社区团购按下“加速键”

在

疫情下，“全社区集体采购”使这个“快速增长、快速消亡”的行业复活了。

疫情下，社区团购模式的天然优势凸显。在分销的挑战下，箱马变成了社区团购。JD.com 7FRESH的多格式利用机会推出“小七拼写”社区团购服务。品多推出了线下团购工具“快团团”...

。与此同时，海底捞、叶莉李霞等餐饮企业以及永辉超市、步步高、大润发、沃尔玛、家乐福等大型超市也不断进入市场。赛道上已经挤满了创业公司，如繁荣选择，考拉选择，食品和饮料博览会，和十辉集团。除了

，许多社区居民自发成立了以社区为单位的非盈利性社区团购团体。在疫区，更多的地方政府和政府机构以社区集体购买的形式向社区运送蔬菜和其他物资...

所有电子商务和零售模式似乎都在一夜之间变成了“社区团购”。可以说，政府主导的集体购买、财产援助和所有电子商务共同帮助以社区集体购买的方式教育全国人民。

"社区团购以前有用户基础。这一次，更多的消费者会理解并参与其中，并在一段时间内继续在网上购买蔬菜。这可能会改变消费者未来的新鲜食品购买习惯，政府机构推荐的官方认可将使这种消费方式越来越被消费者广泛接受。“京东优佳店相关负责人告诉先锋州

据一位接近盛兴优惠商店的人士透露，在流行期间，盛兴优惠商店的订单量增长了300%，新用户数量大约是平时的4倍。云园创始人熊斌也告诉先锋州，云园社区团购业务在疫情期间增长了约四倍。到目前为止，

社区团购还没有出现垄断品牌，呈现出非常明显的区域化特征。疫情从需求方面推回业务，加速了社区团购业务的落地。然而，为了满足阶段性需求，新进入的企业能否在疫情过后继续？然而，在流行结束后，真正努力进行社区团购的公司应该如何留住顾客呢？

曾经在两个月内赚了20亿元。社区团体购买赛马场的斗争已经持续了很长时间。

已经把疫情放在一边，社区团体购买赛马场已经斗争了很长时间。

是2016年起源于长沙的社区团购，通过预售模式、密集配送、熟人关系销售等形式，解决了零售行业的几个棘手问题:高流动成本、物流成本难以压缩、库存成本难以削减。2018年下半年，它走上了风口浪尖。

距离2018年8月至10月仅两个月，已有约20亿元人民币先后进入社区团购领域，红杉资本、IDG资本、皇家基金、快乐资本等知名风投公司竞相下注。

但在此之前，许多公司已经默默地做了两三年。“这种模式从一开始就更加务实和草根，所以还没有被资本市场看到。第十回集团创始人陈颖说

社区团购的兴起受到青睐，并与其模式本身密切相关。

在平台上，社区团购引入了“社区”和“代表团团长”的概念。该平台雇佣了一名代表团团长(马宝或小店主)，从商品、物流、系统、运营、品牌、售后等方面为代表团团长提供全方位支持基于社区内的邻里关系，代表团团长维护社区居民的用户，负责团队建设运作、产品推荐、销售配送(地面配送)、售后服务等。，有效地降低了招聘、营销和绩效方面的成本

“目前，在所有新的电子商务模式中，社区团购应该是唯一能够大规模获得可持续利润的模式。””陈颖说同时，这种模式也使社区团购在传统电子商务相对薄弱的下沉市场(三、四线城市甚至县城、村庄的用户)中获得更好的发展。

然而，一些人也质疑社区团购是否是一项有利可图的业务，因为在社区团购的模式中，负责人的佣金通常是8%~10%，而这一成本可能已经包括了物流成本或引入新的物流成本，以及其他成本。

陈颖算了算先锋状态:

以新鲜电子商务业务为例，无论是前仓模式还是箱马模式，完成一个订单的物流成本通常需要十多块钱，按单价50~80元计算，即物流中的性能成本高达15% ~ 20%；其次，就平台而言，创新的成本也非常高。有时需要100~200元才能获得一个新的交易用户。此外，用户是通过发行优惠券等营销方式保留的，即在许多电子商务企业中，创新和营销成本也占总销售额的10%~15%。

在一家电子商务公司，招聘、营销和履行合同的成本加在一起一般占其销售额的20%~40%，这也是许多电子商务平台难以赚钱的原因。在社区团购模式中，代表团团长负责所有三件事，即20%-40%的成本，在原来的电子商务模式中是完全由8%-10%的代表团团长解决的，“看来给代表团团长的佣金很高，其实这是一件非常划算的事情。”“

