世茂集团刘冬扬：打造人力共享平台 2.0 电子签约助力组织转型

随着新基础设施大幕的拉开，作为支柱产业的房地产业也面临着对人才和管理需求的全新变化。人力资源共享中心的智慧升级也被许多住宅企业提上了日程。

日前，世茂集团共享中心负责人刘东阳在权威智库“知识共享社会”发布的“团队成员共享服务中心能力研究报告”中表示，世茂人力资源共享中心成立已进入第七年，正在向产品导向型组织进行迭代式转型，并致力于建设2.0共享平台。2.0平台对团队提出了更高的要求，并通过引入更多的数字工具来帮助团队获得权力。

共享平台2.0的[挑战]

共享服务人员的传统工作职责是在操作层面，更加强调沟通能力和执行质量。对他们的管理要求相对简单:明确员工工作的主要内容和界面，员工具有一定的实践和项目管理经验，能够有效执行相关工作任务。

新组织结构下的共享服务人员更加注重产品管理和全过程创新能力，具有用户意识和效率优化的理念，具有主动性，积极寻求变化和获取信息。

[世茂共享2.0支持计划]

1.培训授权:为了更好地培养符合产品导向型组织要求的人才，世茂还推出了共享中心专业学院。该学院隶属于世茂学院，是一所专注于职业技能培训的内部专业学院。为企业内共享中心的员工提供专业技术类的培训平台(如新员工的工作技能培训、人事政策培训、人力资源数据分析与应用、共享中心的案例共享等)。)。

2.新技术授权:共享中心的员工经常花大量时间在简单、重复和机械化的操作上。为了帮助运营商节省大量的重复劳动时间，保证服务质量，并让共享中心的员工有更多的时间来关注流程的有效性和自我改进，新技术的使用对共享管理者来说变得越来越重要。在过去的两年里，世茂共享中心也不断推出新的技术工具。例如，签署电子合同将有助于增强共享中心人员的能力，并实现降低成本和提高效率的目标。

3.流程优化使能:世茂选择最短路径，将前端和后端服务模式改为产品团队服务模式，将集团共享平台划分为三个中心:“员工服务中心”、“产品运营中心”和“数据控制中心”，对现有服务产品进行梳理和迭代，划分为18个一级产品和70个二级产品。例如，对于社保产品，服务接口过去是前台团队在加入服务之前负责管理，后台团队在加入服务之后负责管理。许多人和许多环节与供应商互动，这是低效的。“社保公积金服务产品”建立后，产品运营中心将对整个服务流程和供应商进行管理，明确内部工作接口，提高效率，保证服务质量。

[引入电子订约的原因]

作为一个房地产行业，它需要在获得土地后在当地成立一个公司。目前，有300多个法律实体。根据业务特点，内部人员调动非常频繁，因此有大量的合同签订工作。合同签订的流程节点包括:与员工的人力资源沟通、员工合同签订、打印流程、向员工交付合同、合同发送到指定地点扫描归档。整个过程需要很长时间，一线人力资源至少60天后才能在线查看相关文件。借助于电子签名提供的电子签名工具，节省了明确的时间成本和纸张成本。无形的沟通成本和人力成本达到了降低成本、提高效率的目的，也得到管理层的认可。

电子订约的[应用场景]

上下电子签名的主要应用场景分为三类:1 .新签订和续签劳动合同。2.内部员工沟通文件(如员工签署的职业道德准则)过去通常以书面形式签署和确认。人力资源部有很多工作要做。现在通过电子签名的方式有效地提高了这个环节的效率，并且可以实时跟踪签名的进度。3.在流行期间，电子合同文件的应用实现了“非接触式通信”。今后，我们将继续在证书颁发等方面深化与签约仪式的合作。

电子签名的[功效和价值]

1.世茂成为房地产行业第一个全流程、全周期的电子签约经理。项目启动后，签署的纸质文件数量减少了约70%，全年节省人工成本约3000多个小时，人力资源内部效率提高了70%。

2.员工平均在5分钟内完成签名。2019年底的一项用户满意度调查显示，员工对电子签名服务100%满意。

选择电子签名平台的[考虑事项]

1.合规性:司法实践中是否存在劳动法规定的争议和案件；

2.供应商:技术是否成熟，人力资源场景解决方案是否成熟，是否能与内部现有系统对接实现落地；

3.覆盖面:世茂作为一家全国性集团公司，覆盖101个城市，特别关注三、四、五级城市司法实践对电子合同签订的态度；

4.企业应用实践:哪些公司成功推出了人力资源合同电子签约，并分享了实施经验。

据报道，钱商是中国电子合同签约云平台的领导者，为企业提供合同全生命周期的智能管理服务，涵盖智能档案、智能模板、智能起草、智能发送和接收、智能签约、智能审批、智能管理、合规管理、权限管理等合同管理的各个方面，使现代企业管理如日中天。

截至2020年，Q1签署的平台合同总数达到88.4亿份，服务企业客户超过558万。包括雅培(雅培)、敦豪(邓白)、艾斯利(鲁亦诗)、弗里斯兰坎皮纳(皇家菲律宾)、通用电气(通用电气)、汇丰(汇丰)、海尔、建行、中行、民生银行、万宝盛华(万宝盛华)、奥里克斯(奥里克斯)、赛诺菲(赛诺菲)、SAIC、陕西煤业、沃尔沃(沃尔沃)、威士通(威士通)、一汽、中国电信、中国建设、中铝、招商蛇口、招商财富、中信银行等世界500强企业；比亚迪、白石、川化智联、邦德、海天劳、光明乳业、国美、恒通、海信、吉利、金马、九洲通、凯兆业、浪潮、绿地、柳工、蓝光、美团、宁波银行、世茂、上海药、双汇、TCL、徐工、永达汽车、永辉、英特制药、郑泰、中兴、中远海法等中国500强企业

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