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文勋空
上周,可口可乐宣布将从7月1日起暂停全球社交媒体平台上的所有广告至少30天。
这个消息被许多媒体解释为可口可乐停止在脸书上做广告30天。事实上,根据官方声明,这意味着暂停所有社交媒体上的广告,包括推特、YouTube和除Facebook和Instagram之外的其他平台。
可口可乐董事长兼首席执行官詹姆斯·昆西说:“世界上没有种族歧视,即使是在社交媒体上。”他希望社交媒体公司“提高问责制和透明度”。
不清楚可口可乐是否会停止在中国社交媒体上投放。目前,可口可乐最新的微博是朱一龙的代言广告,从那以后,可口可乐还没有更新其微博。
——3——在可口可乐之前,联合利华和威瑞森宣布将暂停在脸谱网上的发布,成为抵制脸谱网的两大品牌。
到目前为止,数百家公司已经决定抵制脸书,包括本田、星巴克、好时、李维斯和其他大品牌。显然,这个名单将继续扩大。以下是一个不完整的列表:
联合利华
可口可乐/可乐
星巴克
北脸
本田汽车公司
赫尔希
迪吉雅欧
百事公司
Verizon
李维斯
钻石铸造厂
巴塔哥尼亚
Ben & amp杰瑞自制的
Viber
里斯
艾琳·费舍尔
......
据彭博社报道,上周五,脸书的股价下跌了8.3%,公司市值蒸发了560亿美元。
脸书是世界上最大的社交媒体,在美国仅次于谷歌,占据数字广告的第二大市场份额。Facebook是大多数品牌最重要的数字营销平台之一,没有哪个品牌敢完全忽视这个数字营销平台。
如果有任何品牌胆敢放弃脸书,我绝对不相信。那么,为什么这些品牌应该抵制脸谱网,停止在脸谱网上做广告呢?
儿童能辨别是非,而成人只看优点和缺点。
在商业世界里,企业做出的每一个决定都是经过理性权衡的。既然决定停止在脸书上做广告,对这个品牌来说利大于弊。
01品牌抵制脸书的整个故事
在美国发生乔治·弗洛伊德事件后,社交媒体上出现了许多不真实或暴力的言论,推特还添加了相关标签,如“不确定这是真是假”和“涉嫌赞扬暴力内容”(新浪微博已经将此设定为谣言)。就像下图一样。
然而,同样的内容并没有在脸书上被标记或处理,许多人认为脸书允许虚假或暴力的评论在社交媒体上传播。
随后,包括美国反诽谤联盟(ADL)和全国有色人种协进会(NAACP)在内的六个主要组织发起了一场抵制脸书广告的运动,名为“停止对利润的仇恨”,呼吁广告商在整个7月期间不要在脸书平台上投放广告。
5.许多品牌响应人权组织的呼吁,开始停止在脸书上做广告。上周五,联合利华和威瑞森加入了抵制行动,成为可口可乐之前停止在脸书上做广告的两家最大的公司。
6月27日,可口可乐宣布将停止在社交媒体上做广告,今天星巴克也宣布将停止在社交媒体上做广告。
多米诺效应开始了。
如上所述,当一个企业做出决策时,必须理性地权衡。停止在脸书上做广告可能会在大约一个月内减少品牌曝光率和音量,但高调官方声明带来的品牌曝光率和消费者好感的收益超过了损失。
停止广告一个月,只是一个姿态
加入#停止对利润的仇恨运动,越来越多的品牌停止在脸谱网上做广告,但是这里有一个限制。
人权组织本身的声明呼吁广告商不要在7月投放广告,所以当这些组织发起这场运动时,他们也考虑了品牌可能承担的后果。毕竟,如果他们呼吁永远不要在脸书上投放广告,估计就不会有企业和他们一起玩了。
人权组织为企业服务,企业接受。
对于大多数大型企业来说,一个月是负担得起的。对于像可口可乐这样的品牌来说,停止在脸书上做广告一个月基本上不会对销售产生什么影响。
还有一些企业在时机上非常机智。正如《北脸报》宣称的那样,它将考虑在更长一段时间内抵制脸书的付费广告。众所周知,《北脸》的主要卖点是冬装,只要广告在第三至第四季度更新,基本上对冬季销售影响不大。
30天内停止广告宣传的呼吁,以及回应这一呼吁的声明,这更像是双方秘密协商的策略,表演二重奏。
还有另外两个不可忽视的因素。
首先,企业不能做广告,但他们不会说他们不在脸书上运营,他们的日常内容、活动和互动可以继续。
其次,在广告商的巨大压力下,脸谱网表示将开始贴上违反其规定的政治言论的标签,并采取其他措施来保护少数群体。
所以一个月后,脸谱网的整改肯定已经成熟。此时,这些品牌结束了他们的活动,回到了脸谱网。他们可以大喊:“一个月的抵制产生了丰硕的成果。通过我们的努力,少数民族的权利得到了保障。我回到胡汉三了!”
