企业自媒体运营完全手册

小米董事长雷军为了宣传新发布的小米CC，于2019年6月开通了小红书账户到目前为止，在过去的九个月里，雷已经发了70封短信，收集了26000名粉丝。平均每月发送8篇文章。

看雷军的智虎账户。雷军早在2011年就开始在智湖打球了。目前，他已经收集了372，000名粉丝，但他在智湖只回答了9个问题。最新的答案是两年多前。

似乎有更多的人在智虎从事互联网和科技产业，他们也喜欢讨论与手机和互联网科技相关的话题，这更符合雷宗和小米的风格。此外，雷总在《智湖》的粉丝比《小红帽》还多

(372，000个风扇没问题，智虎的数据非常真实，不像有些平台90%以上的风扇是水，这是智虎的一大优势)

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，为什么50岁的雷

因为作为企业家，lei总是非常清楚小米用户在哪里

显示了小米10超广角拍摄的超美的风景，为小米CC9设计的漂亮的手机套，或者小米手机的彩色和小红帽上下载的酷新壁纸。小姐妹们可能会订购它。

但是如果把这些东西放在智湖，不是买买谁会买，而是人群会嘲笑他们。在智虎，你必须告诉他们小米的各种黑色技术、公司战略和技术路线、未来规划以及对家乡和国家的感受。用户不一定会为长篇大论和口干买单。对小米来说，智虎不是一个好的载货平台。

这是企业主雷军在自媒体中的选择。

企业将在目标消费者所在的任何地方运营自己的媒体。这是企业管理自己媒体的第一法则。

种草的内容近年来一直是一个突出的主题，特别是在美容化妆品行业，护肤品牌HFP通过在中腰区发布大量的公开号码取得了巨大的成功，而化妆品牌完美日记则通过在小红书中的中长尾区发布大量的KOL。

对于中医来说，首先要选择一个好的平台。为什么HFP关注公共数字而完美的日记关注小红帽？

这是因为HFP的主要成分是护肤，所以它需要教育用户，所以它选择公共号码和朋友圈等社交媒体

HFP分享各种护肤成分的故事和知识，然后用明星、科学实验、使用前后的对比、数字和权威机构来认可它们，加深成分对皮肤的益处，让你通过文字津津有味地观看HFP广告，无意识地建立对品牌的信任

和完美日记属于化妆品牌，所以需要展示效果，所以选择以图片或视频为主的内容平台，如小红帽、B站、颤音、微博等。

完美日记展示了眼影画和教程、口红的效果，以及对主要品牌口红产品的评价和比较。它给女孩各种化妆知识，并不知不觉带来了商品。

因此，企业需要根据自己的产品属性、用户特点以及不同自媒体平台的色调，来决定选择哪个平台进行运营，以及针对不同平台使用什么内容形式和运营方式。这是企业管理自己媒体的第二条规则。

基于这两条规则，我们来谈谈不同媒体平台的具体播放方式

1，trembles

他认为每种商品都有自然戏剧性的一面。对广告商来说，最紧迫的任务是找出能引起人们兴趣的商品的魔力，然后在广告中展示出来，让商品而不是创意成为广告中的英雄。

然而，今天的大多数广告要么是无聊的洗脑口号，要么是远离产品的空洞的情感和态度要求。我们只是忘记了最能打动消费者的是产品本身在用户生活中展现的神奇效果和戏剧性的应用场景。

和chattering是展示产品戏剧性的利器。

在企业的自媒体矩阵中，颤音的角色应该是一个魔术师，以一种戏剧性的方式展示产品的魅力和魔力，从而使消费者被产品所占有。

例如，我们在trembles搜索海底捕鱼。最受欢迎的视频是《美食集锦》、《红色美食集锦》、《如何以100元的价格在海底捕鱼的挑战》。这是海底捕鱼的戏剧

它不仅仅是一个填饱肚子的地方，而且是一个你可以用你的创造力和想象力享受、享受乐趣和以多种方式吃饭的地方。你只能通过向消费者展示这些照片来打动他们。

再次查看小米手机的官方颤音号码。消费者怎么会想买小米呢？然后向他们展示小米手机能做什么，所以小米制作了一系列关于“手机大片”的教程

我们来看看小米发起的各种话题:#躺在床上拍照#如何在家拍照；#让世界变得更慢#如何用小米手机的慢动作模式产生戏剧性效果；#超广角拍摄#如何使用超广角模式拍摄更多震撼画面这是小米的戏剧

