3月25日，李，石家庄北国购物中心的负责人，在柜台上通过网络直播的形式向顾客销售化妆品。河北日报记者章昊摄
消费是经济发展的持久动力。当线下经济实体因疫情而面临困难时，在线消费呈现快速增长趋势。河北省各地区、各部门出台了切实可行的措施，推动以网上购物和网上服务为代表的数字新零售的发展。推荐“代码”，协商“代码”，交易“代码”，各零售企业不断转型升级。数字新零售正在用新技术和概念改变人们的生活，释放更大的消费潜力。
在线销售拓展新潜力，为消费补充提供帮助
面对“抓防疫”和“促发展”的双重要求，河北省出台了《河北省2020年扩大消费十大专项行动实施方案》，并围绕提升商品消费、加快信息消费、建立信任消费等提出了具体措施。激发居民消费潜力，扩大消费市场规模，促进经济社会稳定健康发展。
在大力发展网上消费方面，计划提出推进互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，推动数字商务发展新模式。全年培育了50个省级以上示范基地、100个示范企业和100个优秀电子商务品牌。积极引进国内知名电子商务品牌，鼓励地方政府出台激励政策，促进网上消费。支持线下商业实体转变为场景、体验、互动和综合消费场所。
在政策的“指挥棒”下，河北省各部门制定了促进消费、提高质量、扩大产能、加快网上销售、拓展新潜力、为消费者补贴提供帮助的实施方案。
引导实体零售业从线下消费向线下消费转变。沧州市、承德市、邯郸市等地积极引导本地大型购物中心、商场、超市等地通过自建平台、网上购物中心、小程序、微信群等网络渠道开展网上促销，通过网上订购和非接触式分销等方式将线下消费转化为网上消费。
加快利用电子商务平台拓展网上销售渠道。张家口市指导所辖企业配合京东等平台开展宣传活动。衡水市与阿里巴巴、京东云合作开展农村电子商务直销活动，并与美团、神州天下等电子商务平台联合推出优惠政策，促进餐饮和农产品销售。
大力支持电子商务企业发展。邢台市制定了《关于加快发展和实施电子商务的意见》等一系列文件，推动三大电子商务园区全面恢复工作。廊坊市全力支持电子商务企业恢复工作，全市有近3万家网上商店活跃。在跨境电子商务领域，唐山市与30多家跨境电子商务企业联合举办了网上购物节。石家庄海关还将继续推进石家庄、唐山跨境电子商务综合试验区建设，支持石家庄、秦皇岛、廊坊做好跨境电子商务零售进口试点工作。
当务之急是释放被抑制和冻结的消费，促进实物消费和服务消费的快速补充和潜在释放，成为经济健康增长的强大动力。
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贸易企业加速数字转型吸引消费者回归
“亲爱的工作室的朋友们，请注意，经理今天走进工作室，收益通常并不大。”3月24日15点，“阁哥”李·在石家庄北国商城资生堂专柜准时开播。
不仅是李的资生堂专柜，北国商城的大部分化妆品专柜都已经开始通过微信群和网络直播进行网上销售。“柜哥”和“柜姐”也在朋友圈发布优惠产品信息，在“私人领域流量”中寻找机会。其中，微信已经成为销售产品和吸纳新成员的有效渠道。
3月21日，在石家庄苏宁广场的商店里，经理杨健正在工作室里推荐一种新的带语音交互的空音。粉丝们在工作室里一个接一个地留言。近年来，智能家电和家电产品备受青睐，成为消费升级的热点之一。
目前，杨健的店铺定期进行网络直播，每次持续约7个小时，同时正常运营，可吸引9万多名粉丝在线观看。“这种流量对于线下商店来说是不可想象的。即使有大促销，这家店也只能容纳5000多名顾客。”
企鹅智库发布的《全国互联网消费者影响调查报告》显示，在疫情防控期间，居民线下消费需求受到抑制，预计疫情结束后消费者信心将反弹，减少的线下消费活动将得到不同程度的补充。
为了满足消费者的回归，实体零售业在重返工作岗位后增加了在线业务，同时提供离线服务。河北省各地的乐泰、万达等商场或企业通过自己的电子商务网站、微信公众号、小程序等在线渠道加大了“云销售”产品的推广力度，形成了多品牌营销矩阵，增加了促销活动的频率，吸引了消费者的注意力。
除了货物的实时交付，主要零售商还依赖第三方分销平台通过家庭业务在线和离线整合。京东的家庭数据显示，3月上半月，京东对石家庄的销售额比去年同期增长了四倍。
贸易企业努力向数字化转型，重组销售体系，为消费者提供全网络生活和消费服务，不断丰富消费品，提升消费体验。
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构建“智能+”消费生态系统，促进产业和消费的双重升级
得益于成熟的网上交易平台、强大的线下物流配送系统和多元化的数字经济服务，数字新零售展现出强大的生命力。以“住宅经济”为代表的新消费和升级消费层出不穷，生机勃勃，成为经济发展的新动力。在未来，我们如何通过创新产品和服务的供应来进一步刺激内部消费力？
苏宁特易购集团石家庄品牌中心主任牛小青表示，在疫情防控期间，通过各种格式的苏宁会员消费数据，预测消费需求，及时采购储备，取得了良好的效果。未来，他们希望实现苏宁全部会员的完全连接，并利用苏宁密集的线下商店和自营物流服务实现商品的快速获取。在产品方面，将进一步增加可穿戴设备、智能家居解决方案、虚拟现实等新的信息产品，以满足人们对智能产品和服务的需求。
如何充分利用会员数据是零售业从业者面临的一个普遍问题。北国商城化妆品部经理魏亮希望加快消费的数字化，建立大数据背景。商城可以根据消费者的个人习惯推送相关品牌的优惠信息，实现室内导航、智能停车等服务。消费者也可以在网上平台上分享购物信息和体验。“建立这样一个‘智能商店’依赖于更顺畅的通信基础设施，并希望能尽快在商店内实现全5G网络覆盖。”魏亮说。
魏亮的希望也在政策层面得到了回应。3月13日，国家发改委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合发布的《关于促进消费扩张和质量提升、加快形成国内强势市场的实施意见》首次提出“智能+”消费生态系统，整合了新一代信息基础设施建设、绿色智能产品、“互联网+社会服务”和线上线下融合的消费模式。
中国宏观经济研究所研究员王芸认为，构建“智能+”消费生态系统正是现阶段智能和在线消费的发展趋势。在促进消费扩张和升级的同时，更好地引导产业向智能化、绿色化发展，促进产业和消费的双重升级。
毫无疑问，当前消费的启动和消费的复苏不仅仅是传统消费的简单重复，也是企业数字化升级和区域经济社会跨越式发展的契机。世界各地的企业将加快构建人与商品市场互动的新模式，通过数字化转型不断刺激消费的内在动力。(河北日报记者冯阳)
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