小米、华为危险！近30天投诉解决率垫底，要315晚会见了？

最后更新：2020-03-09 16:05:39 手机定位技术交流文章

最近，近30天315消费者保护投诉解决率浮出水面。vivo在手机品牌中排名第一，分辨率为98%。然而，最近在网上谈得很多的小米和华为已经成为两个“底层”品牌，投诉解决率分别为8%和1%。

必须首先明确315消费者保险不是官方机构。然而，315消费者保护为国家市场监督管理局提供消费者大数据分析服务。虽然其数据样本相对较小，也不太出名，但也有一定的参考价值。

315消费者保护官方网站简介

事实上，上个月联系华为和小米手机时出现的产品问题是意料之中的在过去的一个月里，华为的手机在硬件质量上经历了许多问题，其中最严重的是P20系列的低温闪光灯和覆盖多种型号(包括glory)的“重启门”

P20系列低温闪屏问题由来已久，也许是因为最近大家都太无聊了，每天都在玩手机，所以这个问题开始频繁出现。2月，315消费者保护局受理了该系列机型的闪屏、花屏、绿屏问题。

和“重启门”的话题突然火了。华为的大副10、荣耀10和荣耀V10的前两代都有不同程度的重启问题。然而，许多细心的网民发现，论坛中的大多数活跃用户都是相对较新的用户，有些人甚至把它与小米10年的内部测试和升级系统的实质性变化联系起来，认为小米在转移注意力。

华为伴侣10Pro

。小米最近被投诉的主要原因是小米10有很多问题。小米的“遗产”如断网和重启也出现在小米10上。据报道，小米团队正试图通过升级来解决这些问题。然而，小米10面临的最大问题是屏幕挖洞中存在的“葫芦屏幕”。由于小米生产线缺乏严格的检测标准，这一GDS问题可以很容易地逐步扩展到整个屏幕使用。

不管是什么原因，华为和小米都没有解决消费者的投诉，这足以让这些用户对品牌失去信心，降低品牌忠诚度。虽然这只是一个小样本，但它或多或少地展示了小米和华为今天的售后服务表现。