它们都展示了奥迪带你去看风景，无论是在冰雪世界游玩还是观赏壮丽的海岸线。

以及其他由奥迪发起的表演性质的话题，如# 1车戏#、段子寿说车#、洪壮声#、无车不修#、销售修身#金牌等。具有相对一般的广播音量

这不仅是因为很难拍摄这种表演和故事的短视频，所以涉及的用户较少。

许多品牌官方数字，也想学习颤音(KOL网红)上的个人数字来拍摄故事性质和片段性质的视频，这实际上是一个错误

，因为个人号码有一个字符图像来接收粉丝，并有一个清晰的字符集来引导所有视频作为内部线索，而官方号码没有。

enterprise trembles的角色应该是一个魔术师，充分考虑产品在用户生活中扮演的角色以及它具有的戏剧性应用场景，然后展示产品的魔力。与其想着如何开有趣的玩笑，笑话缺少魅力非凡的人物来贯穿始终。即使一个人偶尔拍摄得很好，由于视频之间缺乏连贯性，也很难形成合力。

要知道利奥·博纳的名言是，我们希望消费者说，“这真是一个好产品”，而不是说，“这真是一个好广告。”这句名言非常适合颤抖的人。

2和微信

微信号是品牌大使。

企业应首先明确微信公众号是移动企业官方网站在个人电脑时代，企业需要有自己的官方网站来展示自己的实力和形象。一个没有官方网站的企业对消费者来说是不可信的。在移动时代，公共号码正在取代官方网站的功能。企业需要通过公共号码展示品牌形象、产品线、咨询和售后服务功能。这是企业公众应该承担的最重要的角色。它是企业的品牌大使。

如果企业忽视了这一角色的定义，并试图将公共号码变成一种吸粉工具和获取客户的手段，那么我只能说，祝您好运

在当今的互联网环境中，依靠公共数字来撰写和发布文章来提高人气是不现实的。此外，许多企业甚至不清楚应该如何公布公共数字。

实际上，大多数品牌都将官方公开数字变成了企业内部刊物，包括主要演讲、行业趋势、公司新闻、员工故事...等等当然，如果企业将公众数字定义为面对企业的员工、经销商和股东，那么这样做没有错。

但是如果公共数字是为消费者设定的，并且他们仍然期望消费者依赖它，那么这样做是相反的——更不用说粉末的增加，但是粉末的减少是肯定的。

，因为消费者只关心你的产品如何，而不是你的企业正在发生什么。企业召开的年终会议、老板发表的重要讲话和行业内发生的事情之间有什么关系？钱钟书说得对:“如果你认为鸡蛋味道好，你为什么要知道下鸡蛋的母鸡？”

从发布的角度来看，企业真正需要做的是成为其产品领域中知识的化身正如罗振宇所说，这一点就是要“把商品当作知识来卖，把知识当作商品来卖”

每个人都可以在完美日记中看到HFP的公共号码tweet和小红帽笔记。他们没有在推特上强调我的产品有多好，而是与消费者分享护肤知识和化妆知识。在分享这些知识的过程中，他们顺便出售商品。

如果我想创立一个服装品牌，我在公众数字中分享的肯定不是我的服装的所有卖点，我企业的所有新闻，而是消费者的所有服装搭配知识。如何在会议、约会、周一、周末、冬季面料、夏季剪裁中穿着...这是消费者需要的。彼得·德鲁克在《后资本主义社会》中说，“知识是今天唯一有意义的资源。”什么是产品？事实上，这是一套对用户有效的知识，可以通过消费来证明。知识就是生产力知识是企业的人格化流程

微信公众号应该从用户的角度，而不是从企业的角度向消费者传递知识。

但是如何发布并不是微信运营中最重要的事情。我们还是要强调，微信不等于公开号码，微信运营不等于写作和发布。

张小龙说“微信是一种生活方式”。微信不仅仅是一种媒体。企业不能将微信的公共号码视为一个免费的广告空间，而是一个运营它的系统。

企业运营微信平台，除公共号码外，还包括个人号码、微信群、小程序和企业微信如今，微信本身就是一个巨大的产品矩阵。要想办好微信，不同的自媒体产品需要各司其职，相互配合。