”上校一直是社区团购的核心，也被批评为不稳定因素。如何保持上校和平台之间的粘性，防止上校被挖走，甚至如何防止上校带着车辆逃跑，几乎是每个社区团购公司都需要考虑的问题。其中，涉及利益分配、价值产出、流量控制等诸多问题。

为了找到尽可能多的高素质领导者，一些企业会毫不犹豫地追踪竞争对手的仓库，与彼此的团购团体混合等。甚至连领导的联系信息都在内部渠道上清楚地标明和出售。

“大多数时候，上校是不稳定的，主要原因不是来自竞争，而是来自大量社区团购企业没有自己的坚实基础这一事实。他们在用户体验上犯了很多错误，这使得上校不再信任平台，导致上校的流失。”陈颖说

另一方面，在他看来，社区团购实际上是一个从商品到供应链和组织层面的非常漫长而复杂的链条一些集团独自外出工作，可能通过不对称信息在短期内获得更高的毛利。然而，从长远来看，这种模式不太可能由个人或小型组织来完成，因为用户最终依赖于服务、质量和性价比。然而，由于规模问题，小团队无法获得与大平台一样低的价格，这无法保证供应链的长期稳定性和用户体验的长期稳定输出。

正是因为如此。2019年，随着10人团队的合并，你、我和你两个平台组成了新的10人团队，松鼠收购的失败导致了现金流骨折公司的关闭。在下一个平台上的一些商店被关闭后，该行业中几乎没有剩余的玩家来维持稳定的运营。那时，每个人都认为末日即将来临，行业的未来充满了不确定性。

疫情会持续很长时间吗？在

疫情下，社区是封闭的，社区内的居民联系更加紧密。社区团购再次成为一场大火。

云菜园是一家品牌定位社区生鲜连锁便利店，主要销售各种生鲜农产品，主要用户高频率只需要基本的资金在商店的基础上，在家里和社区也有集体购买的业务。熊斌，

，告诉先锋国家，虽然云菜园的社区团购业务在疫情期间有显著增长，但这并不意味着疫情后社区团购业务的比例会增加。在他看来，不同的用户，或者同一个用户，在不同的场景中需要不同的服务因此，无论是购物、居家还是社区团购，无论疫情是否发生，都是一种共存的形式。

其次，用户选择的格式与他所处的场景有很大关系。例如，流行期间外出不方便，家庭和社区的团购业务显著增加。然而，在疫情结束后，它将根据用户的实际需求情况恢复到原来的格式。

在对创业型国家的采访中，大多数人也认为目前一些企业的跨境进入更多是受形势的驱动，并不能证明这是他们真正的战略转型。然而，对于真正致力于社区团购的企业来说，这种流行病既是机遇，也是考验。在

疫情期间，消费者也在多个平台上进行了一些筛选，更加注重平台的可信度、商品质量的可靠性以及平台性能交付的及时性，极大地考验了企业的供应链系统和物流系统。对于能够持续输出稳定服务的企业来说，用户只有在疫情过后才能继续生存

未来社区团购的最终结果是什么？目前，业内普遍存在两种观点，一种是作为商业补充形式，另一种是在早期阶段迅速获得大量用户流量，最终发展成为独立的企业。熊斌，

，认为在这个行业里，除了头，其他保持单一格式的玩家的存活率不高。对于大多数企业来说，社区团购可以作为一种补充形式或增加用户粘性的一种手段。

”因此，它不能储存真正的核心能力，社区集团购买供应链不稳定，这是一波又一波，不能积累稳定的能力；其次，作为一种促销方案，社区团购对用户来说价值较低，对用户来说价值较低。然而，用户牺牲经验和直接需求来做出规划要求，这实际上是为了高性价比。”熊斌说道

这取决于公司的组织和运营能力。社区团购如果能解决单点性能成本的问题，是一个非常漂亮的模式。“例如，如果单个点的产量稳定在2000元左右，模型将非常漂亮。然而，如果单个点的输出只有200元或500元，账户就不能被计算，这远不如店内模式。然而，对于首席运动员来说，通过规模和效率的优化来运行单位经济模型是可能的。“

，如果从社区团购的经济模式来分析，星汉资本的创始合伙人杨格认为，就像前几年出现的大量微型商户一样，社区团购本质上是一种商业补充，”吃那些暂时没有被大型电子商务覆盖的面条“这也是一种分阶段的、不稳定的中间形式。至少就目前而言，独立发展和扩张并形成一个稳定、公司化和分散的一体化机构是一个相对困难的命题。

