量价值。“新氧气”的主要出发点是实用的小工具，如视频面对面诊断、魔镜和皮肤检测。其中，视频面对面咨询的数量在第一季度达到88，000次，单天最高用户数达到4，000人。人工智能魔镜面临一天内测试最多DAU突破330，000。
虽然流行，但它不能阻碍人们对美的追求。《理解》杂志指出，通过不断下沉的内容生态，新的氧气回归到医疗宣传的本质，用户交流医疗和美学体验，医疗和美学机构使用“工艺”来讲述和传达健康和医疗概念。这些真实的记录和无障碍的交流形成了用户的粘性。
“我们正在采取一系列创新的激励和推广计划，与医疗专业人士更紧密地合作，以创建更多高质量、高价值的内容，并使用数据算法驱动的模型有效地分发内容，”新氧董事长兼首席执行官维纳斯在盈利电话中表示。
德意志银行发布了一份报告，提高了SY的目标价格。美元兑16.2美元，以维持“买入”评级。他们对新氧气的增长保持乐观有三个主要原因:第一，中国市场对医疗和美容服务的强劲需求；二是新余成熟的社区运作能力；第三，新氧气给广告商带来了更好的投资回报率。
坚持假冒伪劣构筑生态基础
在医疗美容服务的轨道上，虽然新宇的内容生态之路是独一无二的，但也有一个不可忽视的绊脚石——日记造假。
一套假《美丽日记》花费2000元，一套运营前后的对比图表花费数百元，还有一个一站式服务的网上刷单产业链。任何以内容和社区为核心的平台都不可避免地会与虚假的内容运营团队竞争。
内容欺诈的反复禁止，一方面是欺诈手段的升级和隐蔽，另一方面是被禁止的，这将导致平台失去用户和流量，“平衡”往往是一种被迫的选择。
很明显，新宇没有这样做。数据显示，新宇采用了更加自动化的审计方式。通过对机构、医生和项目的三级联合审计，大力调查非法或异常信息的风险。共清理了6325件非法商品，涉及2282家企业和8559名医生。所有合格的医生都被下架了。
不仅如此，新氧还提高了评估的门槛。没有消费证明，医生或机构就不能被评估消费。日记只能在新勇下订单或在其他平台下订单提供消费证明后才能对医院或医生进行评估，避免了以往刷评估的现象。
作为对代理业务的回应，新宇还推出了人脸识别技术，对用户的人脸和账号绑定信息进行交叉核对，并在用户发布视频或美丽日记时添加面部动作评论，进一步提升平台的评论能力。
了解了这些信息，新勇并没有因为口碑市场的成功而放弃自我约束。平台用户的可信度甚至比他们的可兑现性更重要。在互联网时代，只有一次强大的虚假信息曝光就足以让一个平台陷入致命的危机。
一系列信任壁垒的建立不仅规范了信息，也增强了用户对医疗服务提供者的信任。新氧科技首席财务官俞敏表示:“随着新的冠状病毒疫情继续影响社会情绪和消费者信心，我们将在第一季度把工作重点放在有效的资源管理上，提高我们已经丰富的内容组合的质量，并帮助我们更好地利用社区用户和医疗机构产生的协同效应。”
登录信阳应用程序，了解注意事项。无论是漂亮的日记本还是各种小工具，它们更多的是向用户传递知识或提供服务，让用户能够正确理解医疗美容并辅助他们的消费决策，而不是推荐消费和引流购买。
产品环新进入深水内容服务领域
“我喜欢看医学美容的内容，不是因为有这样的需求，而是因为有很多人在解释明星对美容的影响。这次谈话真的很有用。”一个喜欢关注明星有趣故事的朋友告诉他要理解笔记。
随着医学美容的普及，医学美容不再被掩盖，医学美容的知识共享越来越坦诚。理解笔记发现，新的氧气应用程序最受欢迎的内容是新知识的传播，如“面部吸脂可以改善什么问题？”"你的脸适合什么样的眼睛形状？""如何选择正畸治疗的牙套？"
当新的氧气V8产品不久前被修订时，维纳斯指出:“在线信息和服务是医疗和美国工业未来的发展趋势，也是新的氧气修订的核心方向。”
在信息爆炸的时代，一方面，应该制作高质量的内容，另一方面，应该将内容准确地提供给有需要的用户。理解笔记指出，在医疗美容的在线过程中，一个主要的困难是放弃直接营销，如何让用户获得有用的信息，同时也帮助机构获得更多的商业机会和交易。