公共号码是用户结算的核心载体，但为了激活用户，设置人性化设置，与用户进行深入互动，需要使用个人微博和朋友圈，或者充分利用企业微信与消费者沟通，然后利用微信粉丝群进行活动策划、推广、流失和分流。小程序被用作产品展示和电子商务平台来实现现金。

微信就是这样玩的与微信和Voices相比，

3和

微博具有更强的新闻属性和更多的公共媒体属性

因此，微博平台应发挥企业官方发言人的作用，对企业的重大事件、新产品发布和各种营销活动及时发表意见，及时跟进社会上的一些重要事件和热点，发表自己的意见，表达自己的态度和立场。

许多企业可能会有疑问。与twitter和微信的公开号码相比，微博的实时性更强，可能一天需要更新7到8次。Twitter和微信的公开号码可以每天更新，也可以每周更新2到3次。虽然企业没有太多的消息要发送，但是微博到底应该说些什么呢？

这里的建议是，微博应该基于知识产权，而不是一个在东方，一个在西方，无论你想到什么，没有韵律或理由。

，看着奥迪的微博游戏，奥迪官方博客的日常生活就是“今天，合适XX”的固定模板。今天应该是快乐的，今天应该是期待的，今天应该是爱，今天应该是少女的心...围绕这种形式介绍不同的产品和品牌活动

同时，在这种格式的基础上，它还与一些社会热点相关联，如“今天，向逆行致敬是恰当的”、“每天，勤洗手是恰当的”、“今天，送糖是恰当的”和“3月14日白日”

不仅规范了官方博客的内容，而且保持了品牌的一致性，以免因热点过多而忽视品牌

不要放弃IP操作带来的内容和形式的单一性。你应该知道，这座古城的钟楼每天只能报时“铛~铛~铛”,可以收获100多万粉丝。

包括喋喋不休的形式，两个人在路上走着说话，这可以吸引无数的帐户模仿。我仍然不知道它是如何工作的。

，但是在操作微博的时候还有一件事要提醒，那就是你必须经常玩微博，把握好音调，注意三个方面，防止翻倒。

索尼中国在今年2月15日发布了一条消息，“如果你的女朋友再次向你要红色号码，你将会用这款镜头来对抗军队。”尽管索尼还特意在帖子中添加了狗头表情，但评论区被推翻了。许多评论说这份拷贝涉嫌性别歧视，是对女摄影师的侮辱。

虽然索尼只是想多玩一把普通的棍子，但今天的微博太神奇了，它涉及重大事件或敏感话题。企业最好不要随便干预。

4，智虎

如果你认为智虎是一个科普和学术平台，而经营智虎机构号的企业是为了分享各种技术和专业知识，那你就输了

可能是智虎早期的情况，但是随着过去两年用户数量的快速增长，智虎变得流行起来。智虎最流行的回答是各种各样的笑话、鸡汤、聪明、编故事和情感宣泄。这种大众化的内容已经在各种平台上得到验证，而不是冷静、客观地陈述事实、推理出来，这在科技科普中是非常专业的。

让我们来看看眼魔之眼的组织编号。《旁观者清》在智湖回答了800多个问题。其中，前三个答案都与时事和热门话题有关。

eye check通过使用相关方自己的产品特性，提供相关方的一些上市公司注册数据例如，“娱乐行业真正的启示是什么？”在这个问题下，眼睛检查的答案是剔除大明星名下的公司以及与其他明星的合作关系

是奥迪官方组织编号的另一个例子。它的三个最高评价是“为什么奥迪是一个灯具厂？”？无人机能做什么打开大脑的事情？用汽车发动机煎牛排可靠吗？“，是这种既有娱乐性又有启发性的问题，而不是严肃的汽车科学知识

