2020年的春节是一场突如其来的流行病，它把义和团鼠年春节变成了一场没有硝烟的战争“流行病”。面对疫情，力士乐照明立即响应国家发布的防控政策，立即成立了专门的疫情防控工作组，发布了疫情防控手册，并尽一切努力和关系资源，确保员工重返工作岗位的安全和保障。它还发布并推出了一系列人文关怀政策，如居家网上办公、弹性办公、移峰填谷后重返工作岗位等。为确保疫情防控和公司生产经营的同时，力士乐照明积极采取各种措施全面恢复疫情造成的损失，及时协调调整营销模式和业务运营，加强疫情对公司生产经营影响的预测、分析和判断。目前，公司正在全力以赴加快生产，恢复生产能力。
首席执行官致全体雷学者的信
1月26日，力士乐照明召开了一次关于预防和控制新发肺炎疫情的紧急特别会议，并决定从2月3日起启动家庭办公机制。在这样一个不平凡的时刻，总裁给全体雷学者写了一封信:新的肺炎疫情，使国家进入了严格的预防和控制。在这场"流行病"的战争中，我们雷学者不是旁观者，而是参与者和建设者。从武汉手术中心到武汉火神山/雷神山医院的建设，再到临沂手术中心和河南手术中心的建设，浙江、青岛等许多手术中心纷纷效仿。这反映了我们作为行业领先企业的社会责任。
疫情在短期内给中国经济带来了巨大压力，但不会是毁灭性的打击。对于大多数企业，尤其是中小企业来说，线下零售业是一个巨大而又突如其来的挑战，但对于行业龙头品牌来说，机遇就在挑战中。因此，我们应该冷静但不悲观，谨慎但不停止。我们坚信，在国家的坚强领导下，疫情控制的拐点不会出现得太晚。我们应该时刻关注疫情拐点向我们发出的信号。线下零售将更加困难，但雷克斯的产品开发和改进并没有因为疫情而停止，这迫使我们的线下零售团队生产出更加立体和多样化的产品展示方式、线上线下互动营销方式和新的商业模式。
雷克斯和所有经销商都是命运共同体。终端经销商是雷克斯的前线部队。我们必须支持终端经销商。我们已经准备好了所有的弹药和谷物运输工具。我们正在密切监视疫情控制的节奏，并等待信号响起。
没有冬天是不可逾越的，春天也不会到来。大海里充满了显示英雄本色的逆流。逆境是雷学者不变的基因。明天会更好！
恢复线上工作和恢复非高峰工作将有条不紊地进行。
2月3日，力士乐照明正式启动在线简历模式。各部门迅速进入工作状态，充分利用各种工作方法。推出打钉打孔、视频会议、微信联动等实时沟通方式，确保部门在特殊时期的正常运行。
作为联系客户的窗口，雷克斯的客服部门在回到网上工作后立即启动了应急计划。它与电信部门和系统开发商合作，为员工建立远程办公系统，并召集全国所有客户服务部门召开紧急视频会议，部署各种工作安排。“NVC雷克斯服务”公共号码在线自助服务功能已经启动。通过关注微信公众号码，顾客可以在网上下单，而不用离开家。办公形式可以变化，但服务质量也不可或缺。客户服务部门迅速精简，协调分工，并进行流程操作。与此同时，自我检查和自我修正完成了工作的闭环，以响应客户的一切要求，并确保一切都是可用的。
疫情打乱了一些企业的新年部署和计划，也对雷克斯的零售业务产生了一定的影响。重返工作岗位后，零售业务部调整了销售模式:在运营中心内开展网上营销培训，通过网上直播和微信推广获取更多客户和流量，积极调整线上线下互动营销方式和新的业务模式。尽管疫情对零售业来说是一个突然的挑战，但机遇或许就在于挑战。零售业务部门根据市场和消费习惯的变化，调整销售模式，以更好地适应当前的市场形势，这是一种难得的经验和规律。
2月10日，雷克斯惠州总部，在公司前期严格防控措施的基础上，雷克斯员工迎来了春节后的第一天，在错误的高峰期恢复工作。为了迎接移峰填谷工作的恢复，瑞克斯照明在初期通过多种渠道和方式购买了口罩、手套、酒精、消毒剂、红外线温度计等防疫材料，为移峰填谷工作的恢复做好了充分准备。员工工作时间内，公司将按标准补充发放口罩，并提前对雷克斯照明办公区、员工餐厅等人员密集场所进行全面清洁、消毒等工作，防止交叉感染。同时，公司加强了人行横道政策措施的宣传和解释，广泛宣传了防疫知识，提高了全体员工的意识。