”社区团购市场自2019年下半年以来没有显著发展，但处于停滞甚至规模缩小的状态”在杨格看来，这主要是由几个原因造成的:

1。近年来，大型电子商务公司逐渐趋向垄断，其延伸能力进一步增强。这一过程进一步整合了大量的物流网络。原本被社区团购吞噬的毛细物流网络的红利正在缩水，而大宗物流网络却在进一步增长。

2是，在过去的两年中，随着一些kol的视频承载能力变得越来越强大，原本分散的koc(微商、社区团购)集中在kol的第二个相反方向，其消化终端物流和毛细管物流的能力正在增强。这种形式也正在瓦解社区团购的私有域名流。

^ 3是，线下社区商店在过去两年也有明显的反攻趋势，从非标准化走向标准化，集中度越来越高，蚕食社区团购模式。

“当其他格式有明显上升趋势时，被挤出的是中间社区团购市场。”大宗电子商务和社区团购这两种商业模式是典型的稳态和非稳态纠纷。然而，一旦不稳定模式被侵入，这个过程是不可逆的。”杨哥认为另一方面，

在他看来，社区团购模式本身也有一定的症结社区团购模式具有地域性、非标准化和难以整合的特点。在一定的区域覆盖范围内可能是规模经济，但一旦超出一定的区域覆盖范围，就会变成规模不经济，大规模不经济是一个不稳定的过程。为了形成大规模，有必要向大宗物流和大宗电子商务发展

"也就是说，社区团购需要放弃类别、区域达成效率和对特定客户的需求才能变得更大。这种放弃的过程恰好是传统电子商务所完成的过程，因此它逐渐将自己变成一个大众市场(例如许多竞争)，或者在一定程度上变得更大并被大众市场所收购。这样，社区团购本身的不稳定过程就被消除了”杨哥说道

就像一个小企业，在它还是一个小作坊的时候，它就很小，很精致。它以工匠的手工艺精神而闻名。然而，手工艺品要想变大，就必须工业化。当工业化实现时，手工艺品原有的“小而精”的特征将不复存在。

“一旦大众市场在信息、整合和物流覆盖方面进一步发展，这一过程对于社区团购市场是不可逆转的，并将被大众市场吞噬。”杨格认为，行业本身是一种互补的形式，并将永远存在，但市场正在萎缩，是一个动态平衡的过程。256岁+199岁的陈颖持相反的态度。他不认为社区团购会成为一种补充场景。相反，社区团购(社会电子商务)，一种分散的社会方式，正在构建一个新的生产关系平台。

在一些社区团购较多的城市市场，社区团购对人们日常消费决策的渗透率已经达到30-50%在使用社区团购的用户中，三分之一的家庭消费钱包是在社区团购平台上使用的。这是社区团购成为主流购物场景的表现随着

电子商务和零售的发展，最大的问题不再是“我可以买一样东西，但我如何知道哪一样东西最适合我”，因为东西太多了此时，有一种方法就像淘宝，有成千上万的人和面孔，用算法推荐每个人都喜欢的东西。另一种方法是由与用户共享同一圈子的可信任的“首领”推荐东西。在陈英看来，社区团购是为了创造一种像后者一样的新的生产关系

就像震颤和微信。一种使用机器算法以数千种方式为人们服务，另一种使用社会关系产生的内容为人们服务。它分别代表集权和分权。它是两种完全不同的业务逻辑和信息传输逻辑。“目前很难说哪个更有效但是用什么样的面向未来的概念来组织新的生产关系呢”陈颖说

甚至他认为，从大行业的角度来看，以社区团购为代表的社会电子商务场景将成为除线下零售和传统电子商务之外的世界零售屋顶，其重要性和未来可扩展性不会低于其他两个场景。“在这个时代，人们的需求变得更加分散和多样化。在供应和购买渠道不稀缺的情况下，最稀缺的是人与人之间的关系。这种关系将带来信任，而基于信任的需求将带来长尾和分散的需求。”

与此同时，在陈颖看来，社区团购已经提出了一种新的线上和线下的结合模式，即“社区商店+从商店到商店的自助服务”，此外还有更常见的新的零售做法(“线下商店+上门服务”)这可能会成为新零售2.0模式的代表，并在新零售的发展中发挥关键作用。

