中国银行5月5日在官方网站发表的一篇文章中表示，中国银行与芝加哥商品交易所(芝加哥商品交易所)WTI原油期货合约挂钩的“原油宝”产品，按照芝加哥商品交易所4月20日美国时间的官方结算价格，以负值结算，给多头客户造成巨大损失。原油期货出现前所未有的负价格，是疫情期间全球原油市场严重动荡的极端表现，客户和中国银行均遭受损失。
最近，中国银行积极了解客户需求，本着合法和市场化的原则，尽最大努力维护客户利益。它研究并提出意见以响应客户的需求。目前，中国银行相关分支机构正根据客户的意见，本着诚信原则积极与客户沟通，在自愿平等的基础上协商解决。如果不能达成协议，双方可以通过诉讼解决民事纠纷。中国银行将尊重最终的司法裁决。同时，中国银行保留依法向相关外部机构追索的权利。
资料来源:中国银行官方网站