网络营销开启新模式
面对疫情，雷克斯照明反应迅速，积极开展了一系列营销活动。疫情催生了一种新的营销模式，这种模式不仅可以应对疫情带来的影响，还可以抓住机遇，发现不足，填补空白，培养内部技能，激发公司的创新能力，为疫情结束后更大的机遇做好准备，并做好战略准备。
在国家防疫控制的背景下，紫外线杀菌灯的市场需求全面爆发。面对市场的变化，雷克斯及时调整了销售策略。为满足市场需求，消防线引入了新型便携式紫外线杀菌灯、杀菌灯、大功率紫外线杀菌灯、紫外线杀菌灯(防护系列)等产品。在疫情爆发前，力士乐照明一直在生产紫外线消毒产品，并于2018年开始开发和分销生产线。流行病的爆发导致顾客的需求以更集中的状态爆发。
为应对疫情防控期间网下销售活动的暂停，雷克斯于2月17日至3月15日开展了网上全额购房活动。为了让顾客购买产品更加方便和安全，雷克斯在微信、微信小程序和配光系统中提供免费的配光方案设计。它可以高效地在线制作地图，并配合一系列优惠产品，满足客户升级美国家庭的愿望。网上全额购房活动推动了雷克斯的网上营销。
3月15日14: 00，雷克斯的3.15在线全屋购买直播开始热烈。随着雷克斯照明公司的第一波福利在3月份到来，它升级了原来的在线整栋房子购买，增加了工厂的在线直播，并设计了爆炸性包装和优惠红包。作为行业领导者，雷克斯照明公司在现场直播中销售的产品完全符合所有大家庭的装饰风格。无论是简约风格、美式风格还是新中式风格空，消费者都能找到符合自己需求的专业灯具。在现场直播中，消费者不仅可以近距离观看产品的外观和细节，还可以现场专业设计师来到各种应用场景，向消费者现场展示和讲解灯具的装饰效果。不到三个小时，超过110万人观看并抢购了在线直播。
认捐会议吹响了“市场升级战”的号角
3月13日，力士乐照明在颤抖的平台上召开全体员工誓师大会，“同心同德，迎难而上”。它率先在照明行业吹响了“市场升级战”的号角。在过去的一个月里，各行各业都在努力预防疾病和恢复生产。雷克斯照明推出了各种科学的防疫措施和创新的营销方法。到3月5日，复工率已经超过80%，新的布局已经开始。
在认捐会议上，中国瑞克斯照明公司首席执行官王冬雷表示，瑞克斯的年度业务目标不会因疫情而动摇，将在深化原有业务模式的基础上部署一系列创新业务模式。在这一特殊时期，雷克斯以拼搏的精神，给予一线、二线城市经销商优惠政策，给予重灾区特殊困难经销商补贴。第一阶段的总预算为1000万元，后续政策正在安排中。最后，王冬雷向所有运营中心和经销商传达了一个信息，他们应该树立信心，抓住机遇，用新思想和新方法做旧生意。流行病过后，我们应该抓紧时间去发现、发现和创造客户的真正需求，思考客户的需求。
分布在东、西、北、南、中五大区域的力士乐照明10个运营中心和经销商的代表也相继出席了认捐会议，展示了他们各自为积极预防疫情和恢复工作所做的努力。江苏运营中心坚持“防疫控制”和“业务拓展”，始终把客户的利益和安全放在首位。北京运营中心在危机中求发展，部署了六项措施促进转型升级。四川作业中心以“抢”、“打”、“打”的勇气，努力实现各项任务目标等。，都体现了勇敢登上顶峰的石勒的英雄品质。
中国力士乐照明董事长纪真高度赞扬了力士乐在抗击疫情方面的表现:“在疫情最严重的时刻，中国力士乐照明在领导KKR近200家投资企业和全球近100万名员工之前，为抗击疫情做出了突出贡献。在今年的KKR全球投资者大会上，中国力士乐照明将被选为KKR最成功、最具社会责任感的投资企业，并受到表彰。今天，我们都有一个共同的目标:在剩下的2020年，我们将共同努力，实现中国经济美丽的V形反弹！”
文/涂:邹楠楠
制版:易、邓、冯伟平