有许多解决方案，例如，新版本的如新APP V8已经推出，并增加了一个“解决方案”渠道。它已经把一般的医疗美容领域变成了四个主要领域:面部管理、皮肤管理、身体管理和健康管理。V8版本在不同层次上对具有不同愿望和需求的用户进行分类，并由大数据算法驱动。对于需求明确的老用户、小白用户和需求模糊的用户，V8版本个性化推荐最符合他们需求的方案，满足阅读内容的要求，使种草、咨询和决策过程更加顺畅。
在“计划”频道，了解注意事项，按“菜单”在“外观”中选择眼睛，然后在“睁开眼角”和“双眼皮”项目中选择“打开内眼角”项目，然后会有相关项目介绍和科普知识，以及价格选择按钮，还有相关的日记和医生供观看。
在信息收集方面，除常规信息外，新宇还增加了三个版块，即热门聊天版块、评论版块和问答版块。通过这些部分，即使是一个小小的白人医疗用户也可以快速获得完整的内容，并更快地做出决定。
“我喜欢使用新的氧气，因为平台上有更多的种类和选择。我做过很多项目，比如水针、透明质酸和丰盈双颊。我有良好的整体经验，愿意向我的朋友推荐效果良好的项目。”一位北京用户告诉我，她理解这些信息，她已经在信阳购买了50多次，并且已经成为该平台的黑卡用户。
主动“降权”与首席专业资源携手
随着产品的升级，新氧最近迈出了全新的一步，邀请数百家医疗和美国机构成立咨询委员会，全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业战略制定。
在实现了终端用户的透明性和在线信息后，新氧通过进一步释放内容生态的最高决策权，将其力量倾注到了终端组织的在线信息中。
维纳斯说:“首先，我们将全面开放新的氧气平台，并邀请平台各方参与平台建设。其次，新永还将为平台参与者创造一个全新的生态系统，包括支持商户的私有域流量建设，为不同类型的商户提供相应的服务，如电子商务、内容和信息，实现成本降低和效率提升，共同为中国医疗和美国产业的网上和台湾发展做出贡献。”
梅沃斯的联合创始人兼首席执行官杨可告诉我，作为中国最大的医疗和美国机构平台，新氧主动“减电”非常有价值。“新氧气咨询委员会”是中国医疗和美国工业在爆炸式增长后逐步向标准化、平台化和共同治理转变的第一步。
值得注意的是，咨询委员会还成立了一个由医疗和美国行业的专家以及新余的高级官员组成的小组，负责回答有关其成员业务的问题，并控制和提醒业务风险。由专家共同组建的“外部智囊团”从运营战略的角度保证了顾委员会项目的正常运行，为行业提供解决方案发挥了更加有效的作用。
通过这些笔记，我相信正在经历从电子商务平台到工业平台转变的新氧气，通过内容生态的创建，改变了过去在医疗和美国行业中强调营销而忽视服务的状态，进一步缩小了用户和高质量医疗机构之间的联系。
新的氧气植根于医疗美容行业的土壤。要实现健康、长远的发展，还需要构建健康的医疗美容生态。从运营流程到自有流程，它不会被医疗和美国行业爆发、巨头进入市场的浪潮淹没。新氧的内容生态不仅呈现出更加透明的产业链，也拓宽了企业的护城河。
[结论]
不仅仅是医学美容，大多数医学领域经常被人们误解，因为不透明和专业的信息。自从新氧于2019年登陆纳斯达克以来，它已经成为医疗美容行业的一面放大镜，这也使得新氧采取的每一步都显得非常谨慎。
从内容生态建设到控风管理的不断完善，新宇不断提高平台的可信度，真正实现了辅助消费者决策的价值。随着品牌的升级和版本的更新，一方面新氧为用户提供了更加透明的信息，另一方面也提高了客户的效率和准确性。“新氧咨询委员会”成立后，标志着新氧率先在行业内确立了“完全开放、新生态”的战略，也为行业带来了更加规范的发展道路。
随着互联网巨头在医疗美容行业的到来，这不仅证明了医疗美容是一个有前途的朝阳产业，也预示着市场竞争将进一步加剧。没有一个平台可以摆脱对流量的依赖，它将面临市场的残酷淘汰。
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