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估计是散热器的线路接反了......这种硬件上的故障只能去维修站解决了， 惠普售后支持热线 800-810-3888HP惠普售后直线电话：010-68687980惠普中国官网：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/welcome.html#Product
拿到售后去看看是不是需要更新bios了
http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html
在哪买的 打电话叫他的人来看看 售后服务上应该有电话

惠普笔记本中国官网的网址是： www.hp.com.cn惠普公司（Hewlett-Packard Development Company, L.P.，简称HP）总部位于美国加利福尼亚州的帕罗奥多（Palo Alto），是一家全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂。2001年9月4日宣布收购美国著名的电脑公司康柏电脑（Compaq）， 于2002年5月3日完成收购。 2014年10月6日，惠普宣布公司将分拆为两家独立的“财富50强”(Fortune 50)上市公司，两家新公司分别名为惠普企业和惠普公司，前者从事面向企业的服务器和数据储存设备、软件及服务业务，后者从事个人计算机和打印机业务。
您好，中国惠普，很高兴为您服务! 惠普中国官网（含笔记本官网）的连接地址为：www.hp.com.cn我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的
官网 http://welcome.hp.com/country/cn/zh/prodserv.html输入型号去找下HP的机器换系统比较麻烦最好是打800售后咨询下也许你这款根本就不能装XP 另：有些驱动要按顺序装声音才有效
楼上都说清楚了，惠普的电脑你要重装系统最好拿去惠普金牌服务让他们给你装，驱动盘子有4张多…
上官网下载适用XP的声卡驱动。如果没有到太平洋电脑网这些大型IT网站看看。

惠普中文官方网站:welcome.hp.com/country/cn/zh/welcome.html 20天死两回机不算太多，基本上不属于硬件问题，可能是病毒在所怪，或者是CPU对高清的支持不好，导致CPU占用率太高而死机，可以通过升级CPU和内存来解决。
您好，感谢您选择惠普产品。 3721不是具体型号，麻烦您提供电脑具体型号，以及您使用的操作系统版本， 我帮您判断一下。 希望以上回复能够对您有所帮助。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?cc=cn&destPage=contacthp⟨=en&lc=zh-hans&tmp_docname=这是售后服务的网址，有问题可以发邮件。http://shopping1.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/WW-CNPublicStore-Site/zh_CN/-/CNY/ViewApplication-DisplayCachedWelcomePage?JumpID=ex_/CN/ZH/PSG/baidu_brandzone-title/sem-ols/17032011&tafcjnef=fy11 这是官网首页。
http://shopping1.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/WW-CNPublicStore-Site/zh_CN/-/CNY/ViewApplication-DisplayCachedWelcomePage?JumpID=ex_/CN/ZH/PSG/baidu_brandzone-title/sem-ols/17032011&tafcjnef=fy11
http://www8.hp.com/cn/zh/home.html

您好，感谢您选择惠普产品。1、为您提供惠普中国在线商店的链接地址如下：http://shopping1.hp.com注：如果您想咨询HP网上商城售前的相关事项，请您客户拨打网上商城服务热线8008201015/4008201015，服务时间早9点至晚20点，周一至周日。2、为您提供惠普官方网站的链接地址如下：www.hp.com.cn希望以上回复能够对您有所帮助。