岁的陈颖(音译)解释说，在社区的线下商店场景中，它覆盖的人和用户更少，但更亲密。这时，我又把模型推给了当地的商店，事实上，我又把一家社区商店已经很好的流量“卖给”了这家商店。从长远来看，这种形式是不可持续的。“例如，最初我只为一个社区的3000人提供服务，但现在我连接到一些平台，通过外卖把东西送到每个家庭。事实上，这些用户最初是我的，但在我得到家庭服务后，他们没有来我的商店。“

和社区团购本身就是一种自力更生的赚钱模式，通过自我推销，它帮助店主引导用户去商店。社区团购销售的主流(新鲜)产品和社区商店销售的日常杂品也是很好的补充。根据

“十汇集团”的数据，30%来店询问自己信息的用户会在店内进行其他购买。从这个角度来看，与家庭服务相比，社区线下商店和社区团购模式是一种更好的共生关系”陈颖说

建立新的生产关系平台

社区团购(社会电子商务)希望通过分散的社会方式建立新的生产关系平台那么，这种新的生产关系可能会对传统的电子商务产生影响吗？

苏宁相关业务负责人告诉先锋国家，无论是社区团购还是网上直购，实际上都是根据消费者不同的场景需求而存在的一种购物模式。在线直购更多的是让用户通过APP平台自主选择商品，而社区团购更多的是让负责人在研究周围用户的需求、习惯和心理后做出有针对性的建议。从某种程度上说，这是两种不同的购物方式，每种方式都有自己的优势。

然而，目前，新的社区团购模式确实在一些电子商务服务不太好的场景中提供了更好的服务，例如新鲜食品、社交聚会、市场下跌以及线上和线下服务的结合。

岁的陈颖认为，除了公司的基因之外，谁最终会退出这个行业还取决于企业对模型的判断以及是否一切都是事实。

陈颖没有对这位大亨的跨境进入表示太多的担忧。

是基于上述去集中化的概念。在进行社区团购时，要彻底打破传统零售或电子商务模式中供应链与用户需求匹配的组织形式，在各个环节进行创新和调整，并重组这样一种长链商业模式(社区团购)

陈颖认为，信息技术巨头很难打破原有的组织形式，重新部署资源(如在供应商合作模式、仓储组织模式、物流配送模式，甚至整个信息技术系统等方面)。)其次，它取决于企业的决策水平。对于许多大型企业来说，在现有的合作模式下，价值链重组可能涉及多个利益。如果没有顶层设计来引领变革，这些资源就不能在社区团购中重用。

将社区团购作为一种补充营销方式或一种独立的商业模式，反映了企业的决心，也决定了企业未来的发展方向。目前，对于大多数大公司来说，社区团购更多地是他们获取更多市场的整体渠道策略的一部分。这也给了一群完全致力于这一领域的企业家们一个机会，去撕开被巨人所覆盖的网，并为自己的出路而战。

此外，在陈颖看来，社区团购本质上是一种零售形式，尽管它改变了人们匹配商品的方式。只有当我们真正将自己定义为零售企业，并拥有长期的上游规模效应和密集优势，我们才能真正脱颖而出。“这种模式将在未来发展，整个后端系统将变得非常专业和高效。这就是为什么有人说个人领导者和小团队在社区团体采购中做得不好，因为密集的后端供应链需要非常专业的团队来做。“

社区团购的下一步是提供各种服务，使平台发展到规模化。这需要强大的供应链能力，包括平台选择、数字管理、配送、交付、退货和商品交换等然而，即使是传统电子商务从单一项目扩展到完整类别也是一个非常具有挑战性的过程，绝大多数电子商务都是在从单一项目扩展到完整类别的过程中被中断的

但是在陈颖看来，社区团购模式比传统的电子商务更容易扩展类别因为它的一大优势是上校将成为平台非常重要的助手，而不是完全依赖平台的宣传和推荐。“为什么电子商务行业受到大量补贴，因为每当需要做一件新事情时，只有通过补贴才能以不太令人反感的方式吸引用户对于用户来说，社区团购是通过团队负责人以最容易理解和最舒适的方式进行沟通的。“

和随着类别的扩大，也意味着利润率更高的商品很可能被消费者接受，从而扩大利润率

陈颖认为，社区团购如果做得好，就是一项全国性的业务。目前，该集团已覆盖全国大部分省份，sku已从每天10~20个扩大到400 ~ 500个。

“这个行业实际上更多的是规模效应，而不是双边网络效应，所以在这个国家可能不只有一个像脸谱网或微信，但它可以容纳两三个然而，它不像零售企业那样是一个纯粹的区域性企业，因为它有能力更快地将整个国家扩张，所以我认为这取决于人们。”陈颖说