03成为企业社会责任的领导者
保护少数民族的权利在美国是一件政治上正确的事情。例如,法国知名化妆品品牌欧莱雅(L 'Oreal)最近宣布,为了回应因乔治·弗洛伊德(George Freud)之死而引发的“反种族主义”运动,将从其护肤和化妆品中删除“美白”一词。
不久前,高露洁公司还在一次采访中表示,它正在中国市场重新评估其牙膏品牌“黑色牙膏”,并表示将改变其名称和标志。
对于一个企业来说,如果它只注重利润而不承担社会责任,就会被消费者所唾弃。参与“停止对利润的仇恨”活动并发布高调的官方公告,是企业社会责任在社会运动中的体现,它像广告一样带来品牌影响力和消费者的好感。
这一举动给消费者的印象是,企业是一个负责任的企业,我对这个品牌有更高层次的良好印象。
相反,那些仍在脸书上做广告的大品牌将会受到许多消费者的质疑。例如,下面这位著名演员在推特上问道:这些公司仍然在脸书上发布很多广告,你会加入这项运动吗?
——6——这样的问题大规模传播,使这些品牌处于极其尴尬的境地,如果大多数消费者发现他们没有停止广告,他们将大大降低他们对品牌的好感。
节省广告费,丢掉东西,把事情做好
虽然各大品牌已经暂停在脸谱网上做广告一个月了,但是他们的品牌曝光度和影响力在这个月将会受到一定程度的影响,但是参加#停止仇恨追逐利润游戏将会让大品牌获得更多的利益。
可口可乐、联合利华等品牌通过官方渠道宣布停止在社交媒体上高调投放广告,引发了大量媒体报道,并使这些企业进行了大规模公关。一个投入巨资的品牌可能不会有如此大的影响力。或许这可以被视为该品牌在2020年最成功的营销行为之一。
这种数量和后续报告可以持续至少一至两个星期。当这条新闻的受欢迎程度下降时,一个月内基本上就没剩下多少了。此时回到脸谱网可能会引发另一轮公关。
一分钱也没花,就引起了两次大规模、大讨论,以及消费者情绪高涨的公关。这种生意太划算了。
预算削减需要体面
众所周知,在2020年的流行病形势下,许多广告商都削减了广告预算。
美国是世界上疫情最严重的地区。许多企业受到影响,人们的消费需求实际上已经下降。
例如,对于本田来说,即使广告正常,离线看车和试驾的人数也会大大减少。在这种情况下,在一定程度上维持原有的广告预算是一种浪费。
此时,重新评估广告投放的效果,做出最合理的投放行为是合理的。加入#停止对利润的仇恨运动使企业有机会在疫情下暂停部分广告预算,重新评估疫情下各种渠道的效果,然后重新分配预算。
在高调宣布加入#停止对利润的仇恨运动并暂停在脸谱网上的广告后,这只是企业削减市场预算的一个体面的声明。毕竟,“预算削减需要体面”。
对于商业社会来说,企业的每一个决策都有自己的得失考虑。
这一次,大部分品牌在脸谱网上的广告暂停仅持续了一个月,更多的是代表了企业参与社会运动、承担社会责任的姿态,这一姿态带来的好处一般要大于在脸谱网上暂停广告一个月造成的损失。
消费者是对是错,而企业只看优点和缺点。