，因此，如果一个企业想使用智虎机构号，它应该扮演的最重要的角色是让玩家用自己产品的相关专业知识向用户提供一些有趣的知识。

不要再相信你能看到支付宝的智虎组织号码。它的两个最有利的答案是关于是用微信还是支付宝支付。这就是网民的心态——看热闹没什么大不了的。

接下来两个备受称赞的答案是“如果有人轰炸了所有的支付宝存储服务器(物理轰炸)，难道公众不会拥有支付宝的所有资金吗？”，“一夜之间把100万元存入余额宝要花多少钱？“这个奇怪而又令人大开眼界的问题

智虎在直接发送内容方面与其他平台不同。这是一个问答社区因此，对于企业来说，找到好的问题比写出好的答案更重要。

，评估一个好问题的维度包括用户对问题的注意力、答案的数量、热度和问题本身的质量(是否有趣、大脑是否大开、是否能引起用户的好奇心等)。)

和智虎玩的时候，你应该是一个有智虎心态的高手。你永远不应该认真做无聊的科普工作。没人关心你。

5和小红本

从产品属性来看，小红本有微博的两面性——以小妹王鸿为主体，以衣食住行为主体分享内容；也有不稳定的一面——毕竟，小红帽也在大力发展视频、直播等。然而，我个人认为小红帽在推荐算法上与智虎非常相似。

但是，经过今年的病毒事件，小红帽显然还没有公共属性，这与微博、微信、颤音标题相差甚远，甚至智虎和B站也有一定差距。因此，《小红帽》的最佳产品定义仍然是一个女人们吃草和生活的社区。

小红帽的自媒体游戏可以称为微博、颤音和公共号码的内容游戏。请注意，内容不要太长，也不要做长篇演讲。

，但最重要的是小红帽书是一个以图片为主的社区。无论操作什么内容，图片都必须精致、精致、高精度、原创。

在阎这个时代那是正义的，这幅画不够漂亮，却不能在小红帽的书里成功地长草。小红帽的角色是一个阎式的人物。

6和BStation

于今年年初在科特勒举办了2020年的一个大型班级。在我的演讲中，我提到了内容平台的风口(参见“2020年，增长将来自哪里？三种增长模型和核心公式的分析)

内容平台的风口是什么？这是一个6、7年前的微博，一个3、4年前的公开号码，一个过去两年的颤音拍板小红帽，还有今年的B站

经过多年的降水，b站正在跨越流行的认知鸿沟，并产生新的流量红利我们可以高度重视这个平台，及早做好准备。

对于受到重创的2020年，我认为每个企业都应该认识到拥有自己的市场定位和运营自己的用户群的重要性。在我看来，产品、自媒体和营销活动知识产权是企业的三大营销阵地。今天的文章从媒体开始

对于自我媒体管理，大多数企业面临的最大挑战不是实践层面，而是概念层面

如前所述，哆哆嗦嗦的是魔术师，微信是品牌大使，微博是官方发言人，智虎是玩家，《红宝书》是阎值得派对...不同的平台有不同的角色定义、不同的内容创建方法和不同的营销方法。

企业要想管理好自己的媒体，必须选择合适的平台，为不同的平台设置不同的角色，匹配不同的内容和推广方式。这需要系统的规划、持续的投资和强大的运营团队支持

，但事实上，许多企业只需花费数千美元来雇佣一家运营商，然后将他们所有的媒体平台留给一个人来管理。

一个人负责所有的自媒体平台运营，从微博到微信，从标题到颤抖的西瓜，从智虎到小红帽，从大鱼到企鹅100。一个人负责所有的内容创作和工作，从写作到拍摄，从设计到布局，从后台操作到活动策划。

企业除了给他们的经营提供工资外，没有钱投资。没有投入，我们希望实现高产出。如果你雇一个接线员每月给你3000或4000元，我希望他能给你带来成千上万的粉丝，卖出数百万的商品。那他为什么不自己做呢？

是一个巨大的系统。如果你认为一次手术就能完成，我不相信。对于一个企业来说，管理自己的媒体最重要的不是每个平台如何运作，而是观念的改变以及对人才和资源的投资。

企业没有费用和团队投资，仍然想着一夜暴走，每天10W以上，还梦想着销售KPI……...啊，不要只是喝酒、吃饭和点菜，你会看到你产生了幻觉。

来源:空手

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